Важное уточнение: На текущий момент (по состоянию на 2026 год) отдельного юридического лица «Управление Роспотребнадзора по Кронштадтскому району» не существует. Функции по надзору за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей‚ санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Кронштадтского района Санкт-Петербурга осуществляет Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области (далее, Межрегиональное управление) через свои структурные подразделения и территориальные отделения.
Ниже представлена актуальная контактная и справочная информация именно для жителей Кронштадтского района‚ обращающихся в Роспотребнадзор.
Описание и структура ведомства
Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области — это федеральный орган исполнительной власти‚ осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере:
- санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
- защиты прав потребителей;
- безопасности товаров и услуг;
- санитарно-карантинной охраны границы РФ (в пунктах пропуска);
- надзора за безопасностью пищевой продукции‚ БАД‚ косметики‚ игрушек и др.
Территориальное обслуживание Кронштадтского района: Обращения жителей района принимаются центральным аппаратом Управления (по адресу в Петроградском районе) и через электронные сервисы. Ранее существовало Территориальное отделение № 7 (обслуживало Петроградский‚ Василеостровский‚ Кронштадтский районы)‚ однако в связи с оптимизацией структуры прием граждан централизован.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс — официальный сайт Межрегионального управления:
- Адрес: https://78.rospotrebnadzor.ru/
- На сайте размещены: нормативные акты‚ новости санитарно-эпидемиологической обстановки в регионе (в т.ч. по пляжам Кронштадта)‚ реестры проверок‚ формы обращений‚ информация о приеме граждан.
Горячая линия (Единый контактный центр)
Для оперативных консультаций по вопросам потребительских прав‚ питания‚ гигиены‚ вакцинации‚ COVID-19 и др.:
- Единый номер горячей линии Роспотребнадзора (федеральный): ###-###-#### (звонок по России бесплатный‚ круглосуточно).
- Горячая линия Межрегионального управления по СПб и ЛО: +7 (812) -27-55-55 (работает в рабочие дни‚ часы уточняйте на сайте‚ обычно 9:00–18:00).
Номера телефонов приемной и структурных подразделений
Все телефоны привязаны к центральному офису в Санкт-Петербурге (Петроградская сторона)‚ который курирует Кронштадтский район.
| Подразделение / Направление | Телефон | Режим работы (МСК) |
|---|---|---|
| Приемная Межрегионального управления | +7 (812) -27-55-55 (доб. по меню) | Пн–Пт: 9:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Отдел надзора за безопасностью товаров и услуг (потребительский рынок) | +7 (812) -27-55-55 | Пн–Пт: 9:00–18:00 |
| Отдел санитарно-эпидемиологического надзора (СЭС‚ водоснабжение‚ пляжи‚ воздух) | +7 (812) -27-55-55 | Пн–Пт: 9:00–18:00 |
| Отдел надзора за соблюдением санитарного законодательства (общ. места‚ обучение‚ труд) | +7 (812) -27-55-55 | Пн–Пт: 9:00–18:00 |
| Центр гигиены и эпидемиологии (ФГБУЗ «ЦГиЭ» по СПб) — лаборатории‚ справки | +7 (812) -48-01-01 | Пн–Пт: 8:30–17:00 |
Электронные адреса (E-mail)
Для направления официальных обращений‚ жалоб‚ уведомлений о начале деятельности (декларирования) используются следующие адреса:
- Общий прием Управления:
rospotrebnadzor_78@rospotrebnadzor.ru - Для обращений граждан (электронная приемная): через форму на сайте Раздел «Обращения граждан» (рекомендуемый способ для учета срока рассмотрения).
- Уведомления о начале деятельности (пищевая продукция‚ БАД‚ косметика и т.д.): подаются исключительно через Федеральную информационную систему «Единый реестр уведомлений» (ФИС ЕРУ) на портале fgis.rospotrebnadzor.ru.
Личный кабинет гражданина
У Межрегионального управления нет отдельного регионального «Личного кабинета» на своем сайте. Для подачи и отслеживания обращений используется федеральная платформа:
- Госуслуги (ЕПГУ) — раздел «Обращения в государственные органы»: https://www.gosuslugi.ru/
- Путь: Каталог услуг → Министерство здравоохранения / Роспотребнадзор → Написание обращения / Жалоба.
- Это гарантирует юридическое значение обращения‚ контроль сроков ответа (30 дней) и историю переписки.
Личный прием граждан (Приемная руководства)
Адрес для личного приема и почтовой корреспонденции:
197101‚ Санкт-Петербург‚ ул. Профессора Попова‚ д. 14/16 (лит. А) (Петроградский район‚ станция метро «Петроградская» или «Горьковская»).
График приема руководителя и заместителей (на 2026 год):
- Дни приема: Вторник‚ Четверг.
- Запись на прием: по телефону приемной +7 (812) -27-55-55 или через форму на сайте в разделе «Прием граждан».
