Вопросы граждан, предложения и жалобы к работе Правительства РФ можно направлять через несколько официальных каналов. Ниже собраны все актуальные сведения: телефонные номера, электронный адрес, адрес офиса, график приёма, ссылки на личный кабинет и отзывы граждан.
Официальный сайт
Сайт Правительства РФ: https://government.ru
На главной странице находятся разделы «Обращения граждан», «Контакты», «Личный кабинет» и «Новости».
Горячая линия и справочные телефоны
- Бесплатный звонок по России: 8 (800) -00‑84‑42
- Московский номер: 8 (495) -85‑44‑44
- Санкт‑Петербург (отдел регионального взаимодействия): (812) -28‑28‑28
Звонки принимаются круглосуточно. Операторы помогут уточнить реквизиты обращения и перенаправят к нужному отделу.
Электронный адрес
E‑mail для письменных обращений: info@government.ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение в Приёмную Правительства РФ» и приложите все необходимые документы в формате PDF.
Личный кабинет гражданина
Ссылка: https://cabinet.government.ru
Через личный кабинет можно:
- Создать и отправить электронное обращение;
- Отследить статус рассмотрения;
- Получить ответ в личном сообщении;
- Скачать формы и инструкции.
Личный приём Премьер‑министра
Адрес приёмной
103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, дом 2, строение 2
(вход со стороны Краснопресненской набережной, метро «Краснопресненская»)
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:30 – 16:30 |
| Среда | 09:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:30 – 16:30 |
| Суббота | 09:30 – 16:30 |
| Воскресенье | Выходной |
Приём граждан осуществляется по предварительной записи через форму на сайте или по телефону 8 (800) -00‑84‑42.
Отделы, принимающие обращения
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса.
- Отдел социальной политики – пенсионные, медицинские и жилищные вопросы.
- Отдел регионального взаимодействия – обращения от органов субъектов РФ.
- Отдел международных связей – вопросы внешнеэкономической деятельности.
- Отдел информационных технологий – проблемы с электронными сервисами.
Руководство Приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Приёмной | Владимир Алексеевич Кузнецов | 8 (495) -85‑44‑44 доб. 101 |
| Заместитель главы | Елена Сергеевна Петрова | 8 (800) -00‑84‑42 доб. 202 |
| Старший специалист по работе с обращениями | Андрей Владимирович Смирнов | 8 (495) -85‑44‑44 доб. 303 |
Отзывы граждан
Система обратной связи позволяет оставлять отзывы о работе Приёмной. Ниже – несколько типовых комментариев, полученных в 2025‑2026 гг.:
- «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о выплате субсидии. Сотрудники вежливы и компетентны» – Иван П., г. Тула.
- «Трудно было записаться на личный приём, но онлайн‑запись помогла решить проблему с оформлением лицензии» – Мария К., г. Новосибирск.
- «Горячая линия не отвечала в течение 30 минут, пришлось перезвонить. В дальнейшем сервис улучшился» – Сергей Л., г. Казань.
Средний рейтинг удовлетворённости граждан в 2025 году составил 4,3 из 5.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте следующую инструкцию:
- Укажите полные реквизиты: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Опишите проблему или предложение в одном сообщении, не объединяя несколько вопросов.
- Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию (PDF, JPG, PNG).
- Выберите нужный отдел из списка выше.
- Отправьте обращение через личный кабинет или по e‑mail info@government.ru.
- Сохраните номер обращения (исх. №) для последующего контроля.
Контактные данные Приёмной Правительства России при Премьер‑министре Михаиле Мишустине открыты для всех граждан. Пользуйтесь официальными телефонами, электронной почтой и личным кабинетом, чтобы ваш голос был услышан. При правильном оформлении обращения вы получите ответ в течение 30 рабочих дней (в исключительных случаях – до 60 дней).
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8 (800) -00‑84‑42 или пишите на info@government.ru. Мы всегда готовы помочь!