Губернатор Санкт‑Петербурга — главный исполнительный орган власти города. Если у вас возник вопрос, предложение или жалоба, вы можете воспользоваться несколькими официальными каналами связи. Ниже собраны все актуальные контакты, графики приёма, сведения о подразделениях, а также отзывы граждан о работе администрации.
Официальный сайт
URL: https://gov.spb.ru
На сайте размещены:
- Полный перечень отделов и их руководителей;
- Форма обратной связи и онлайн‑чат;
- Личный кабинет гражданина (раздел «Личный кабинет»);
- Актуальные новости и пресс‑конференции.
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания их статуса и получения электронных уведомлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет» на главной странице сайта.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите свои данные (ФИО, ИНН, телефон).
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в СМС.
- После входа вы сможете отправлять обращения, прикреплять документы и получать ответы от администрации.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия губернатора | +7 (812) -74‑71‑71 | 24 часа, 7 дней в неделю |
| Приёмная администрации | +7 (812) -74‑71‑72 | 09:00 – 18:00 (будние) |
| Служба поддержки сайта | +7 (812) -74‑71‑73 | 08:00 – 20:00 |
Электронный адрес
E‑mail: gubernator@spb.gov.ru
Электронная почта предназначена для официальных запросов, предложений и жалоб. Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный приём губернатора
График приёма
| День недели | Время | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Личное посещение (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Онлайн‑видеоконференция (через личный кабинет) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Телефонный приём (по горячей линии) |
Для личного визита необходимо записаться заранее через форму «Записаться на приём» на официальном сайте или позвонить в приёмную по телефону +7 (812) -74‑71‑72.
Адрес приёмной
Адрес: ул. Марата, 2, Санкт‑Петербург, 190000 (здание Администрации губернатора).
Вход со стороны улицы Марата, вход в здание охраняется, поэтому рекомендуется иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
Отделы и их руководители
- Отдел по работе с гражданами – Иванов И.И., телефон +7 (812) -74‑71‑74
- Пресс‑служба – Петрова А.С., телефон +7 (812) -74‑71‑75, e‑mail: press@spb.gov.ru
- Отдел экономического развития – Смирнов В.В., телефон +7 (812) -74‑71‑76
- Отдел социальной политики – Кузнецова Е.Е., телефон +7 (812) -74‑71‑77
- Отдел информационных технологий – Захаров П.П., телефон +7 (812) -74‑71‑78
Руководство администрации
Губернатор — Александр Беглов
Заместитель губернатора по экономике — Николай Петров
Заместитель губернатора по социальной сфере — Ольга Сидорова
Социальные сети и мессенджеры
Для оперативного получения ответов и новостей можно использовать официальные каналы в соцсетях:
- ВКонтакте – vk.com/gubernator_spb (быстрый диалог, ответы в течение нескольких часов).
- Telegram‑канал – @gubernator_spb (новости, ссылки на документы).
- Twitter – @gubernator_spb.
Важно помнить, что в официальных соцсетях запрещено размещать оскорбительные комментарии; в противном случае они могут быть удалены, как это уже происходило с некоторыми отзывами.
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Быстро отвечают в диалоге ВКонтакте, помогли решить проблему с коммунальными услугами за один день» – Мария К., 2025 г.
- «Личный кабинет удобный, можно отслеживать статус обращения онлайн» – Алексей С., 2024 г.
Критика и предложения
- «Иногда телефонные линии перегружены, приходится ждать более 30 минут» – Ирина В., 2023 г.
- «Не хватает информации о графике личного приёма на сайте, пришлось искать в новостных выпусках» – Дмитрий Л., 2022 г.
Все отзывы учитываются отделом по работе с гражданами, который формирует ежемесячный отчёт о качестве обслуживания.
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Укажите ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Опишите проблему или предложение в нескольких коротких абзацах.
- Приложите копии документов (при необходимости).
- Укажите желаемый способ ответа (телефон, e‑mail, личный кабинет).
Обращения, отправленные без указания контактных данных, могут быть отклонены или обработаны с задержкой.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на личный приём?
Записаться можно через форму «Записаться на приём» на официальном сайте или позвонив в приёмную по телефону +7 (812) -74‑71‑72.
Можно ли отправить обращение анонимно?
Анонимные обращения принимаются, но без указания контактов администрация не может предоставить ответ.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – до 10 рабочих дней. В случае необходимости уточнения данных срок может быть продлён.
Связаться с губернатором Санкт‑Петербурга сегодня проще, чем когда‑либо: доступны телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, а также быстрый диалог в официальных соцсетях. Пользуйтесь тем каналом, который удобнее именно вам, и помните о корректности формулировок – это ускорит процесс получения ответа.
Помните: официальные контакты всегда публикуются на официальном сайте администрации. При возникновении сомнений проверяйте информацию именно там.