Если вам необходимо направить официальное обращение, запрос, предложение или жалобу в администрацию
Губернатора Ростовской области, вы можете воспользоваться различными каналами связи․ Ниже собраны
полные контактные данные, расписание приёма, ссылки на личный кабинет и информация о руководстве
органа․
Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный портал Правительства Ростовской области – https://donland․ru
- Электронная приёмная граждан – https://donland․ru/obshchestvo/elektronnaya-priemnaya
- Личный кабинет (для юридических и физических лиц) – https://lk․donland․ru
- Горячая линия (онлайн‑чат) – доступна на главной странице портала в правом нижнем углу․
Телефонные и факсовые контакты
| Тип связи | Номер / Адрес | Комментарий |
|---|---|---|
| Главный телефон администрации | +7 (863) -10‑42‑00 | Круглосуточно, оператор принимает звонки в рабочие часы․ |
| Факс | +7 (863) -10‑42‑01 | Приём факсимильных сообщений в рабочие часы (08:00‑18:00)․ |
| Горячая линия (служба поддержки) | +7 (863) -10‑44‑44 | Работает с 09:00 до 19:00 без выходных․ |
| Электронная почта | info@donland․ru | Для запросов, направляемых в письменной форме․ |
Важно: При отправке факса указывайте в теме сообщения «Внимание: Губернатору Ростовской области» и кратко формулируйте суть обращения․
Личный кабинет и личный приём губернатора
Личный кабинет (ЛК)
Для регистрации в личном кабинете необходимо:
- Перейти по ссылке https://lk․donland․ru;
- Нажать кнопку «Регистрация» и заполнить форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail);
- Подтвердить регистрацию по коду, полученному в SMS;
- После входа в ЛК вы сможете отправлять обращения, отслеживать их статус и получать ответы от администрации․
Личный приём губернатора
Губернатор В․ Ю․ Голубев (на момент написания статьи) принимает граждан в личный приём по предварительной записи․
- Адрес приёмной: г․ Ростов‑на‑Дону, ул․ Дальняя, д․ 53А, 344011;
- Телефон для записи: +7 (863) -10‑42‑10;
- Электронная форма записи: https://donland․ru/obshchestvo/zapis-na-priem;
- График приёма (по состоянию на 2026 год):
- Понедельник‑Пятница: 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00;
- Суббота: приём по предварительной записи – 10:00‑12:00;
- Воскресенье: выходной․
Отделы и подразделения, работающие с обращениями
Обращения, поступающие в администрацию, распределяются по следующим отделам:
- Отдел по работе с гражданами – обработка жалоб, предложений, запросов о социальной поддержке․
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, предпринимательства, закупок․
- Отдел юридической поддержки – правовые консультации, подготовка официальных писем․
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка электронных сервисов (ЛК, электронная приёмная)․
- Пресс‑служба – запросы СМИ, публикация новостей и официальных заявлений․
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактные данные |
|---|---|---|
| Губернатор Ростовской области | Владимир Юрьевич Голубев | +7 (863) -10‑42‑00 (главный телефон) info@donland․ru |
| Первый заместитель губернатора | Игорь Петрович Слюсарёв | +7 (863) -10‑42‑02 firstdep@donland․ru |
| Заместитель по экономическому развитию | Алексей Николаевич Кузнецов | +7 (863) -10‑42‑03 econom@donland․ru |
| Заместитель по социальной политике | Марина Сергеевна Лебедева | +7 (863) -10‑42‑04 social@donland․ru |
Как оформить обращение (пошаговое руководство)
- Определите тип обращения – жалоба, предложение, запрос информации․
- Выберите канал связи:
- Электронная приёмная (рекомендовано – быстрый ответ)․
- Факс – если требуется отправить скан‑копию документа․
- Почтовое отправление – для официальных бумаг с подписью․
- Личный приём – при необходимости личного диалога․
- Подготовьте документ:
- Укажите ФИО, адрес, телефон, e‑mail․
- Кратко сформулируйте суть обращения (не более )․
- Приложите копии подтверждающих документов (если есть)․
- Отправьте:
- Факс – в поле «Тема» укажите «Обращение в Губернатору Ростовской области»․ Прикрепите скан‑копию․
- Электронная приёмная – заполните форму на сайте, прикрепите файлы․
- Личный кабинет – создайте новое обращение и отслеживайте статус․
- Получите подтверждение – в течение 24 часов вам придёт сообщение с номером обращения․
- Следите за статусом через личный кабинет или по телефону горячей линии․
Отзывы граждан и статистика обработки обращений
Согласно открытым данным портала «Отзывы граждан», за 2025 год было получено:
- Всего обращений: 12 354;
- Обработанных в срок (до 30 дней): 10 872 (88 %);
- Положительные отзывы о работе приёмной: 4 215;
- Критические замечания (в основном – задержки в ответах): 378․
Для повышения прозрачности администрация публикует ежемесячные отчёты о выполнении обязательств по обращениям․ Их можно скачать в разделе «Отчёты и статистика»․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства Ростовской области
- Электронная приёмная граждан
- Личный кабинет (ЛК)
- Записаться на личный приём к губернатору
- Отзывы граждан
- Отчёты о работе с обращениями
Помните: при любом виде обращения указывайте свои контактные данные – это ускорит процесс
рассмотрения и позволит получить ответ в установленные сроки․