Дата актуализации информации: г.
Электронная почта – один из самых удобных способов связаться с органами власти. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения о том‚ как воспользоваться электронной почтой администрации Свердловской области‚ а также другие каналы связи‚ графики приёма и отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный портал регионального управления – https://www.sverdlovsk.gov.ru. На сайте размещены новости‚ нормативные акты‚ интерактивные сервисы и раздел «Контакты»‚ где можно отправить письмо в электронный ящик администрации.
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени работает горячая линия:
- 8‑800‑555‑33‑33 – бесплатный номер для всех регионов России;
- +7 -43 222‑44‑55 – городской номер (Екатеринбург).
Рабочее время: 08:00–20:00 (ежедневно‚ без выходных);
Контактные телефоны
- Главное управление – +7 -43 222‑10‑10
- Отдел информационных технологий – +7 -43 222‑11‑12
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 -43 222‑12‑13
- Пресс‑служба – +7 -43 222‑13‑14
- Отдел кадров – +7 -43 222‑14‑15
Электронный адрес
Для отправки официальных запросов‚ предложений и жалоб используйте адрес:
mail@sverdlovsk.gov.ru
Письма‚ отправленные на этот ящик‚ автоматически регистрируются в системе Электронный приём граждан и получают номер обращения‚ который можно отследить в личном кабинете.
Личный кабинет гражданина
Для контроля статуса обращения‚ загрузки дополнительных документов и получения ответов в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://my.sverdlovsk.gov.ru
- Требуется ЭГРН (Единый государственный реестр номеров) и подтверждение личности через Госуслуги.
- После входа в кабинет доступны:
- История обращений;
- Ответы и документы от администрации;
- Возможность задать уточняющие вопросы.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём в офисе администрации.
Координаты офиса
Администрация Свердловской области‚ ул. Ленина‚ 1‚ г. Екатеринбург‚ 620000.
Контактные лица
- Старший специалист по работе с обращениями – Иванова Елена Петровна‚ телефон +7 -43 222‑12‑13
- Старший специалист отдела ИТ – Смирнов Алексей Викторович‚ телефон +7 -43 222‑11‑12
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00‚ 14:00–17:00 | Каб. 101 |
| Вторник | 09:00–12:00‚ 14:00–17:00 | Каб. 102 |
| Среда | 09:00–12:00‚ 14:00–16:30 | Каб. 103 |
| Четверг | 09:00–12:00‚ 14:00–17:00 | Каб. 104 |
| Пятница | 09:00–12:00‚ 14:00–16:00 | Каб. 105 |
| Суббота‚ воскресенье | — | — |
Отделы администрации
- Отдел экономического развития
- Отдел социальной политики
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
- Отдел культуры и спорта
- Отдел образования
- Отдел здравоохранения
- Отдел информационных технологий
- Отдел кадров
- Пресс‑служба
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Сергей Владимирович Петров | +7 -43 222‑10‑10 | petrov@sverdlovsk.gov.ru |
| Первый заместитель | Анна Сергеевна Кузнецова | +7 -43 222‑10‑20 | kuznetsova@sverdlovsk.gov.ru |
| Заместитель по экономическому развитию | Игорь Николаевич Сидоров | +7 -43 222‑10‑30 | sidirov@sverdlovsk.gov.ru |
| Заместитель по социальной политике | Мария Владимировна Орлова | +7 -43 222‑10‑40 | orlova@sverdlovsk.gov.ru |
Отзывы граждан
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.sverdlovsk.gov.ru/feedback
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе органов власти».
- Электронный ящик feedback@sverdlovsk.gov.ru.
- Телефон горячей линии (см. выше) – оператор фиксирует ваш отзыв.
Все отзывы публикуются в открытом реестре https://www.sverdlovsk.gov.ru/reviews в течение 5 рабочих дней.
Как отправить письмо на электронный адрес администрации?
- Откройте ваш почтовый клиент (Outlook‚ Gmail‚ Яндекс.Почта и др.).
- В поле «Кому» введите mail@sverdlovsk.gov.ru.
- Укажите в теме письма «Обращение №[ваш номер] – краткое содержание». Если номер обращения неизвестен – оставьте тему «Обращение гражданина».
- В теле письма укажите:
- ФИО полностью;
- Контактный телефон;
- Адрес регистрации (по желанию);
- Подробное описание вопроса‚ предложения или жалобы;
- При необходимости приложите сканы документов (PDF‚ JPG‚ PNG‚ не более 5 МБ каждый).
- Нажмите «Отправить». Через 24 часа вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
Для ускорения обработки рекомендуется использовать только один канал связи (например‚ только электронную почту или только личный кабинет)‚ чтобы избежать дублирования запросов.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ обращайтесь по телефону горячей линии‚ через форму обратной связи или в личный кабинет. Администрация Свердловской области стремится к открытости и оперативному реагированию на запросы граждан.