Под городским общественным управлением в Санкт‑Петербурге понимается система исполнительных органов власти субъекта РФ — Администрации Санкт‑Петербурга (Правительства Санкт‑Петербурга). Это высший исполнительный орган власти города‚ осуществляющий руководство работами комитетов‚ управлений‚ инспекций и служб‚ а также координирующий деятельность администраций районов и поселений.
Ниже представлена подробная структурированная информация для обращений граждан и организаций: официальные контакты‚ цифровые сервисы‚ порядок личного приема‚ структура органов и руководство.
Официальный сайт и цифровые сервисы
Официальный интернет‑портал
- Адрес: https://www.gov.spb.ru/
- Описание: Единый официальный портал Администрации Санкт‑Петербурга. Содержит новости‚ нормативные акты‚ реестры решений‚ сведения о структуре власти‚ отчеты о деятельности‚ раздел «Обращения граждан» и доступ к электронным услугам.
Личный кабинет гражданина (ЕПГУ / Региональный портал Госуслуг)
- Портал: Госуслуги (ЕПГУ) — федеральный портал для получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде.
- Региональный подпортал: Портал госуслуг Санкт‑Петербурга — для услуг‚ предоставляемых органами исполнительной власти города.
- Функции: подача заявлений‚ отслеживание статуса рассмотрения‚ получение результатов в электронном виде‚ запись на прием к руководителям комитетов и администраций районов.
Мобильные приложения
- «Госуслуги. Решаем вместе» — для сообщений о городских проблемах (дворы‚ дороги‚ освещение) с привязкой к карте.
- «Мой Санкт‑Петербург» — официальное приложение города с новостями‚ картой услуг и возможностью обращений.
Контакты для обращений: Горячая линия и Телефоны
Единая горячая линия Администрации Санкт‑Петербурга (Контакт‑центр)
Основной канал для устных обращений‚ консультаций по работе городских служб и записи на личный прием.
- Единый номер (многоканальный): +7 (812) -73-90-00
- Круглосуточный номер (для экстренных коммунальных вопросов): +7 (812) -12-16-16 (Диспетчерская служба АО «ПЭК» / Городская диспетчерская)
- Режим работы контакт-центра: Понедельник–Пятница: 09:00–19:00 (время Москвы)‚ Суббота–Воскресенье: выходной (автоинформатор работает круглосуточно).
Телефоны ключевых структурных подразделений (справочно)
| Подразделение | Телефон справочника / Приемной |
|---|---|
| Приемная Губернатора Санкт‑Петербурга | +7 (812) -73-90-00 (доб. для приемной) |
| Аппарат Правительства Санкт‑Петербурга | +7 (812) -73-90-00 |
| Комитет по делам гражданского общества и связям с НКО | +7 (812) -12-38-XX (уточняйте на сайте) |
| Комитет по контролю за использованием земельных участков | +7 (812) -14-XX-XX |
| Администрация Вашего района (см. раздел 7) | Уточняйте на сайте района или по 573-90-00 |
Примечание: Номера внутренних телефонов комитетов часто меняются. Рекомендуется использовать единый номер 573-90-00 для перевода на нужный отдел или смотреть актуальные контакты в разделе «Структура» на gov.spb.ru.
Электронные адреса (E-mail)
Для официальных письменных обращений‚ направляемых в порядке рассмотрения обращений граждан (ФЗ № 59-ФЗ):
- Центральный аппарат (общий ящик для обращений через сайт): Обращения отправляются исключительно через электронную форму на портале (раздел «Обращения граждан» -> «Написать обращение»). Прямой e-mail для входящей корреспонденции не публикуется из-за спам-защиты.
- Приемная Губернатора (электронная форма): Форма обращения Губернатору.
- Общественная палата Санкт‑Петербурга: op@spbpalata.ru (сайт: spbpalata.ru).
- Совет муниципальных образований: Контакты на сайте sovetmo.spb.ru.
