Эффективное взаимодействие между властью и обществом — залог развития региона. Костромская область предоставляет жителям множество каналов для направления обращений‚ жалоб‚ предложений и вопросов непосредственно руководству региона. В этой статье мы подробно разберем все актуальные контакты: от горячей линии и телефонов приемной до электронного личного кабинета и графика личного приема Губернатора Сергея Константиновича Ситникова.

Описание: система работы с обращениями граждан

Работа с обращениями граждан в Костромской области организована на системной основе. Ключевым звеном является Управление по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора и Правительства Костромской области. Оно обеспечивает прием‚ регистрацию‚ рассмотрение и контроль исполнения обращений‚ адресованных Губернатору‚ Заместителям Губернатора и Правительству области.

Согласно нормативным актам (в частности‚ Постановлению Губернатора от 13 февраля 2008 года № 37)‚ на территории региона функционирует сеть Общественных приемных‚ включая муниципальные (например‚ в Галичском муниципальном районе)‚ что обеспечивает доступность власти для жителей удаленных районов.

Официальный сайт и электронная приемная

Главный информационный ресурс — Портал государственных органов Костромской области. Именно здесь размещены актуальные новости‚ нормативные акты и‚ что самое главное‚ вход в электронную приемную.

• Официальный портал: adm44.ru
• Электронная приемная (прямая ссылка на форму обращения): Предложения и вопросы Губернатору и его заместителям
• Раздел «Обращения» на портале: раздел «Губернатор» → «Обращения граждан».

Важно: Ранее электронная приемная располагалась по другому адресу‚ сейчас все обращения принимаются исключительно через новый портал adm44.ru.

Горячая линия и контактные телефоны

Понятие «горячая линия» в регионе часто реализуется через единый многоканальный телефон Приемной Губернатора и Контакт-центр. Прямой выделенный номер «8-800» для горячей линии Губернатора в открытых источниках не публикуется как отдельный бренд‚ основной инструмент оперативной связи — телефоны Приемной и Администрации.

Основные телефоны Приемной Губернатора и Администрации:

• Приемная Губернатора Костромской области (многоканальная): +7 (4942) -7-29-00
• Телефон справочной службы Администрации: +7 (4942) -7-29-00 (автоинформатор/перевод на нужный отдел)
• Пресс-служба Губернатора / Администрации: уточняйте по номеру Приемной (добавочные номера).

Экстренные и иные важные номера (не путать с горячей линией Губернатора):

• Единый телефон пожарных и спасателей (МЧС): 101 или 112 (с мобильного)‚ городской: 8 (4942) -93-702.
• Контакт-центр Губернатора Московской области: не относится к Костромской области‚ указан в источниках для контекста.

Совет: При звонке на +7 (4942) -7-29-00 просите перевести вас в «Управление по работе с обращениями граждан» или «Приемную Губернатора» для регистрации устного обращения или консультации по ходу рассмотрения написанного заявления.

Электронный адрес (E-mail)

На официальном сайте прямой e-mail адрес для писем Губернатору в открытом виде не публикуется во избежание спама. Все электронные обращения необходимо направлять через защищенную веб-форму на портале adm44.ru (ссылка выше). Это гарантирует регистрацию обращения‚ назначение исполнителя и контроль сроков ответа в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Личный кабинет гражданина (ЕПГУ / Госуслуги)

Самый удобный способ контролировать ход рассмотрения своего обращения, использовать Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги / ЕПГУ).

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
2. Перейдите в раздел «Обращения» → «Написать обращение».
3. Выберите адресата: «Губернатор Костромской области» или «Администрация Костромской области».
4. После отправки обращение попадет в ваш «Личный кабинет» на Госуслугах‚ где вы увидите: регистрационный номер‚ срок рассмотрения‚ ответственного исполнителя и итоговый ответ.

Также на портале adm44.ru в разделе «Обращения» часто доступен личный кабинет для отслеживания статуса по номеру регистрации без входа через Госуслуги.

Личный прием Губернатора и Общественные приемные

Приемная Губернатора (Центральный офис)

Адрес: 156006‚ г. Кострома‚ ул. Дзержинского‚ д. 15 (Здание Администрации Губернатора и Правительства Костромской области).

Режим работы Приемной (график приема граждан):

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 14:00).
• Пятница: 08:30 – 16:15 (перерыв: 13:00 – 14:00).
• Суббота‚ воскресенье: выходной.