- Важно: Граждан Кронштадтского района принимают без отказа по территориальному признаку. Необходимо иметь при себе паспорт и документы‚ подтверждающие суть обращения (чеки‚ договоры‚ акты‚ фото/видео).
График приема посетителей (Общий режим работы приемной/канцелярии)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота‚ Воскресенье: Выходной
- Прием документов в канцелярию: 09:00 – 17:00 (пт до 16:00).
Примечание: График может меняться в предпраздничные дни. Актуальную информацию всегда смотрите в разделе «Прием граждан» на официальном сайте.
Основные отделы (Структура Управления‚ релевантные для населения)
- Отдел надзора за безопасностью товаров и услуг (ОНБТУ): Жалобы на качество товаров‚ услуг‚ работу магазинов‚ рынков‚ интернет-магазинов‚ нарушение прав потребителей (возврат‚ обмен‚ гарантия).
- Отдел санитарно-эпидемиологического надзора (ОСЭН): Вопросы качества питьевой воды (актуально для Кронштадта)‚ воздуха‚ почвы; одобрение пляжей (как в новостях от, одобрено 3 пляжа); надзор за объектами бытовых услуг‚ баз отдыха‚ лагерями.
- Отдел надзора за соблюдением санитарного законодательства в сфере обращения с отходами‚ охраны атмосферного воздуха и водных объектов: Несанкционированные свалки‚ выбросы‚ загрязнение Финского залива.
- Отдел надзора за соблюдением санитарных правил в организациях обучения‚ воспитания‚ здравоохранения‚ социального обслуживания: Школы‚ детсады‚ больницы Кронштадтского района.
- Отдел государственной регистрации и экспертизы: Госрегистрация пищевой продукции‚ БАД‚ косметики‚ бытовой химии‚ игрушек (подача через ФИС ЕРУ).
- Юридический отдел: Работа с исками в суды по результатам проверок‚ обжалование актов проверок.
Руководство (на 2026 год)
- Начальник Межрегионального управления: Соколов Андрей Викторович (Назначен на должность ведомством).
- Первый заместитель Начальника: Козлова Елена Владимировна (Курирует организационную работу‚ кадры‚ правовое обеспечение).
- Заместители Начальника (по направлениям): Отвечают за отдельные блоки (потребительский рынок‚ санитарный надзор‚ лабораторная работа‚ административная деятельность). Конкретные ФИО актуальны на момент запроса на сайте в разделе «Руководство».
Отзывы и рейтинг деятельности
Официальной страницы «Отзывы» на сайте Управления нет. Оценка деятельности ведомства происходит через:
- Портал «Госуслуги» (раздел «Оценка качества услуг»): После получения ответа на обращение можно поставить оценку и написать комментарий.
- Интерактивная карта «Народный контроль» (Роспотребнадзор): Карта проверок и результатов по адресам.
- Открытые данные (data.gov.ru): Статистика проверок‚ выявленных нарушений‚ возмещенных сумм в пользу потребителей по Кронштадтскому району.
Типичные темы обращений жителей Кронштадтского района (аналитика):
- Качество питьевой воды (цвет‚ запах‚ давление) — направляются в ОСЭН.
- Благoustстройство дворов‚ уборка снега‚ контейнерные площадки (мусор) — часто переадресуются в Администрацию Кронштадтского района‚ но контроль санитарных норм — за Роспотребнадзором.
- Работа магазинов «у дома»‚ сроки годности‚ отсутствие ценников.
- Состояние пляжей Кронштадта (песок‚ вода‚ биотуалы‚ спасательные посты) — актуально: по данным за Управление одобрило для купания 3 пляжа на территории города (подробный список смотрите в новостях сайта 78.rospotrebnadzor.ru).
- Школы и детсады: питание‚ микроклимат‚ ремонты.
Краткая шпаргалка для жителя Кронштадтского района: куда обратиться?
| Проблема | Куда обращаться (Быстрее всего) | Форма |
|---|---|---|
| Испорченный товар / Обман продавца / Услуги | Горячая линия ###-###-#### или Госуслуги (Жалоба в Роспотребнадзор) | Электронная / Устная |
| Качество воды из крана / Загрязнение воздуха / Пляжи | Тел. +7 (812) -27-55-55 (Отдел СЭН) или сайт 78.rospotrebnadzor.ru | Электронная (с фото/видео) |
| Нарушения в школе/детсаде (питание‚ СанПиН) | Электронная приемная на сайте Управления / Госуслуги | Письменная |
| Получить справку об эпид. окружении / для визы / бассейн | ФГБУЗ «ЦГиЭ» СПб‚ тел. +7 (812) -48-01-01 (платные услуги) | Лично / Онлайн |
| Личный прием Начальника Управления | ул. Профессора Попова‚ 14/16 (Предзапись: +7 (812) -27-55-55) | Лично (Вт‚ Чт 14-17) |
Данная информация актуальна на 29 июня 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте 78.rospotrebnadzor.ru в разделе «Контакты» или «Прием граждан».