Личный прием граждан
Приемная Губернатора Санкт‑Петербурга
- Адрес: г. Санкт‑Петербург‚ площадь Смирного‚ д. 2 (Дом правительства Санкт‑Петербурга‚ корпус «Смольный»)‚ вход с площади Смирного.
- Порядок записи: Предварительная запись обязательна.
- Через Контакт‑центр: +7 (812) -73-90-00.
- Через личный кабинет на портале Госуслуг (ЕПГУ) (раздел «Запись на прием к чиновнику»).
- Через форму на сайте Губернатора.
- Документы для приема: Паспорт гражданина РФ‚ документы‚ подтверждающие суть обращения‚ доверенность (если представитель).
Личный прием в Комитетах‚ Управлениях и Администрациях районов
- График приема руководителей и их заместителей публикуется на официальных сайтах соответствующих органов (раздел «Обращения граждан» -> «Личный прием»).
- Запись осуществляется по телефонам приемных конкретных комитетов (уточняйте по 573-90-00) или через портал Госуслуг.
График приема (Общий типовый)
Внимание: График может меняться. Всегда подтверждайте актуальное расписание на сайте органа или по телефону 573-90-00 за день до визита.
| День недели | Время приема (типовое) | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Основной день приема руководителей |
| Вторник | 10:00 – 13:00 | Часто — прием заместителей |
| Среда | 10:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | |
| Четверг | 10:00 – 13:00 | |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Короткий день |
| Суббота‚ Воскресенье | — | Выходные дни (личный прием не проводится) |
Структура: Отделы‚ Комитеты‚ Управления‚ Инспекции‚ Службы
Исполнительная власть города формируется Губернатором. На 2026 год структура включает блоки‚ курируемые Вице-губернаторами. Полный актуальный реестр всегда доступен в разделе «Структура» на gov.spb.ru.
Основные блоки управления (Комитеты):
- Экономический блок: Комитет по экономической политике‚ Комитет по инвестициям и стратегическим проектам‚ Комитет по имущественным отношениям‚ Комитет по финансам‚ Комитет по тарифам.
- Социальный блок: Комитет по здравоохранению‚ Комитет по образованию‚ Комитет по социальной политике‚ Комитет по культуре‚ Комитет по спорту‚ Комитет по молодежной политике и взаимодействию с общественными организациями.
- Блок градостроительства и инфраструктуры: Комитет по градостроительству‚ Комитет по архитектуре и урбанистике‚ Комитет по строительству‚ Комитет по дорожному хозяйству‚ Комитет по природопользованию‚ охране окружающей среды и экологической безопасности.
- Блок безопасности и правопорядка: Комитет по гражданской обороне‚ чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности‚ Комитет по правопорядку и обеспечению безопасности граждан.
- Блок взаимодействия с обществом и территориального развития: Комитет по делам гражданского общества и связям с НКО‚ Комитет по взаимодействию с законодательным собранием‚ Комитет по работе с обращениями граждан и организаций.
- Управления и службы: Управление делами Администрации‚ Управление по информатизации и связи‚ Служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор по городу — ведомственный надзор)‚ Инспекции (например‚ Инспекция по архитектурному и строительному надзору).
Территориальные органы: Администрации районов (18 районов)
Каждый район управляется Главой администрации района. Контакты и сайты районов:
- Адмиралтейский‚ Василеостровский‚ Выборгский‚ Калининский‚ Кировский‚ Колпинский‚ Красногвардейский‚ Красносельский‚ Кронштадтский‚ Курортный‚ Московский‚ Невский‚ Петроградский‚ Петродворцовый‚ Приморский‚ Пушкинский‚ Фрунзенский‚ Центральный.
- Сайты районов имеют единый шаблон:
https://www.[название-района].gov.spb.ru/(например‚ central.gov.spb.ru).