Примечание: График личного приема Губернатора Ситникова С.К. формируется еженедельно. Для записи на личный прием к Губернатору необходимо заранее позвонить в Приемную по телефону +7 (4942) -7-29-00 или оставить заявку через электронную приемную.

Общественные приемные на местах (Муниципальные)

Для удобства жителей районов работают общественные приемные Губернатора. Пример: Галичский муниципальный район (создана Постановлением Губернатора от № 37). Адреса и график работы местных приемных уточняйте на сайте adm44.ru в разделе «Общественная приемная» или по телефону единой справки.

Структура: Отделы и Руководство

Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу к компетентному лицу.

Руководство региона (на 2026 год):

• Губернатор Костромской области: Ситников Сергей Константинович (с 2012 года‚ переизбран в 2020 и 2025 гг.).
• Первый заместитель Губернатора — Председатель Правительства: уточняйте на сайте (должность может меняться).
• Заместители Губернатора, Министры / Руководители департаментов: курируют блоки (экономика‚ соцсфера‚ АПК‚ стройкомплекс‚ безопасность и т.д.).

Ключевые структурные подразделения для обращений:

• Управление по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора и Правительства, главный оператор входящей корреспонденции.
• Общественная приемная Губернатора, личный прием‚ консультации.
• Пресс-служба / Департамент информационной политики — медиа-запросы.
• Профильные министерства и департаменты (Минздрав‚ Минобр‚ Минэкономразвития‚ Департамент строительства и т.д.) — рассмотрение обращений по ведомственной компетенции.

Отзывы и практика обращений: чего ждать

Анализ практики обращений граждан в Костромской области показывает следующую картину:

Плюсы:

• Развитая электронная инфраструктура: Портал adm44.ru и интеграция с Госуслугами позволяют подать обращение 24/7 и отслеживать статус в реальном времени.
• Соблюдение законных сроков: В случаях ответы приходят в установленные 30 дней (или 15 дней для устовых/простых).
• Наличие «живых» приемных: Сеть общественных приемных в районах (Галич‚ Нерехта‚ Буй и др.) решает проблему цифрового неравенства для пожилых людей.

На что жалуются граждане (типичные проблемы):

• Формальные ответы: Часто приходят шаблонные отписки от ведомств («вопрос находится на контроле»‚ «плановые работы запланированы на следующий год») без конкретного решения проблемы на месте.
• Долгая переадресация: Обращение может «путешествовать» между министерствами и администрациями районов до 2-3 недель перед началом реальной работы.
• Сложность дозвона: Телефон +7 (4942) -7-29-00 часто занят в часы пик (утро‚ обед). Рекомендуется звонить в 09:00–11:00 или 14:30–16:00.

Советы для эффективного результата:

1. Пишите конкретно: один факт, одно обращение. Избегайте эмоций‚ ссылайтесь на законы‚ статьи‚ адреса‚ даты.
2. Прикрепляйте фото/видео/сканы документов в электронной форме (на Госуслугах или adm44.ru).
3. Требуйте не «рассмотрения»‚ а «принятия мер» и «сообщения о результатах в письменной форме».
4. Если ответ не устраивает — подавайте повторное обращение (жалобу на качество ответа) выше по иерархии (Губернатору на имя Заместителя Губернатора‚ курирующего вопрос‚ или в Прокуратуру/Суд).

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

Канал	Контакт / Ссылка	Для чего лучше использовать
Горячая линия / Приемная (телефон)	+7 (4942) -7-29-00	Устная консультация‚ запись на прием‚ уточнение статуса по номеру дела
Электронная приемная (Сайт)	adm44.ru/appeals	Основной способ подачи письменного обращения с вложениями
Госуслуги (ЕПГУ)	gosuslugi.ru → Обращения	Подача с авторизацией‚ автоматический трекинг в ЛК‚ уведомления
Личный прием (Губернатор)	ул. Дзержинского‚ 15‚ Кострома Тел. для записи: +7 (4942) -7-29-00	Сложные конфликтные вопросы‚ требующие личного решения
Общественная приемная (Район)	Адреса на adm44.ru (раздел «Общественная приемная»)	Помощь в составлении‚ сдача документов без поездки в Кострому

---

Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г. Контакты (особенно телефоны и график приема) могут меняться‚ рекомендуем сверять данные на официальном портале adm44.ru перед визитом или звонком.