Департамент образования города Шахты, это главное орган местного самоуправления‚ осуществляющий управление системой образования на территории городского округа. В ведении департамента находятся школы‚ детские сады‚ учреждения дополнительного образования и центры психолого-педагогической поддержки. Ниже представлена максимально подробная и актуальная информация для обращения граждан‚ родителей и педагогов на .
Официальный сайт и электронные ресурсы
- Официальный сайт: shakhty-edu.ru — основной информационный портал. Здесь публикуются приказы‚ новости‚ сведения об образовательных организациях‚ информация о наборе в детские сады и школы (включая «электронную очередь»)‚ а также нормативные документы.
- Официальная группа ВКонтакте: vk.com/do_shakhty — оперативные новости‚ объявления о вакансиях для педагогов‚ информация о мероприятиях и каникулярных лагерях.
- Портал Госуслуг: Большинство востребованных услуг (зачисление в 1 класс‚ в детский сад‚ получение путевок в лагеря) оцифрованы и доступны через ЕПГУ/РПГУ.
Контакты для обращений: Телефоны‚ Адрес‚ Email
Главный телефон (Справочная / Приемная / Факс)
+7 (8636) -2-45-46 — единый номер департамента. По нему можно связаться со секретариатом‚ уточнить внутренние номера специалистов или передать факсограмму.
Горячая линия (Консультации по ГИА‚ зачислению‚ питанию и др.)
+7 (8636) -2-40-43
Режим работы горячей линии:
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45)
- Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 13:45)
- Суббота‚ Воскресенье: Выходной
Актуально для консультаций по ГИА-9/11‚ зачислению в школы/сады‚ вопросам питания и оздоровления.
Справочник внутренних телефонов отделов и специалистов
Для оперативного решения вопроса рекомендуется звонить напрямую в нужный сектор/отдел (код города 8636):
| ФИО специалиста | Должность / Сектор | Телефон (код 8636) | Компетенция / Вопросы |
|---|---|---|---|
| Ткаченко Виктория Анатольевна | И.о. Директора Департамента | 22-45-46 | Общее руководство |
| Достова Елена Юрьевна | Секретарь | 22-45-46 | Запись на прием‚ прием входящей корреспонденции |
| Попова Наталья Алексеевна | Зам. директора | 22-46-10 | Финансовая деятельность‚ жизнеобеспечение организаций |
| Ткаченко Виктория Анатольевна | Зам. директора | 22-47-10 | Образовательная деятельность |
| Демьянова Анна Сергеевна | Ведущий спец. (дошкольное/общее обр.) | 22-40-43 | Детские сады: электронная очередь‚ зачисление‚ переводы |
| Шевченко Наталья Георгиевна | Главный спец. (дошкольное/общее обр.) | 22-40-43 | Школы: зачисление в 1 класс‚ переводы‚ ГИА-9/11‚ учебные планы |
| Стаценко Наталья Васильевна | Главный спец. (кадры подведомственных) | 22-75-86 | Кадровая работа в школах/садах‚ вакансии для педагогов |
| Попова Татьяна Михайловна | Ведущий спец. по кадрам Департамента | 22-75-86 | Кадровая и мобилизационная работа внутри Департамента |
| Андреева Марина Михайловна | Ведущий спец. (доп. образование‚ воспитание) | 22-48-10 | Дополнительное образование‚ школьное самоуправление |
| Коробкина Юлия Викторовна | Ведущий спец. (здоровьесбережение‚ ГПМПК) | 22-48-10 | Инклюзивное обр.‚ ПМПК‚ безопасность‚ питание (вместе с завом сектора отдыха) |
| Воробьева Татьяна Юрьевна | Начальник отдела соц.-правовой защиты | 22-46-11 | Опека/попечительство‚ усыновление‚ права детей-сирот‚ их оздоровление |
| Калинина Наталья Анатольевна | Главный бухгалтер | 22-50-136 (5-01-36) | Бухгалтерия‚ финансирование |
| Кузякина Оксана Владимировна | Зам. главного бухгалтера | 22-74-07 | Бухгалтерия |
| — | Отдел контроля‚ закупок‚ правового обеспечения | 22-51-724 (5-17-24) | Закупки (44-ФЗ/223-ФЗ)‚ договорная работа‚ правовые вопросы |
Почтовый адрес и электронная почта
- Юридический/Фактический адрес: 346500‚ г. Шахты‚ ул. Советская‚ 145.
