Департамент государственного жилищного надзора (далее – Госжилиннадзор) – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль за соблюдением законодательства в сфере жилищного строительства, эксплуатации и капитального ремонта жилых зданий․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан и юридических лиц․

Официальный сайт

Главный портал Госжилиннадзора – https://www․goszhilnadzor․ru․ На сайте вы найдёте:

• Полный перечень нормативных актов и методических рекомендаций;
• Электронные формы заявлений и жалоб;
• Интерактивную карту региональных отделений;
• Раздел «Личный кабинет» для отслеживания статуса ваших обращений․

Горячая линия

Для оперативных вопросов и экстренных ситуаций работает круглосуточная горячая линия:

• Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
• Краткое название: «Госжилиннадзор‑Экстренно»
• Время работы: 24 часа, 7 дней в неделю

Контактные телефоны

1. Главный офис (Москва): +7 (495) -23‑45‑68
2. Региональный центр «Северо‑Запад»: +7 (495) -23‑45‑69
3. Отдел правового контроля: +7 (495) -23‑45‑70
4. Отдел технического надзора: +7 (495) -23‑45‑71

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальную почту:

• Общий запрос: info@goszhilnadzor․ru
• Жалобы граждан: complaint@goszhilnadzor․ru
• Пресс‑служба: press@goszhilnadzor․ru

Личный кабинет

Для отслеживания статуса заявлений, получения уведомлений и загрузки дополнительных документов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Регистрация – 5‑минутный процесс с подтверждением по СМС․
• Функции кабинета:
  • Создание и редактирование заявлений;
  • Просмотр истории обращений;
  • Получение электронных ответов от специалистов;
  • Запись на личный приём․

Личный приём (приём граждан)

Граждане могут записаться на личный приём к специалистам департамента через сайт или по телефону․

• Запись онлайн: https://www․goszhilnadzor․ru/appointment
• Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑72

График личного приёма

Отделы департамента

Структура Госжилиннадзора включает несколько ключевых подразделений:

• Отдел контроля за качеством строительства – проверка соответствия проектов и фактического строительства нормативам․
• Отдел правового надзора – юридическое сопровождение, рассмотрение жалоб и судебных дел․
• Отдел технической экспертизы – проведение экспертиз зданий, оценка состояния инженерных систем․
• Отдел мониторинга и аналитики – сбор статистики, подготовка аналитических отчётов․
• Отдел взаимодействия с гражданами – работа с обращениями, проведение разъяснительных мероприятий․
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов․

Руководство департамента

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную линию․

1. Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников отдела контроля за качеством строительства за быстрый выезд и профессиональное заключение по нашему новому дому․ Всё сделано в срок, без нареканий․» – А․ Кузнецов, г․ Москва
2. Конструктивная критика: «Сложно было записаться на личный приём в первый раз – система онлайн‑записи не принимала заявку из‑за технической ошибки․ После звонка в горячую линию проблему решили, но хотелось бы более надёжный сервис․» – Е․ Соловьева, г․ Санкт‑Петербург
3. Негативный отзыв (устранён): «Получили отказ в рассмотрении жалобы без объяснения причин․ После обращения в отдел правового надзора дело было пересмотрено, и нам предоставили полную копию решения․» – В․ Михайлов, г․ Новосибирск

Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» и учитываются при формировании планов работы департамента․

Краткое резюме контактов

• Официальный сайт: https://www․goszhilnadzor․ru
• Горячая линия (24/7): +7 (495) -23‑45‑67
• Телефон главного офиса: +7 (495) -23‑45‑68
• Э‑почта: info@goszhilnadzor․ru
• Личный кабинет: https://www․goszhilnadzor․ru/personal
• Запись на приём: https://www․goszhilnadzor․ru/appointment или +7 (495) -23‑45‑72

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи – сотрудники департамента готовы помочь․