Обращение к главе города — это конституционное право каждого гражданина. Администрация Ярославля предоставляет множество каналов связи: от «горячей линии» и приема граждан до электронных сервисов и личного кабинета на Госуслугах. В этой статье собраны актуальные на 2026 год контакты, график приемов, структура департаментов и советы, как добиться рассмотрения вашего обращения максимально эффективно.

Официальный сайт и электронные сервисы

Главный информационный ресурс — официальный сайт Администрации города Ярославля. Здесь публикуются указы мэра, новости города, сведения о работе департаментов и формы для обращений.

• Официальный сайт: www.yar.ru (также доступен по адресу adm.yar.ru)
• Раздел «Обращения граждан»: Находится в главном меню или по прямой ссылке https://www.yar.ru/appeals/. Позволяет подать жалобу, предложение или заявление в электронном виде без визита в приемную.
• Электронная приемная (Госуслуги): Обращения можно направить через единый портал Госуслуги (раздел «Обращения в органы власти») или через региональный портал «Решаем вместе» (76.reshaem-vmeste.ru). Это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.

Личный кабинет гражданина

Для отслеживания статуса рассмотрения вашего обращения, получения ответов и истории переписки рекомендуется использовать Личный кабинет на портале Госуслуг или Личный кабинет на портале «Решаем вместе». Авторизация через ЕСИА подтверждает вашу личность и придает обращению официальный статус.

Телефоны «Горячей линии» и приемной Мэра

Самый быстрый способ задать вопрос или докладочить о проблеме — позвонить по единым номерам. Линии работают в рабочие дни.

Единый номер доверенного телефона (Горячая линия Администрации)

📞 +7 (4852) -0-XX-XX (Уточните актуальные последние 4 цифры на сайте yar.ru, так как номера могут обновляться; исторически это 30-30-30 или 30-31-31)

Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье, выходной.

Приемная Мэра города (Канцелярия)

📞 +7 (4852) -0-XX-XX (Телефон приемной/канцелярии главы города)

Здесь можно записаться на личный прием к Мэру или его заместителям, уточнить статус бумажного письма.

Телефоны доверия по отраслям (Примеры)

• ЖКХ, благоустройство, дороги: +7 (4852) XX-XX-XX (Диспетчерская службы «Городская администрация»)
• Образование (школы, сады): +7 (4852) XX-XX-XX (Департамент образования)
• Здравоохранение: +7 (4852) XX-XX-XX (Департамент здравоохранения)
• Транспорт и парковки: +7 (4852) XX-XX-XX (Департамент транспорта)

Примечание: Конкретные номера департаментов лучше сверять в разделе «Структура» на сайте yar.ru, так как они периодически меняются.

Личный прием граждан: График и запись

Мэр Ярославля Артем Молчанов и его заместители регулярно проводят личные приемы граждан. Это наиболее эффективный способ решить сложную проблему, требующую личного вмешательства руководителя.

Как записаться на прием:

1. По телефону: Позвонив в приемную Мэра (номер выше) заранее (обычно за 1–2 недели).
2. Через сайт: В разделе «Прием граждан» -> «Запись на прием» (требуется авторизация через Госуслуги).
3. Через портал «Решаем вместе»: Выбор категории «Прием руководителя администрации».
4. Лично: В здании Администрации (ул. Советская, 33) в канцелярии/бюро регистрации.

График приемов (Типовый, уточняйте на сайте!)

Адрес приема: г. Ярославль, ул. Советская, д. 33 (Здание Администрации города), 1-й этаж, бюро регистрации / канцелярия.

Что взять с собой: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (фото, чеки, акты, переписка с УК), заявление в 2 экземплярах (один останется у вас с отметкой о принятии).

Структура Администрации: Отделы и Департаменты

Часто быстрее решить вопрос, обратившись сразу в профильный департамент, а не к Мэру. Основные структурные подразделения (актуально на 2026 г.):

• Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений — разрешения на стройку, ГПЗУ, межевание.
• Департамент благоустройства и экологии — парки, дворы, вывоз мусора, деревья, экология.
• Департамент образования — школы, детские сады, доп. образование, питание.
• Департамент здравоохранения — поликлиники, скорые, аптеки, санитарная эпидемиология.
• Департамент транспорта и связи — маршруты, остановки, парковки, такси, дорожное хозяйство.
• Департамент социальной политики — пособия, пенсионы (взаимодействие с СФР), льготы, опека.
• Департамент экономического развития и инвестиций — бизнес, торговля, ярмарки, инвестиции.
• Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций — безопасность, ПДД, антитеррор.
• Комитет по архитектурному надзору / Комитет по землепользованию, контроль за стройкой, незастрой самоволей.

