Министерство здравоохранения Пермского края (Минздрав Пермского края) – государственный орган, отвечающий за организацию медицинского обслуживания, лекарственного обеспечения населения и контроль за качеством медицинских услуг в регионе. Если вы столкнулись с нарушением прав пациента, хотите сообщить о фактах коррупции или просто задать вопрос, вам необходимо знать, куда и как обращаться.

Официальный сайт Минздрава Пермского края

Главный портал Министерства доступен по адресу:

https://minzdrav.permkrai.ru

На сайте вы найдёте:

• Актуальные новости и пресс‑релизы;
• Разделы «Услуги», «Документы», «Контакты»;
• Форму для подачи электронных обращений и жалоб;
• Личный кабинет пациента (личный кабинет) – удобный сервис для контроля своих медицинских записей.

Как написать жалобу через сайт?

1. Перейдите в раздел «Обращения граждан» (обычно находится в верхнем меню).
2. Выберите тип обращения: жалоба, петиция или сообщение о коррупции.
3. Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту, а также подробно опишите проблему.
4. Прикрепите копии документов (если есть) и нажмите кнопку «Отправить».
5. После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус заявки в личном кабинете.

Если вы предпочитаете традиционный способ, см. ниже телефонные и почтовые контакты.

Горячая линия Минздрава Пермского края

Для срочных вопросов и консультаций работает круглосуточная горячая линия:

БОЛИ НЕТ – 8 (342) -41‑44‑44

Звонок бесплатный по территории России. Операторы помогут:

• Оформить жалобу или уточнить её статус;
• Получить информацию о работе поликлиник и больниц;
• Сообщить о фактах коррупции в системе здравоохранения.

Телефоны и электронная почта

Личный кабинет (личный прием) на сайте

Для удобного взаимодействия с Минздравом рекомендуется зарегистрировать личный кабинет:

• Перейдите в правый верхний угол сайта и нажмите «Войти / Регистрация».
• Заполните форму регистрации, указав паспортные данные и контактный телефон.
• После подтверждения вы получите доступ к:
  • Отслеживанию статуса ваших обращений;
  • Получению копий документов;
  • Записи на приём к врачу через онлайн‑сервис.

График личного приёма в онлайн‑кабинете

Система работает круглосуточно, однако ответы от специалистов могут приходить в рабочие часы Минздрава (с 9:00 до 18:00, понедельник‑пятница).

График приёма граждан в отделах Минздрава

Если вам необходимо лично посетить отделение, используйте следующую информацию:

Структура Минздрава Пермского края: отделы и их функции

• Отдел организации медицинской помощи – планирование и контроль работы поликлиник, больниц, диспансеров.
• Отдел лекарственного обеспечения – закупка, распределение и контроль качества медикаментов.
• Отдел профилактики и эпидемиологии – профилактические программы, вакцинация, мониторинг инфекционных заболеваний.
• Отдел контроля качества и надзора – проверка соблюдения нормативов, работа с жалобами.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов и личных кабинетов.

Руководство Минздрава Пермского края

На момент 2026 года руководителями являются:

• Министр здравоохранения Пермского края – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель министра по медицинской политике – Смирнова Ольга Викторовна
• Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Кузнецов Алексей Михайлович

Контактные данные руководителей обычно не публикуются публично, однако в случае необходимости их можно запросить через службу поддержки пациентов или через форму «Обращения граждан» на сайте.

Отзывы граждан и как их оставить

Минздрав Пермского края собирает обратную связь через несколько каналов:

1. Раздел «Отзывы» на официальном сайте – после входа в личный кабинет можно оставить оценку и комментарий.
2. Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в соответствующий отдел.
3. Электронная почта – отправьте письмо на obraschenia@permkrai.ru с темой «Отзыв».

При написании отзыва укажите:

• Дата обращения;
• Наименование подразделения (поликлиника, отдел и т.д.);
• Краткое описание ситуации (что понравилось/не понравилось);
• Ваши контактные данные (по желанию, для уточнения).

Пошаговый чек‑лист: как правильно оформить жалобу

• Определите тип обращения – жалоба, предложение, сообщение о коррупции.
• Соберите доказательства – копии рецептов, выписок, фото, аудио‑записи.
• Заполните форму на сайте или напишите письмо на электронный ящик.
• Укажите полные контактные данные – телефон, e‑mail, адрес.
• Сохраните номер обращения – он понадобится для контроля статуса.
• Следите за ответом – в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на жалобу?

Согласно регламенту, Минздрав обязан рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости могут запросить дополнительные сведения;

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, в форме обращения есть опция «Не указывать ФИО». Однако анонимные жалобы могут рассматриваться ограниченно, если требуется уточнение деталей.

Куда обращаться, если ответ от Минздрава неудовлетворительный?

Вы имеете право подать досудебное обжалование в Территориальный орган Росздравнадзора по Пермскому краю (ул. Петропавловская, 111, г. Пермь, 614068) или в суд.

Какие документы нужны для жалобы на врача?

Рекомендуется приложить:

• Копию полиса ОМС/договорного полиса;
• Медицинскую карту или выписку;
• Свидетельства (чек, рецепт) о приобретённом лекарстве, если жалоба касается фармацевтики;
• Любые письменные подтверждения (письма, сообщения).

Минздрав Пермского края предоставляет широкие возможности для обращения граждан: от традиционных телефонных линий до полностью цифрового личного кабинета. Чтобы ваша жалоба была рассмотрена эффективно, следуйте указанному чек‑листу, указывайте точные данные и сохраняйте номер обращения. При необходимости вы всегда можете эскалировать вопрос в Росздравнадзор или в суд.

Помните: ваше право на качественную медицинскую помощь защищено законом, а система государственных органов готова помочь в его реализации.