Граждане Ставропольского края имеют возможность направлять свои вопросы, предложения и жалобы непосредственно в администрацию губернатора. Ниже собраны все необходимые контакты, способы подачи обращения, график личного приема и информация о структуре органов, отвечающих за рассмотрение гражданских запросов.
Официальные ресурсы
- Официальный сайт губернатора: http://gubernator.stavkray.ru/
- Официальный портал правовой информации Ставропольского края: https://www.stavregion.ru/
- Единый портал электронных обращений граждан (ЕПЭОГ): https://gosuslugi.ru/portal/obrat
Личный кабинет (личный кабинет заявителя)
Для отслеживания статуса уже поданных обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://gubernator.stavkray.ru/lk
- Регистрация производится по номеру телефона и электронной почте.
- В личном кабинете можно:
- Отправлять новые обращения;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы в электронном виде;
- Оставлять отзывы о работе администрации.
Способы подачи обращения
- Электронная приемная – через личный кабинет или форму на официальном сайте.
- Почтовая корреспонденция – отправка письма по адресу:
Администрация Губернатора Ставропольского края,
365001, г. Ставрополь, ул. Пушкинская, 1. - Факс – +7 (8652) -5‑00‑01.
- Личное посещение – в приемный кабинет по адресу, указанному выше, в часы личного приема.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Горячая линия (прямая связь с губернатором) | +7 (8652) -5‑00‑10 (круглосуточно) |
| Телефон приемной | +7 (8652) -5‑00‑20 (будни 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | governor@stavkray.ru |
| Факс | +7 (8652) -5‑00‑01 |
| Сайт личного кабинета | https://gubernator.stavkray.ru/lk |
Личный прием губернатора
График личного приема (по предварительной записи через личный кабинет или по телефону приемной):
- Понедельник — пятница: 10:00 – 12:00
- Среда: 14:00 – 16:00 (прием граждан по вопросам здравоохранения)
- Суббота, воскресенье – выходные.
Для записи необходимо:
- Войти в личный кабинет;
- Выбрать пункт «Записаться на личный прием»;
- Указать тему обращения и желаемую дату (в пределах доступных слотов);
- Подтвердить запись – вам придет SMS‑уведомление.
Структура и отделы, отвечающие за обращения
- Пресс-служба – обработка запросов СМИ и публичных заявлений.
- Юридический отдел – проверка соответствия обращений федеральному закону 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей.
- Отдел здравоохранения – проблемы в сфере медицины, лекарственного обеспечения.
- Отдел экономики и инвестиций – вопросы предпринимательства, поддержки малого и среднего бизнеса.
- Отдел экологии и природных ресурсов – вопросы водоснабжения, лесных пожаров, охраны окружающей среды.
- Отдел по работе с ветеранами и участниками СВО – память героев, социальные льготы.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Ставропольского края | Владимир Владимирович Владимиров | governor@stavkray.ru |
| Первый зам. губернатора | Алексей Сергеевич Петров | 1zams@gov.stavkray.ru |
| Зам. губернатора по социальным вопросам | Марина Ивановна Кузнецова | soc@stavkray.ru |
| Зам. губернатора по экономике | Дмитрий Алексеевич Соколов | econ@stavkray.ru |
Как проверить статус обращения
После подачи обращения в любой из указанных способов (электронно, по почте, через факс) вы получаете уникальный регистрационный номер. Статус обращения можно узнать:
- Через личный кабинет – раздел «Мои обращения»;
- По телефону приемной, указав номер обращения;
- Онлайн на портале Госуслуги (вкладка «Статус обращения»).
Отзывы граждан
Для повышения прозрачности работы администрации создан отдельный раздел «Отзывы и предложения»:
- Ссылка: https://gubernator.stavkray.ru/otzivy
- Здесь можно оставить:
- Положительный отзыв о работе конкретного отдела;
- Критический комментарий с рекомендациями;
- Оценку качества обслуживания (по шкале от 1 до 5).
- Все отзывы публикуются после модерации, а администрация обязуется отвечать в течение 10 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ?
Согласно 59‑ФЗ, на обращения, поданные в электронную приемную, обязаны отвечать в течение 30 календарных дней. Приоритет отдается обращениям, касающимся прав и свобод человека.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в форме электронного обращения есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответ будет направлен только на указанный электронный адрес без персонализации.
Какие документы необходимо приложить?
Для большинства вопросов достаточно описания проблемы. При необходимости (например, в случае обращения о нарушении прав) рекомендуется приложить копии документов, подтверждающих факт (паспорт, справки, фотографии и т.д.).
Система обращения граждан к губернатору Ставропольского края построена так, чтобы каждый житель региона мог быстро и удобно донести свои проблемы до высших органов власти. Используйте официальные каналы, следите за статусом обращения в личном кабинете и не забывайте оставлять отзывы – это помогает улучшать работу администрации.
Помните: ваш голос важен, а правильное оформление обращения ускорит процесс его рассмотрения.