- Электронная почта (общая): На официальном сайте в разделе «Контакты» обычно указана почта для входящих документов (часто
departament@shakhty-edu.ruили через форму обратной связи на сайте). Рекомендуется использовать форму обращения на сайте shakhty-edu.ru для гарантированной регистрации.
Личный кабинет и электронные сервисы
Департамент не имеет единого «личного кабинета» для граждан на своем сайте. Взаимодействие с гражданами в электронном виде осуществляется через федеральные и региональные платформы:
- Портал Госуслуг (Госуслуги.Ростовская область): Основной канал для получения услуг:
- Зачисление в 1 класс и в детские сады (включая отслеживание очереди).
- Получение бесплатных путевок в лагеря отдыха и оздоровления.
- Обращения к руководителю (электронные обращения).
- Сайт Департамента (shakhty-edu.ru):
- Раздел «Обращения граждан» (электронная приемная).
- Раздел «Электронная очередь в дошкольные организации» (информационный мониторинг).
- Национальный мессенджер MAX: Официальные каналы школ и садов для оперативной связи с родителями.
Личный прием граждан (График приема руководителей и специалистов)
Важно: График приема может меняться. Перед визитом обязательно подтверждайте время по телефону секретаря +7 (8636) -2-45-46 или на сайте в разделе «Прием граждан».
Общие правила приема:
- Прием ведется по предварительной записи (через секретаря или форму на сайте).
- Необходимо иметь при себе паспорт и документы‚ подтверждающие суть обращения.
- Возможен прием без записи в порядке живой очереди‚ если есть свободное время у специалиста.
Типовый график приема руководителей (примерный‚ уточняйте актуальное расписание):
- И.о. Директора Департамента (Ткаченко В.А.): Обычно 1-2 дня в неделю (часто вторник/четверг утром).
- Заместители директора: По установленным дням недели (обычно среда/пятница).
- Начальники отделов / Ведущие специалисты: Еженедельно в определенные часы (часто вторник‚ четверг 14:00–17:00 или среда 10:00–13:00).
Согласно отзывам на картах (Яндекс.Карты)‚ основные приемные дни специалистов — вторник и четверг и четверг. В остальные дни прием может вестись неохотно или только по срочным вопросам.
Структура Департамента: Отделы и сектора
Департамент состоит из функциональных отделов и секторов. Знание структуры поможет сразу дозвониться до нужного сотрудника:
Основные структурные подразделения:
- Сектор дошкольного и общего образования (тел. 22-40-43‚ 22-47-10) — самый посещаемый сектор. Вопросы садов‚ школ‚ ГИА‚ переводов.
- Сектор здоровьесбережения‚ воспитательной работы и дополнительного образования (тел. 22-48-10) — доп. образование‚ ПМПК‚ питание‚ безопасность‚ лагеря.
- Отдел социально-правовой защиты детства (тел. 22-46-11) — опека‚ усыновление‚ права детей-сирот‚ жилищные вопросы.
- Отдел экономического анализа и планирования (тел. 5-01-36) — бюджет‚ планирование‚ статистика.
- Отдел контроля‚ муниципальных закупок и правового обеспечения (тел. 5-17-24) — закупки‚ контракты‚ правовая экспертиза‚ контроль.
- Бухгалтерия (тел. 5-01-36‚ 22-74-07) — расчеты с подведомственными‚ зарплата‚ налоги.