Руководство (на )
| Должность | ФИО | Примечание |
|---|---|---|
| Губернатор Санкт‑Петербурга | Беглов Александр Дмитриевич | Высший должностное лицо субъекта РФ‚ председатель Правительства |
| Первый вице-губернатор | Говорунов Андрей Викторович | Курирует экономический блок‚ бюджет‚ финансы |
| Вице-губернаторы (состав может варьироваться) | — | Курируют социальный блок‚ АПК‚ строительство‚ транспорт‚ безопасность‚ цифровизацию‚ взаимодействие с ЗакСобранием и т.д. Актуальный список на сайте. |
| Начальник Аппарата Правительства | — | Организационное обеспечение деятельности Правительства |
| Председатель Общественной палаты СПб | — | Советовательный орган при Губернаторе (сайт: spbpalata.ru) |
| Председатель Совета МО СПб | — | Орган координации деятельности МО (сайт: sovetmo.spb.ru) |
Примечание: Состав вице-губернаторов и руководителей комитетов обновляется по указам Губернатора. Для получения актуального списка руководителей комитетов перейдите в раздел «Структура -> Руководители комитетов» на официальном портале.
Отзывы и оценка деятельности
Официальный портал не содержит раздела «Отзывы» в открытом виде‚ однако существуют механизмы обратной связи и независимые платформы:
Официальные каналы оценки:
- «Госуслуги. Решаем вместе» — после закрытия обращения гражданин предлагается оценить качество ответа (шкала 1–5‚ комментарий). Статистика по отзывам формирует рейтинг эффективности комитетов и районов.
- Мониторинг исполнения поручений Губернатора — публикуется на gov.spb.ru в разделе «Доклады и отчеты».
- Общественный контроль: Общественная палата СПб и Общественные наблюдательные комиссии проводят независимую экспертизу качества госуслуг.
Независимые платформы (агрегаторы):
- 2ГИС / Яндекс Карты / Google Maps: Карточки «Администрация Санкт‑Петербурга» (пл. Смирного‚ 2) и администраций районов содержат отзывы посетителей о качестве обслуживания в приемных‚ времени ожидания‚ компетентности сотрудников.
- Сайт «Рейтинг МО» / «Народный контроль», проекты гражданского общества‚ анализирующие открытые данные и обращения.
Типичные темы обращений и отзывов (2024–2026 гг.):
- Благоустройство и дворы: качество уборки снега‚ ремонт детских площадок‚ парковка (самые частые темы в «Решаем вместе»).
- ЖКХ и капремонт: тарифы‚ качество управления УК/ТСЖ‚ аварийность сетей.
- Транспорт: маршруты наземного транспорта‚ работа метро‚ паркингов.
- Образование и здравоохранение: очередь в сады/школы‚ запись к врачу‚ дефицит кадров.
- Земельные вопросы и градостроительство: аренда/выкуп участков‚ разрешения на стройку‚ сносы.
Краткая шпаргалка: Как решить вопрос максимально быстро
- Простая бытовая проблема (свет‚ мусор‚ яма‚ парковка): Приложение «Госуслуги. Решаем вместе» (фото + геометка) — срок ответа обычно 3–7 дней.
- Сложное юридическое/административное вопрос (льготы‚ документы‚ земля‚ сносы): Электронное обращение через Личный кабинет Госуслуг (ЕПГУ) или форму на gov.spb.ru — срок ответа по закону 30 дней (с возможностью продления).
- Нужна консультация «здесь и сейчас»: Звоните на +7 (812) -73-90-00 (Контакт-центр).
- Требуется личный прием руководителя: Записывайтесь заранее через тот же 573-90-00 или Госуслуги. Приходите за 15 минут до времени с паспортом и пакетом документов.
- Вопрос касается конкретного района: Обращайтесь сразу в Администрацию вашего района (сайт района или телефон из справочника 573-90-00).
Данные актуальны на 29 июня 2026 г. Структура органов власти‚ номера телефонов внутренних линий и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или отправкой важного обращения обязательно сверяйте информацию на официальном портале gov.spb.ru.