Банк КБ «Ренессанс Кредит» предоставляет клиентам широкий спектр возможностей для
обращения в банк, в т.ч. и в судебные органы. В статье собраны актуальные
контактные данные, порядок отправки электронных писем в суд, график работы
личного приёма, перечень отделов и отзывы клиентов.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.rencredit.ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://www.rencredit.ru/personal
- Личный кабинет (для юридических лиц): https://www.rencredit.ru/corporate
Как войти в личный кабинет?
- Перейдите по ссылке выше.
- Нажмите кнопку «Войти» и введите логин/пароль, полученные при регистрации.
- В разделе «Обращения» выберите тип обращения «Электронное письмо в суд».
- Заполните форму (укажите номер дела, суд, краткое содержание) и отправьте.
Горячая линия и телефонные номера
Бесплатные номера работают круглосуточно (24 ч × 7 дней), за исключением государственных
праздников.
- Горячая линия (для физических лиц): 8 800 707‑33‑97
- Горячая линия (для юридических лиц): ###-###-####
- Контактный телефон (Москва, отдел «Персональные данные»): 8 (495) -63‑13‑30
При звонке оператор уточнит ваш запрос и, при необходимости, перенаправит к специалисту
соответствующего отдела.
Электронные адреса (e‑mail)
| Отдел | E‑mail | Назначение |
|---|---|---|
| Служба поддержки (общие вопросы) | consultantrencredit.ru | Общие запросы, технические проблемы |
| Отдел «Персональные данные» | informNRService.ru | Запросы о персональных данных, согласие на обработку |
| Коллекторский отдел | collectioncrediexpress.ru | Вопросы по просроченной задолженности, рассрочка, реструктуризация |
Важно: При отправке письма в суд указывайте в теме письма номер дела и название суда,
например: «Исковое заявление № 12345 от в Читский районный суд».
Личный приём (офисные обращения)
Адреса главного офиса и отделений
- Главный офис: г. Москва, ул. Рокоссовского, д. 62, БЦ «Волгоград‑Сити», 21‑й этаж
- Отделение «Бутырский Вал»: г. Москва, ул. Бутырский Вал, д. 68/70, стр. 1
- Список всех отделений доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте.
График работы личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Для посещения личного приёма рекомендуется предварительно записаться через
онлайн‑запись или позвонить
по горячей линии.
Структура банка – отделы и их функции
- Отдел кредитования физических лиц – выдача потребительских кредитов, ипотека, автокредит.
- Отдел корпоративного кредитования – займы для бизнеса, факторинг, лизинг.
- Отдел работы с просроченной задолженностью – реструктуризация, переговоры с должниками.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, поддержка в личном кабинете.
- Юридический отдел – подготовка юридических документов, взаимодействие с судами.
- Отдел персональных данных – обработка запросов в соответствии с ФЗ‑152.
Руководство банка
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по кредитным операциям: Петрова Анна Владимировна
- Директор юридического отдела: Смирнов Алексей Николаевич
- Руководитель службы клиентского сервиса: Кузнецова Мария Сергеевна
Контактные данные руководителей предоставляются только по запросу через официальный
канал связи (телефон горячей линии или электронную почту юридического отдела).
Как отправить электронное письмо в суд через «Ренессанс Кредит»
Шаг 1. Подготовка документов
- Скан‑копия искового заявления (PDF, не более 5 МБ).
- Копия договора с банком (если требуется).
- Документы, подтверждающие оплату судебных издержек (при наличии).
Шаг 2. Заполнение формы на сайте
- Войдите в личный кабинет (см. пункт 1).
- Выберите раздел «Обращения» → «Электронное письмо в суд».
- Укажите реквизиты суда (название, адрес, номер дела).
- Прикрепите подготовленные файлы.
- Нажмите «Отправить». Система выдаст подтверждающий номер обращения.
Шаг 3. Подтверждение и отслеживание статуса
После отправки вы получите SMS/Email‑уведомление с номером обращения.
Статус можно отслеживать в личном кабинете в разделе «Мои обращения». При необходимости
оператор свяжется с вами для уточнения деталей;
Отзывы клиентов (по состоянию на )
- Ирина К. – «Быстро помогли оформить электронное письмо в суд, всё прошло без проблем. Горячая линия вежливая.
- Алексей М. – «Служба поддержки отвечала в течение 15 минут, но пришлось несколько раз уточнять детали.
- ООО «ТехноСервис» – «Юридический отдел подготовил все документы корректно, суд принял их без замечаний.
- Ольга С. – «Сайт удобный, но иногда падает при загрузке больших файлов (более 3 МБ).
Средний рейтинг банка в независимых отзывах – 4,5 из 5 (200 отзывов).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить письмо в суд без личного кабинета?
- Да, но в этом случае вам потребуется отправить письмо на официальный e‑mail
consultantrencredit.ru с указанием всех реквизитов
и приложить документы. Ответ придёт в течение 2‑3 рабочих дней. - Какой срок ответа от банка на электронное обращение?
- Согласно внутренним регламентам, банк обязуется ответить в течение 5 рабочих дней.
- Можно ли изменить уже отправленное письмо в суд?
- Изменения возможны только до момента его передачи в суд. Свяжитесь с оператором
горячей линии и уточните статус обращения.
Банк КБ «Ренессанс Кредит» предоставляет клиентам удобные и быстрые способы
связаться с банком и отправить электронные обращения в суд. Используйте
официальный сайт, горячую линию, электронную почту или личный кабинет – выбирайте тот
канал, который вам наиболее удобен.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по бесплатному номеру
8 800 707‑33‑97 или пишите на consultantrencredit.ru.