Навигация по жилищным вопросам в крупном городе требует знания актуальных контактов и структуры управления. В Волгограде за реализацию жилищной политики отвечает Департамент по жилищным и социальным вопросам администрации Волгограда (ранее известный как Комитет по жилищной политике или Комитет жилищной и социальной политики). В этой статье собрана максимально полная и структурированная информация для обращения граждан: телефоны, адреса, график приема, структура отделов и способы онлайн-обращения.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Департамент по жилищным и социальным вопросам администрации города-героя Волгограда.

Краткое наименование: Департамент по жилсоцвопросам адм. г. Волгограда.

Правовая форма: Структурное подразделение администрации города (орган местного самоуправления).

Основные функции:

• Управление муниципальным жилищным фондом.
• Обеспечение прав граждан на жилье (орphanов, ветеранов, малоимущих, аварийного жилья).
• Контроль за деятельностью управляющих компаний, ТСЖ, ЖСК.
• Реализация программ капитального ремонта и переселения аварийного жилья.
• Социальная поддержка категорий граждан (субсидии на оплату ЖКУ, ЕДВ).

Реквизиты (по открытым данным):

• ИНН: 3444129509
• ОГРН: 1053444109861
• Руководитель: Бегункова Ольга Алексеевна (Начальник департамента)

Контакты для обращений: Адреса и телефоны

Важно: Структура департамента включает территориальные отделы, расположенные по разным адресам. Выбирайте контакты в зависимости от вашего района проживания или решаемого вопроса.

Главный офис (Центральный аппарат)

Адрес: 400066, г. Волгоград, ул. Козловская, д. 33

Телефон справочника / приемной: +7 (8442) -3-82-60 (также встречается в формате 7 8442 738260)

Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00), Суббота, Воскресенье – выходной.

Территориальные отделы (МКУ «Служба по обеспечению реализации жилищной политики»)

Данные подразделения обеспечивают прием граждан по территориальному принципу.

Отдел по Кировскому и Советскому районам

• Адрес: г. Волгоград, Университетский проспект, д. 45
• Телефон: +7 (8442) -1-02-27

Отдел по Ворошиловскому, Центральному и Дзержинскому районам

• Адрес: г. Волгоград, ул. Ангарская, д. 13, корп. 21
• Телефон: Уточняйте по справочнику главной приемной +7 (8442) -3-82-60 или на сайте 2ГИС/Яндекс.Карт.

Дополнительный адрес (Комитет жилищной и социальной политики — исторический/доп. офис)

• Адрес: г. Волгоград, ул. Бажова, д. 11, 1 этаж, правое крыло
• Телефон: +7 (8442) -3-82-60

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный интернет-ресурс

Основным информационным порталом является официальный сайт администрации Волгограда:

Сайт: www.volgadmin.ru

Раздел департамента обычно находится в меню: Структура администрации → Департаменты и комитеты → Департамент по жилищным и социальным вопросам.

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал)

Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса заявки на жилье, получения субсидий или записи на личный прием рекомендуется использовать:

1. Единый портал госуслуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — раздел «Жилье и коммунальные услуги».
2. Портал «Решаем вместе» (Волгоградская область): для обращений к главе региона/муниципалитета.
3. Сайт администрации Волгограда: раздел «Обращения граждан» / «Электронный приемной».

Вход в личный кабинет осуществляется через ЕСИА (Госуслуги). Отдельного «личного кабинета департамента» для граждан не существует — все сервисы интегрированы в федеральные/региональные платформы.

Электронная почта

Официальный общий e-mail администрации: admin@volgadmin.ru (в теме письма обязательно укажите: «Департамент по жилищным и социальным вопросам»).

Специализированные адреса отделов лучше уточнять на сайте volgadmin.ru в разделе «Контакты» или по телефону справочника.

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных вопросов по ЖКХ, капитальному ремонту, переселению и деятельности УК:

• Единый диспетчерский центр (ЖКХ Волгоград): +7 (8442) -8-53-67 или +7 (8442) -8-31-44 (круглосуточно/диспетчерская).
• Горячая линия Департамента (приемная): +7 (8442) -3-82-60.
• Горячая линия Мэра Волгограда: обычно анонсируется на сайте адм. г. Волгограда (раздел «Прямая линия»).
• Телефон доверия по вопросам капитального ремонта (Фонд капремонта ВО): ###-###-#### (бесплатно по России).

