Денис Валентинович Мантуров занимает пост Заместителя Председателя Правительства Российской Федерации — Министра промышленности и торговли РФ. Обращение к нему или его аппарату возможно через единые государственные порталы, официальный сайт министерства, а также через систему приема граждан. В данной статье подробно разобраны все актуальные способы связи, контакты и процедуры.

Описание процедуры обращения

Гражданам и организациям предоставляется право направлять обращения (заявления, предложения, жалобы) в адрес Министерства промышленности и торговли РФ и его руководства. Основные каналы:

• Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) — основной и наиболее быстрый способ.
• Официальный сайт Минпромторга России — раздел «Обращения граждан».
• Почтовые отправления — бумажные письма на юридический адрес министерства.
• Личный прием — запись на прием к руководству или уполномоченным должностным лицам.

Важно: Обращения, содержащие просьбы о рассмотрении вопросов, выходящих за пределы компетенции Минпромторга, перенаправляются в соответствующие ведомства в установленном законом порядке.

Контакты для обращений (Общие)

Централизованная обработка входящей корреспонденции осуществляется Канцелярией Министерства.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс ведомства:

• Адрес: minpromtorg.gov.ru

На сайте доступны разделы: «Деятельность», «Нормативные акты», «Пресс-центр», «Обращения граждан» (прямая ссылка на форму подачи: https://minpromtorg.gov.ru/appeals/).

Горячая линия

Министерство регулярно проводит «Горячие линии» по актуальным темам (поддержка промышленности, импортозамещение, экспорт, техническое регулирование и др.).

• Телефон доверия / Горячая линия Минпромторга: +7 (495) -06-34-34 (работает в режиме автоинформатора и оператора в рабочее время).
• Единый номер госорганов (справки): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).

Анонсы тематических «Горячих линий» с участием Министра или его заместителей публикуются в разделе «Пресс-центр» -> «Мероприятия» на официальном сайте.

Номера телефонов (Справочно)

Для оперативной связи с конкретными отделами канцелярии или отделами приема граждан:

1. Отдел работы с обращениями граждан и организаций (Канцелярия): +7 (495) -06-34-34 (доб. соответствующий отдел).
2. Отдел личного приема граждан: +7 (495) -06-34-34 (уточняйте у оператора).
3. Пресс-служба (для СМИ): +7 (495) -06-34-34 (доб. пресс-службы).

Режим работы телефонов: Понедельник–Четверг: 09:00–18:00, Пятница: 09:00–16:45 (перерыв: 13:00–14:00). Выходные: Суббота, Воскресенье.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления электронных обращений используются следующие адреса:

• Общий адрес Министерства: minprom@minpromtorg.gov.ru
• Форма обратной связи на сайте (рекомендуется): Раздел «Обратная связь» — обеспечивает регистрацию и отслеживание номера обращения.
• Портал «Госуслуги» (Решение вопросов): gosuslugi.ru — раздел «Обращения в госорганы» -> Министерство промышленности и торговли РФ.

Личный кабинет

Для удобного отслеживания статуса рассмотрения обращения, получения ответа в электронном виде и ведения переписки с исполнителем рекомендуется использовать Личный кабинет на портале «Госуслуги».

Как пользоваться:

1. Авторизуйтесь на Госуслугах (проверенная учетная запись).
2. Перейдите в раздел «Обращения в госорганы».
3. Выберите адресата: Министерство промышленности и торговли РФ.
4. Заполните форму, прикрепите документы (при необходимости) и отправьте.
5. В Личном кабинете будет отображаться: Регистрационный номер, Срок рассмотрения, Статус, Ответ.

На самом сайте Минпромторга (minpromtorg.gov.ru) также есть возможность авторизации через ЕСИА (Госуслуги) для доступа к истории обращений, поданных именно через форму сайта.

Личный прием

Личный прием граждан Заместителем Председателя Правительства, Министром Д.В. Мантуровым проводится по предварительной записи в порядке, установленном Положением о порядке личного приема граждан руководителями федеральных министерств.

Ключевые моменты:

• Прием ведет сам Министр или его Заместители / уполномоченные должностные лица.
• Вопросы должны относиться к компетенции Минпромторга.
• Гражданин должен предъявить паспорт (документ, удостоверяющий личность).
• По результатам приема составляется протокол, принимаются меры по решению вопроса.

График приема

Точные даты и время приема Д.В. Мантуровым (или его заместителями) на текущий месяц публикуются на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» -> «Личный прием граждан».

Обычно график утверждается ежемесячно. Примерный формат графика:

• Дни недели: Обычно среда или четверг (может меняться).
• Место: г. Москва, ул. Китагородский проезд, д. 7 (Главное здание Минпромторга) или иное уведомленное место.

Запись на прием: По телефону отдела личного приема канцелярии +7 (495) -06-34-34 или через форму на сайте в разделе «Запись на личный прием» (требуется авторизация через ЕСИА).

Структура и Отделы (Ключевые для обращений)

Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу в нужный блок, ускоряя рассмотрение.