- Кадровая служба (Специалисты по кадрам) (тел. 22-75-86), вакансии педагогов‚ аттестация‚ личные дела.
Руководство Департамента
- И.о. Директора Департамента образования г. Шахты: Ткаченко Виктория Анатольевна (тел. 22-45-46‚ 22-47-10).
- Заместители директора:
- Попова Наталья Алексеевна — финансы и хозяйство (22-46-10).
- Ткаченко Виктория Анатольевна (совмещает) — образовательная деятельность (22-47-10).
- Главный бухгалтер: Калинина Наталья Анатольевна (5-01-36).
Отзывы о работе Департамента
Анализ отзывов на открытых платформах (Яндекс.Карты‚ Справочники) на 2026 год позволяет выделить ключевые моменты:
Положительные аспекты:
- Компетентность специалистов: Многие отмечают‚ что сотрудники секторов (особенно зачисление в сады/школы‚ ПМПК) отвечают вежливо‚ подробно и по существу.
- Работа горячей линии: Номер 22-40-43 работает стабильно в указанное время‚ помогает разобраться в процедурах ГИА и очередей.
- Цифровизация: Перевод услуг на Госуслуги значительно снизил необходимость личных визитов (очереди в 1 класс‚ сады‚ лагеря).
Нюансы и жалобы (на что обратить внимание):
- Режим приема: Частая жалоба, «Главное приходить во вторник и четверг. В другие дни принимают неохотно». Совет: Планируйте визит на вто/чет или звоните заранее для записи.
- Труднодоступность: Здание по ул. Советской‚ 145 может не иметь пандусов/лифтов (по данным Яндекс.Карт: «Wheelchair accessible: unavailable»). Лицам с ОВЗ лучше заранее уточнять возможность выезда сотрудника или удаленное оформление.
- Загрузка линий: В периоды массового зачисления (апрель-июнь‚ август) основной телефон 22-45-46 и линии секторов (22-40-43) часто заняты. Используйте Госуслуги или форму на сайте.
Краткая шпаргалка: Куда звонить по популярным вопросам
| Вопрос | Куда звонить / Куда обращаться |
|---|---|
| Зачисление в детский сад (очередь‚ документы) | Сектор дошкольного обр.: 22-40-43 (Демьянова А.С.) |
| Зачисление в 1 класс‚ перевод в другую школу | Сектор общего обр.: 22-40-43 (Шевченко Н.Г.) |
| ГИА-9 (ОГЭ) и ГИА-11 (ЕГЭ)‚ расписание‚ апелляции | Горячая линия: 22-40-43 / Сектор общего обр.: 22-40-43 |
| Бесплатные путевки в лагеря (лето/зима) | Сектор здоровьесбережения/отдыха: 22-48-10 (Коробкина Ю.В. / Зав. сектором отдыха) / Госуслуги |
| ПМПК (психолого-медико-педагогическая комиссия) | Сектор здоровьесбережения: 22-48-10 (Коробкина Ю.В.) |
| Дополнительное образование (кружки‚ секции) | Сектор доп. обр.: 22-48-10 (Андреева М.М.) |
| Опека‚ попечительство‚ усыновление‚ дети-сироты | Отдел соц.-прав. защиты: 22-46-11 (Воробьева Т.Ю.) |
| Вакансии для учителей/воспитателей‚ кадровые вопросы | Кадровый сектор: 22-75-86 (Стаценко Н.В.) |
| Питание в школах/садах (меню‚ качество‚ льготы) | Сектор здоровьесбережения/отдыха: 22-48-10 / 22-40-43 |
| Общие справки‚ запись к руководителю‚ факс | Секретарь / Приемная: 22-45-46 |
Адрес для личных визитов и почты: 346500‚ Ростовская область‚ г. Шахты‚ ул. Советская‚ д. 145.
Информация актуальна на 29 июня 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика приема на официальном сайте shakhty-edu.ru или по телефону справочной +7 (8636) -2-45-46.