Личный прием граждан: График и правила записи

График приема руководителя и заместителей

Личный прием граждан Начальником департамента Бегунковой О.А. и ее заместителями проводится по предварительной записи.

• Дни приема: Обычно среда (уточняйте актуальный график на сайте или по телефону).
• Место: ул. Козловская, 33 (главный корпус), кабинет приемной.

Как записаться на прием:

1. По телефону: +7 (8442) -3-82-60 (приемная).
2. Через сайт адм. Волгограда: раздел «Запись на прием к руководителю» (авторизация через Госуслуги).
3. Через портал «Решаем вместе»: выбор адресата — Департамент по жилсоцвопросам.

Необходимые документы: Паспорт, документы, подтверждающие право на жилье (договоры, выписки ЕГРН, акты обследования), копии предыдущих обращений/ответов.

Прием в территориальных отделах (МКУ Служба)

Специалисты отделов по районам принимают граждан по вопросам предоставления жилья, регистрации в очереди, социального найма.

• График: Обычно Вторник, Четверг: 09:00 – 13:00 (уточняйте по телефону конкретного отдела: 41-02-27 для Кировского/Советского р-нов).
• Адреса: Университетский пр., 45 и Ангарская ул., 13 к.21.

Структура департамента: Основные отделы и управление

Департамент включает в себя функциональные управления и территориальные органы. Основные направления деятельности:

Руководство департамента

• Начальник департамента: Бегункова Ольга Алексеевна;
• Заместители начальника: Курируют отдельные блоки (жилищное обеспечение, МЖФ и кап. ремонт, социальная поддержка, правовые вопросы). ФИО актуальных заместителей лучше уточнять на сайте volgadmin.ru в разделе «Руководство» или по телефону приемной 73-82-60.

Отзывы граждан и рейтинг работы

На публичных картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) и порталах отзывов (Отзовик, ИРекомендую) формируется рейтинг работы ведомства.

Общая картина отзывов (обобщенно):

• Положительные моменты: Компетентность специалистов территориальных отделов (Университетский пр., 45 и Ангарская ул., 13) по конкретным вопросам очередей; возможность записаться на прием через Госуслуги без очереди; вежливая работа диспетчерской ЖКХ (28-53-67) по аварийным заявкам.
• Негативные моменты: Длительное ожидание ответа на письменные обращения (законовые 30 дней часто используются полностью); сложность дозвониться по телефону приемной 73-82-60 в часы пик; бюрократические процедуры при переселении аварийного жилья; неудобное парковка у офиса на Козловской, 33.
• Средний рейтинг: Обычно составляет 3.0 – 3.5 из 5.0 (характерно для большинства госорганов).

Советы по работе с департаментом (по опыту граждан):

1. Пишите официальные обращения через портал Госуслуг или сайт адм. Волгограда, так фиксируется срок ответа и есть история переписки.
2. Для вопросов по очереди на жилье обращайтесь напрямую в территориальный отдел по вашему району (телефоны выше), а не в центральный аппарат на Козловской.
3. При личном приеме обязательно берите справку о регистрации обращения (с входящим номером и датой).
4. По вопросам деятельности Управляющей компании — сначала пишите претензию в УК, затем жалобу в Департамент (Управление МЖФ) и в Жилищную инспекцию области.

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и идти

📞 Самые важные номера:

• Приемная Департамента (Козловская, 33): +7 (8442) -3-82-60
• Отдел по Кировскому/Советскому р-нам (Университетский пр., 45): +7 (8442) -1-02-27
• Диспетчерская ЖКХ (аварии, УК, счетчики): +7 (8442) -8-53-67
• Горячая линия Кап. ремонта (Волгоградская обл.): ###-###-####

🌐 Главные онлайн-точки входа:

• Сайт адм. Волгограда: volgadmin.ru
• Госуслуги (Жилье, ЖКХ, Субсидии): gosuslugi.ru
• Портал «Решаем вместе» (обращения к руководству): reshaemvmeste.ru (или через сайт адм. Волгограда)

---

Данная информация актуальна на 28 июня 2026 года. Графики приема, номера телефонов и структура отделов могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте volgadmin.ru или по телефону справочной +7 (8442) -3-82-60.