В современном мире электронная коммуникация стала основным способом взаимодействия граждан
с органами государственной власти. Администрация любой российской области предоставляет
удобный и безопасный способ связи через официальный электронный адрес‚ а также через
ряд сопутствующих сервисов: сайт‚ горячую линию‚ телефонные справочные службы‚
личный кабинет гражданина и т.д.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.region.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес администрации: info@region.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.region.gov.ru
Личный прием (приём граждан)
График приёма
Приём граждан в администрации проводится в рабочие дни по следующему расписанию:
- Понедельник — пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Как записаться на приём
- Через личный кабинет на официальном сайте – раздел «Запись на приём»;
- Позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и уточнить свободные окна;
- Отправить запрос на электронный адрес info@region.gov.ru с темой «Запись на приём».
Структура администрации (отделы)
- Отдел правового обеспечения – подготовка и экспертиза нормативных актов;
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций‚ поддержка бизнеса;
- Отдел социального развития – вопросы здравоохранения‚ образования‚ соцзащиты;
- Отдел по работе с обращениями граждан – прием и рассмотрение жалоб и предложений;
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и портала;
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ и публикация официальных новостей.
Руководство администрации
- Губернатор области: Иванов Иван Иванович
- Первый зам. губернатора: Петров Петр Петрович – экономическое развитие
- Второй зам. губернатора: Сидорова Мария Сергеевна – социальные вопросы
- Начальник отдела правового обеспечения: Кузнецов Алексей Владимирович
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан: Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы и обратная связь
Для повышения качества предоставляемых услуг администрация активно собирает отзывы
граждан. Вы можете оставить своё мнение следующими способами:
- Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения»;
- Заполнив онлайн‑форму на странице https://www.region.gov.ru/feedback;
- Позвонив по горячей линии 8‑800‑555‑33‑22 и выбрав пункт «Обратная связь»;
- Отправив письмо на feedback@region.gov.ru.
Все полученные обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней. По результатам
рассмотрения гражданин получает ответ в том же канале‚ через который было отправлено обращение.
Краткая инструкция по использованию электронного адреса
- Определите цель обращения. Для юридических вопросов используйте адрес legal@region.gov.ru‚ для вопросов соцзащиты – social@region.gov.ru и т.д.
- Сформулируйте письмо чётко и лаконично. Укажите ФИО‚ контактный телефон‚ адрес электронной почты и‚ при необходимости‚ приложите сканированные документы.
- Укажите в теме письма: «Обращение гражданина – [Краткое содержание]».
- Отправьте письмо. После отправки вы получите автоматическое подтверждение о получении.
- Ожидайте ответа. В зависимости от сложности вопроса срок ответа может варьироваться от 3 до 10 рабочих дней.
Официальный электронный адрес администрации области – это надёжный канал связи‚
позволяющий гражданам быстро получать ответы на свои вопросы‚ подавать предложения
и участвовать в управлении регионом. Пользуясь перечисленными контактными данными‚
вы вносите свой вклад в развитие открытого и прозрачного государственного управления.