• Канцелярия Министерства, регистрация, учет, контроль исполнения всех входящих обращений (главный вход для писем).
• Отдел работы с обращениями граждан и организаций, непосредственная обработка писем, подготовка ответов, организация личного приема.
• Департаменты по отраслям (Машиностроение, Авиапром, Судостроение, Радиоэлектронная промышленность, Химическая промышленность, Легкая промышленность и др.) — рассматривают обращения по профильным вопросам.
• Департамент государственной поддержки промышленности, вопросы субсидий, льгот, ИПЦ, кластеров.
• Департамент технического регулирования и метрологии — сертификация, декларирование, стандартизация.
• Департамент внешнеэкономической деятельности — экспортный контроль, лицензии, тарифное регулирование.
• Управление по работе с федеральными законами и нормативной правовой базой — правовая экспертиза.

Руководство Министерства (Кому адресовать обращение)

Обращение можно адресовать лично Министру или первому заместителю/заместителям, курирующим вашу тему.

Текущее руководство (на 2024–2025 гг.):

1. Мантуров Денис Валентинович — Заместитель Председателя Правительства РФ, Министр промышленности и торговли РФ.
2. Богданов Василий Сергеевич — Первый заместитель Министра.
3. Заместители Министра: (Состав может обновляться, актуальный список на сайте в разделе «Руководство»):
   • Алибулатов Осман Османович
   • Горбачев Алексей Валерьевич
   • Гусев Владимир Викторович
   • Дунаевский Владимир Владимирович
   • Ковалев Сергей Викторович
   • Козлов Андрей Викторович
   • Павлов Алексей Владимирович
   • Петров Владимир Анатольевич
   • Соколов Валерий Валерьевич
   • Чупринин Сергей Викторович
   • И др.

Рекомендуется в шапке обращения указывать: «Министру промышленности и торговли РФ Д.В. Мантурову» или «Заместителю Министра [ФИО], курирующему вопросы [тема]».

Отзывы и практика обращений

Анализ практики обращений граждан и бизнеса к Минпромторгу позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Работа через Госуслуги: Большинство пользователей отмечают удобство отслеживания статуса, соблюдение законных сроков ответа (30 дней, в сложных случаях до 45 дней с уведомлением).
• Качество ответов по профильным вопросам: По вопросам субсидий, технического регулирования, импортозамещения ответы часто содержат конкретные ссылки на нормативные акты, контакты курирующих отделов или поручения на проверку.
• Личный прием: Граждане, вышедшие на личный прием к заместителям Министра, отмечают конструктивный диалог и взятие вопросов на личный контроль.

Типичные проблемы и советы:

• Формализм ответов: Иногда приходят шаблонные отписки («взаимодействуйте с региональными властями» или «вопрос не в ведении»). Совет: Четко обосновывайте компетенцию Минпромторга, ссылайтесь на конкретные статьи законов/постановлений, прикладывайте копии документов.
• Долгая передача между отделами: Обращение может «путешествовать» по департаментам. Совет: В тексте обращения просите зарегистрировать его на конкретного Заместителя Министра или в конкретный Департамент (если знаете название).
• Сроки: На сложные межведомственные вопросы срок может продлеваться. Требуйте уведомления о продлении срока (обязательно по закону).
• Электронная подпись (ЭЦП): Для юрлиц и ИП отправка через Госуслуги/СБИС/Диадок с ЭЦП дает юридическую силу, равную бумажному письму, и ускоряет регистрацию.

Где посмотреть отзывы:

• Портал «Народный контроль» (россия.рф / narodny-kontrol.ru) — раздел «Оценка работы госорганов».
• Раздел «Оценка качества предоставления государственных услуг» на Госуслугах (после получения ответа).
• Профильные бизнес-форумы и сайты отраслевых объединений (РСПП, ОПОРА РОССИИ, профильные союзы).

Резюме: Алгоритм эффективного обращения к Д.В; Мантурову

1. Определите компетенцию: Убедитесь, что вопрос в ведении Минпромторга (промышленность, торговля, метрология, техническое регулирование, госзаказ в ВПК/гражданском секторе, экспортный контроль).
2. Выберите канал: Приоритет, Личный кабинет Госуслуг (скорость, трекинг, юридическая сила). Альтернатива — форма на minpromtorg.gov.ru/appeals/.
3. Составьте текст: Четко, по делу, с фактами. Адресат: «Министру Д.В. Мантурову». Укажите контакты для связи (телефон, email).
4. Приложите доказательства: Сканы договоров, актов, переписки, фото, решения судов/прокуратуры.
5. Сохраните регистрационный номер: Он придет в СМС/пуш/email. Используйте его для контроля сроков.
6. Если сроки нарушены или ответ формален: Направьте повторное обращение (жалобу на качество ответа) через тот же канал, ссылаясь на номер первичного обращения, или обратитесь в Прокуратуру/Суд.
7. Для сложных системных вопросов: Запишитесь на личный прием к Заместителю Министра через телефон канцелярии +7 (495) -06-34-34.

Актуальная информация всегда доступна на официальном сайте: minpromtorg.gov.ru