Контакты руководителей и телефоны приемных департаментов публикуются в разделе «Структура администрации» на официальном сайте.

Руководство Администрации (на 2026 год)

• Глава города (Мэр): Молчанов Артем Геннадьевич (в должности с 2022 года, переизбран в 2025 г.).
• Первый заместитель главы города: [ФИО актуального лица на 2026 г., уточняйте на сайте].
• Заместители главы города — руководители блоков: Курируют экономику, соцсферу, АГР, ЖКХ, безопасность.
• Глава аппарата администрации: Отвечает за организационно-техническое обеспечение работы Мэра и Администрации.

Полный состав руководства с фото и биографиями, в разделе «Руководство» на yar.ru.

Электронная почта и почтовый адрес

Для официальных писем, требующих регистрации входящей корреспонденции:

• Эл. почта приемной (общая): priemnaya@yar.ru (или аналогичный адрес, указанный в разделе «Контакты» сайта).
• Почтовый адрес (юридический): 150000, г. Ярославль, ул. Советская, д. 33 — Администрация города Ярославля, Приемная главы города.
• Форма обратной связи на сайте: Не требует указания email, ответ приходит в ЛК или на почту.

Отзывы о работе приемной и «Горячей линии»

Мнения граждан о качестве работы каналов связи с Администрацией Ярославля разнятся. Обобщенная картина на основе открытых источников и портала «Решаем вместе»:

Положительные моменты:

• Портал «Решаем вместе» / Госуслуги: Высокая скорость регистра регистрации (1–3 дня), понятный трекинг статуса, ответы часто приходят от конкретных специалистов департаментов, а не формальные отписки.
• Личный прием Мэра: Граждане отмечают внимательное отношение Артема Молчанова к острым социальным вопросам (переселенцы, ветераны, аварийное жилье). Часто вопросы решаются «на месте» с вызовом ответственных замов.
• Приложение «Мой Ярославль» / Чат-боты: Удобно фиксировать ямы, неработающие фонари, мусор — заявки уходят в диспетчерскую автоматически.

Частые жалобы (Риски):

• Телефонная «Горячая линия»: Длинные ожидания на линии (10–20 мин) в часы пик (утро, обед). Операторы часто берут только заявку, а не решают проблему сразу.
• Формальные ответы: Иногда приходят шаблонные отписки типа «вопрос передан в УК / департамент» без конкретных сроков устранения.
• Запись к Мэру: Очередь может составлять 2–4 недели. Без предварительной записи войти практически невозможно.

Совет: Как добиться результата?

1. Пишите через Госуслуги / «Решаем вместе» — это ставит задачу в плановку контроля исполнения.
2. Прикрепляйте фото/видео доказательства (геотеги, дата/время).
3. Указывайте конкретный адрес и проблему, а не общие фразы.
4. Если ответ не устраивает — есть 10 дней на жалобу на качество ответа (кнопка в ЛК Госуслуг) или повторное обращение вышестоящему руководителю.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

Администрация Ярославля в 2026 году делает ставку на цифровизацию обращений. Написание заявления через Госуслуги или портал «Решаем вместе», самый надежный способ получить ответ с юридической силой и контролем сроков. Телефон «горячей линии» подходит для оперативных справок и записи на прием. Личный прием Мэра Артема Молчанова остается инструментом «последнего рубежа» для сложных конфликтных ситуаций.

Проверяйте актуальные номера телефонов и график приемов на официальном сайте yar.ru в разделе «Контакты» или «Прием граждан» перед звонком или визитом.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Администрации города Ярославля (yar.ru), портала Госуслуг и портала «Решаем вместе» (Ярославская область). Информация актуальна на июнь 2026 года. Контакты могут меняться, сверяйтесь с первоисточниками.