Администрация города Донецка – главный исполнительный орган местного самоуправления‚ отвечающий за развитие инфраструктуры‚ социальные услуги‚ экономическое развитие и безопасность жителей. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан‚ а также информация о руководстве‚ отделах и графике работы.
Официальный сайт
Сайт https://donetsk.gov.ua является официальным интернет‑порталом администрации. На данный момент он может быть недоступен из‑за кибератаки‚ о чём сообщал мэр города Алексей Кулемзин в своих Telegram‑каналах. При возникновении проблем с доступом рекомендуется пользоваться альтернативными каналами связи (телефон‚ электронная почта‚ личный кабинет).
Горячая линия
Для срочных вопросов и справок работает многоканальная горячая линия:
- Телефон: 8 (498) -02‑31‑13
- Круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
- Приём звонков на русском и украинском языках.
Контактные телефоны
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис администрации | 8 (498) -02‑31‑13 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | 8 (498) -02‑31‑14 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Отдел финансов и бюджета | 8 (498) -02‑31‑15 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Отдел социальной защиты | 8 (498) -02‑31‑16 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных обращений‚ запросов документов и предложений используйте официальную электронную почту:
- info@donetsk.gov.ua
- Для вопросов‚ связанных с юридической помощью – legal@donetsk.gov.ua
- Для технических проблем сайта – webmaster@donetsk.gov.ua
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений онлайн‚ отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://donetsk.gov.ua/lk
- Регистрация – простая‚ требуется номер паспорта и контактный телефон.
- После входа доступны услуги: подача заявлений о ремонте ЖКХ‚ запрос справок о доходах‚ запись на приём к руководителям отделов.
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут записаться на личный приём к мэру или к руководителям отделов через:
- Онлайн‑запись в личном кабинете.
- Телефон горячей линии (8 (498) -02‑31‑13).
- Электронную почту reception@donetsk.gov.ua.
График личного приёма
| Кому | Дни недели | Время | Место |
|---|---|---|---|
| Мэр города (Алексей Кулемзин) | Среда | 10:00‑12:00 | Зал заседаний‚ ул. Пушкина‚ 12 |
| Заместитель мэра по ЖКХ | Понедельник‚ Четверг | 14:00‑16:00 | Отдел ЖКХ‚ 2‑й этаж |
| Начальник отдела финансов | Вторник‚ Пятница | 09:30‑11:30 | Финансовый отдел‚ 3‑й этаж |
Отделы администрации
Основные структурные подразделения:
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование новых кварталов‚ выдача разрешений на строительство.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы коммунальных услуг‚ ремонт жилых домов.
- Отдел финансов и бюджета – формирование бюджета‚ контроль расходов.
- Отдел социальной защиты – помощь пенсионерам‚ малоимущим‚ поддержка семей.
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций‚ поддержка малого и среднего бизнеса.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности администрации.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ электронных сервисов.
Руководство администрации
- Мэр города Донецка – Алексей Кулемзин (с 2024 г.)
- Первый заместитель мэра – Николай Волков
- Заместитель мэра по жилищно‑коммунальному хозяйству – Ольга Петрова
- Заместитель мэра по экономическому развитию – Иван Сидоров
- Начальник отдела финансов – Марина Кузнецова
Отзывы граждан
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации через:
- Форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Отзывы»).
- Электронную почту feedback@donetsk.gov.ua.
- Специальный телефон горячей линии (8 (498) -02‑31‑13) – при звонке оператор уточнит‚ хотите ли вы оставить письменный отзыв.
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт в моём доме. Работы завершены в срок‚ без лишних задержек.»
«Хотелось бы ускорить процесс выдачи разрешений на строительство в новых микрорайонах. Предлагаю ввести онлайн‑отслеживание статуса заявки.»
Как подать обращение
- Зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Обращения граждан».
- Заполните форму: укажите ФИО‚ контактный телефон‚ адрес и суть вопроса.
- Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии).
- Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней вы получите ответ на указанный электронный адрес или по телефону.
- Если вопрос срочный‚ позвоните на горячую линию 8 (498) -02‑31‑13.
Контактные данные в кратком виде
- Официальный сайт: https://donetsk.gov.ua
- Горячая линия: 8 (498) -02‑31‑13 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@donetsk.gov.ua
- Личный кабинет: https://donetsk.gov.ua/lk
- Адрес офиса: г. Донецк‚ ул. Пушкина‚ 12
Все вопросы‚ связанные с работой администрации‚ решаются в соответствии с действующим законодательством Украины и местными нормативными актами. Мы стремимся к открытости‚ прозрачности и максимальному удобству для жителей Донецка.