Департамент образования Самары – главный орган, отвечающий за развитие дошкольного, общего и дополнительного образования в городе․ Если вам нужно задать вопрос, подать заявление, получить справку или просто оставить отзыв, вы можете воспользоваться несколькими способами связи․ В этой статье собраны все актуальные контактные данные, график работы, перечень отделов, информация о руководстве и ссылки на личный кабинет․
Контактная информация
- Адрес: 443010, г․ Самара, ул․ Льва Толстого, 26
- Официальный сайт: https://www․educat․samregion․ru (основной портал) и http://samadm․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑707‑6‑123
- Основные телефонные номера:
- Главный телефон: (846) -32‑32‑50
- Отдел общего образования: 8‑937‑079‑70‑22
- Отдел дошкольного образования: 8‑937‑079‑68‑23
- Отдел дополнительного образования: 8‑937‑079‑02‑51
- Приёмная руководителя: 332‑32‑50
- Кадровый отдел: 8‑937‑079‑65‑70
- E‑mail: info@samregion․ru (общий запрос) – для более специфических вопросов используйте адреса отделов, указанные на сайте․
- Социальные сети:
- ВКонтакте: vk․com/the_department_ofeducationsamara
- Telegram: t․me/depsamobr63
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с департаментом рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале educat․samregion․ru․ Через кабинет можно:
- Отправлять электронные обращения и заявления․
- Отслеживать статус рассмотрения запросов․
- Получать справки в электронном виде․
- Записываться на приём к руководителям отделов․
Для входа используйте ваш ИНН/СНИЛС или номер телефона, указанный в личных данных․
График работы и приёмные часы
| Отдел | График работы | Приёмные часы |
|---|---|---|
| Главный приём (приёмная руководителя) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | 09:30‑12:30, 14:00‑17:30 |
| Отдел общего образования | Пн‑Пт — 08:30‑17:00 | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Отдел дошкольного образования | Пн‑Пт — 08:30‑17:00 | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Отдел дополнительного образования | Пн‑Пт — 08:30‑17:00 | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Кадровый отдел | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | 09:30‑12:30, 14:00‑17:30 |
В выходные и праздничные дни приёмные закрыты․ При плановом обслуживании сайта возможны короткие перерывы, о которых публикуются анонсы в разделе новостей․
Структура департамента: основные отделы
- Отдел общего образования – вопросы школьного обучения, учебных программ, аттестаций․
- Отдел дошкольного образования – лицензирование детских садов, программы раннего развития․
- Отдел дополнительного образования – кружки, секции, вечерние школы, программы для взрослых․
- Кадровый отдел – вопросы трудоустройства, кадрового учета, повышения квалификации сотрудников․
- Отдел правовых вопросов – юридическая поддержка, подготовка документов, согласования․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, защита данных․
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Начальник департамента | Ирина Николаевна Коковина | +7 -46 332‑32‑50 | kokovina@samregion․ru |
| Заместитель по общему образованию | — | — | — |
| Заместитель по дошкольному образованию | — | — | — |
Полный состав руководства и их биографии доступны в разделе «Руководство» официального сайта․
Как написать обращение
Через личный кабинет
- Перейдите на educat․samregion․ru и войдите в личный кабинет․
- Выберите пункт «Создать обращение»․
- Укажите тип обращения (запрос, жалоба, предложение) и выберите соответствующий отдел․
- Заполните форму, приложите необходимые документы и отправьте․
- Получите номер заявки и следите за её статусом в личном кабинете․
По электронной почте
Отправьте письмо на info@samregion․ru с темой «Обращение в Департамент образования Самары»․ В письме укажите:
- ФИО и контактный телефон․
- Краткое описание вопроса․
- При необходимости – копии документов (скан)․
По телефону
Позвоните по горячей линии 8‑800‑707‑6‑123 (круглосуточно) или по основному номеру (846) -32‑32‑50․ Оператор поможет уточнить нужный отдел и даст рекомендации по дальнейшим действиям․
Лично в приёмной
Если вопрос требует личного присутствия, запишитесь на приём через личный кабинет или по телефону 332‑32‑50․ Приходите в указанные приёмные часы, возьмите с собой паспорт и, при необходимости, документы, относящиеся к вашему запросу․
Отзывы граждан
Оценить работу департамента можно на независимых платформах:
- Google Maps – более 150 отзывов, средний рейтинг 4,2/5․
- Yandex․Справочник – 120 отзывов, средний рейтинг 4,0/5․
- Сайт департамента также имеет раздел «Отзывы», где можно оставить своё мнение анонимно․
Чаще всего отмечают:
- Профессионализм сотрудников при работе с документами․
- Быструю реакцию горячей линии․
- Необходимость улучшить информированность о сроках рассмотрения заявок․
Полезные советы
- Подготовьте документы заранее․ Наличие копий паспорта, свидетельства о рождении ребёнка и справок ускорит рассмотрение․
- Уточняйте номер заявки․ При звонке оператор попросит его – это ускорит поиск вашего обращения․
- Следите за сроками․ Стандартный срок рассмотрения – 10 рабочих дней․ Если срок превышен, обращайтесь повторно․
- Используйте электронные каналы․ Онлайн‑обращения фиксируются автоматически и позволяют избежать очередей․
- Оставляйте отзыв․ Ваше мнение помогает улучшать сервис․
Департамент образования Самары предоставляет широкий спектр каналов связи: телефон, горячая линия, электронная почта, личный кабинет, а также приёмные часы для личных визитов․ Благодаря чёткой структуре отделов и доступным онлайн‑сервисам любой гражданин может быстро получить необходимую информацию или решить вопрос, связанный с образованием․
Не откладывайте – воспользуйтесь удобным способом связи уже сегодня!