Дата актуализации информации:
Официальный сайт
Основным каналом для подачи электронных обращений‚ получения справочной информации и доступа к личному кабинету граждан является официальный сайт Департамента здравоохранения:
- https://health.gov.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов‚ связанных с оказанием медицинской помощи‚ профилактикой заболеваний и другими проблемами в сфере здравоохранения‚ работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатный для всех операторов России)
- Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю
Номера телефонов подразделений
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел профилактики и эпидемиологии | +7 (495) -23‑45‑67 | 08:00–20:00 |
| Отдел лицензирования и контроля качества | +7 (495) -23‑45‑68 | 09:00–18:00 |
| Отдел медицинского страхования | +7 (495) -23‑45‑69 | 09:00–17:00 |
| Региональные центры профилактики | +7 (495) -23‑45‑70 | 08:30–19:30 |
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- Электронная почта: info@health.gov.ru
Личный кабинет гражданина
На сайте health.gov.ru каждый пользователь может создать личный кабинет‚ где доступны:
- Подача и отслеживание статуса обращения.
- Получение копий медицинских справок и выписок.
- Запись на приём к специалисту.
- Персональная история взаимодействий с Департаментом.
Для регистрации необходимо:
- Идентифицировать себя через Госуслуги или Электронную подпись.
- Указать ФИО‚ ИНН (при наличии)‚ контактный телефон и e‑mail.
Личный приём (в офисе)
Граждане могут обратиться в приёмный отдел Департамента для личного общения с сотрудниками.
- Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ корпус 2
- Этаж: 3‑й
- Кабинет №: 305
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00‚ 14:00–17:00 |
| Вторник | 09:00–12:00‚ 14:00–17:00 |
| Среда | 09:00–12:00‚ 14:00–17:00 |
| Четверг | 09:00–12:00‚ 14:00–17:00 |
| Пятница | 09:00–12:00‚ 14:00–16:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | — (выходные) |
Структура департамента (отделы)
- Отдел профилактики и эпидемиологии – мониторинг инфекционных заболеваний‚ разработка профилактических программ.
- Отдел лицензирования и контроля качества – выдача лицензий медицинским организациям‚ проверка соответствия стандартам.
- Отдел медицинского страхования – работа с ФОМС‚ вопросы страховых выплат.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала‚ повышение квалификации медработников.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение‚ работа с жалобами и претензиями.
Руководство департамента
На текущий момент (по состоянию на 2026 год) руководящий состав выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава Департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑00 | ivanov@health.gov.ru |
| Заместитель главы – профилактика | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -23‑45‑01 | kuznetsova@health.gov.ru |
| Заместитель главы – лицензирование | Петров Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑02 | petrov@health.gov.ru |
Отзывы граждан
Сайт health.gov.ru/otzyvy содержит раздел с реальными отзывами от пользователей; Ниже – подборка типовых комментариев:
- Ирина С. – «Благодарю сотрудников горячей линии за оперативную помощь при получении справки о прививках. Ответ получили в течение 15 минут!»
- Алексей М. – «Личный кабинет оказался очень удобным: подал жалобу на работу поликлиники‚ статус обращения отслеживал онлайн‚ решение получено за 3 дня.»
- Ольга К. – «В отделе лицензирования меня встретили вежливо‚ но процесс выдачи лицензии занял больше времени‚ чем ожидалось. Рекомендую уточнять сроки заранее.»
Если у вас есть предложения по улучшению работы департамента‚ вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь» или позвонить по горячей линии.
Краткое резюме
Официальный сайт health.gov.ru – центральный портал для всех вопросов‚ связанных с здравоохранением в России. Через него можно:
- Получить актуальную информацию о профилактических кампаниях и новых медицинских услугах.
- Подать электронное обращение и отслеживать его статус в личном кабинете.
- Связаться с горячей линией или конкретным отделом по телефону.
- Записаться на приём к специалисту и узнать график работы приёмных.
- Ознакомиться с руководством‚ структурой департамента и отзывами граждан.
Все перечисленные контакты и сервисы работают в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей и персональных данных.