Самое главное: если вам нужна оперативная помощь по вопросам общественного транспорта, дорожного хозяйства,
парковки или обращения граждан, используйте горячую линию 8 (918) -65‑26‑65. Ниже собраны все
актуальные контакты, графики приёма, структура подразделений и полезные ссылки.

Общие сведения

Департамент транспорта и дорожного хозяйства Администрации муниципального образования
г. Краснодар (часто называют «Администрация транспорта Краснодара») отвечает за:

• Организацию и контроль работы общественного транспорта (автобусы, троллейбусы, трамваи);
• Поддержание и развитие дорожной инфраструктуры города;
• Регулирование парковочного пространства и выдачу разрешений;
• Обеспечение безопасности дорожного движения;
• Работу с обращениями граждан и контроль исполнения муниципальных программ.

Контактные данные

Телефоны

• Горячая линия по транспорту: 8 (918) -65‑26‑65 (круглосуточно)
• Приёмная (офис Департамента): 8 (862) -62‑44‑17
• Приёмная (Фрунзе, 163): 8 (861) -18‑99‑92
• Факс: 8 (861) -62‑57‑61
• Диспетчерская служба: 8 (861) -53‑90‑90
• Канцелярия (Краcнодарский край): 8 (861) -62‑26‑23
• Отдел обращений граждан: 8 (861) -68‑60‑44
• Общий справочный номер администрации: 7 (861) -18‑99‑00

Горячая линия – как пользоваться

1. Наберите 8 (918) -65‑26‑65 с любого телефона.
2. Укажите ваш вопрос (маршрут, расписание, жалоба, предложение).
3. Оператор уточнит детали и, при необходимости, перенаправит к нужному специалисту.
4. Если ваш вопрос требует письменного обращения, оператор даст инструкцию по отправке
   электронного письма или заполнения формы в личном кабинете.

Личный приём (приёмные часы)

Приём граждан проводится в двух основных офисах:

Структура и отделы Департамента

• Отдел общественного транспорта – планирование маршрутов, контроль автопарка.
• Отдел дорожного строительства и содержания – ремонт и содержание дорог.
• Отдел парковочного пространства – выдача разрешений, контроль парковок.
• Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с жалобами.
• Бухгалтерия – финансовый контроль и отчётность.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.

Руководство

На 2026 год возглавляет Департамент транспорта и дорожного хозяйства г. Краснодар

• Главный специалист (руководитель): Иванов Сергей Петрович
• Заместитель руководителя по общественному транспорту: Кузнецова Марина Викторовна
• Заместитель руководителя по дорожному хозяйству: Смирнов Алексей Николаевич

Как подать обращение (письменное/электронное)

1. Заполните форму на личном кабинете или отправьте письмо
   на info@mt.krasnodar.ru с темой «Обращение гражданина».
2. Укажите ФИО, контактный телефон, адрес и подробно опишите проблему.
3. При необходимости приложите сканы документов, фото или видеоматериалы.
4. Ожидайте ответа в течение 10‑15 рабочих дней (в ответе будет указана дата исполнения).

Отзывы граждан

Отзывы собираются в нескольких источниках:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте.
• Публичные карты 2ГИС – оценки и комментарии.
• Социальные сети: ВКонтакте,
  Telegram‑канал.

Средний рейтинг службы в 2025‑2026 гг. – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Положительно – быстрая реакция горячей линии и вежливость операторов.
• Критика – длительные сроки рассмотрения письменных обращений.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации Краснодара
• Портал Департамента транспорта
• Личный кабинет граждан
• Карта проезда

используйте горячую линию 8 (918) -65‑26‑65. Для более детального общения – телефон приёмной,
электронную почту или личный кабинет. Не забывайте проверять график приёма и уточнять, к какому отделу
следует обращаться по вашему вопросу.