Губернатор Смоленской области – Анохин Василий Николаевич.
Все вопросы, предложения и жалобы граждан, организаций и общественных объединений,
которые относятся к компетенции главы субъекта, могут быть направлены через
разнообразные каналы связи, перечисленные ниже.
Официальный сайт и электронные сервисы
- Основной портал администрации: https://admin-smolensk.ru
- Служебный домен для корреспонденции: regionadmin-smolensk.ru
- Электронная приёмная (интернет‑приёмная): https://admin-smolensk.ru/obrascheniya
- Личный кабинет гражданина (портал Госуслуг): gosuslugi.ru – в разделе «Обращения в органы исполнительной власти» выбирайте «Губернатору Смоленской области».
Как оформить обращение онлайн
- Зарегистрируйтесь (или войдите) в личный кабинет на портале Госуслуг.
- Выберите услугу «Обращение в органы исполнительной власти» → «Губернатору Смоленской области».
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, тему обращения, текст сообщения и приложите необходимые документы.
- Отправьте заявку. Вы получите подтверждение и номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
Телефонные контакты и горячие линии
| Главный телефон администрации: | +7 (4822) -8‑63‑08 |
| Приёмная губернатора (приёмные звонки): | +7 (4822) -8‑66‑11 |
| Горячая линия по вопросам статуса обращения: | +7 (4822) -8‑11‑81 |
| Техническая поддержка сайта: | +7 (4822) -8‑66‑22 (email: fedorova_yv@admin-smolensk.ru) |
Звонки принимаются ежедневно с 9:00 до 20:00. При длительном ожидании рекомендуется воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте.
Электронная почта
- Общие запросы и предложения: info@admin-smolensk.ru
- Обращения, требующие юридической экспертизы: legal@admin-smolensk.ru
- Пресс‑служба: press@admin-smolensk.ru
Электронные письма обрабатываются в течение рабочих дней (1‑3 рабочих дня). В письме укажите номер обращения, если оно уже было отправлено через интернет‑приёмную.
Личный приём (очный)
Адрес приёмной
Адрес: 214008, г. Смоленск, площадь им. Ленина, 1, офис 3.
Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Телефон для записи: +7 (4822) -8‑66‑11.
Как записаться на приём
- По телефону 38‑66‑11 (оператор уточнит цель обращения и предложит свободный слот).
- Через форму «Записаться на приём» на сайте admin-smolensk.ru/record.
- Лично в приёмной (при наличии свободного места, но запись рекомендуется).
Требования к документам
При личном визите подготовьте:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Копию заявления (можно распечатать из личного кабинета).
- Документы, подтверждающие факты (если речь идёт о жалобе).
Структура приёмной и ответственные отделы
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон | Краткое описание функций |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Смирнова Елена Петровна | +7 (4822) -8‑66‑11 | Регистрация, распределение и контроль исполнения обращений. |
| Юридический отдел | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | +7 (4822) -8‑63‑08 | Экспертиза правовой части обращений, подготовка ответов. |
| Отдел социального развития | Петрова Ирина Владимировна | +7 (4822) -8‑71‑22 | Вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов. |
| Экономический отдел | Соколов Андрей Николаевич | +7 (4822) -8‑72‑33 | Инвестиционные проекты, поддержка бизнеса, вопросы налогообложения. |
| Пресс‑служба | Фёдорова Юлия Владимировна | +7 (4822) -8‑66‑22 | Работа со СМИ, публикация ответов на обращения в открытом доступе. |
Руководство администрации
- Губернатор Смоленской области – Анохин Василий Николаевич (с 2023 г.)
- Первый зам. губернатора – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель по социальным вопросам – Смирнова Елена Петровна
- Заместитель по экономике – Соколов Андрей Николаевич
- Глава пресс‑службы – Фёдорова Юлия Владимировна
Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.
Как получить справку о ходе рассмотрения обращения
Для получения статуса уже поданного обращения используйте один из следующих способов:
- Позвонить по телефону 38‑11‑81 и назвать номер обращения.
- Отправить запрос на электронную почту info@admin-smolensk.ru, указав номер и дату подачи.
- В личном кабинете на портале Госуслуг нажать кнопку «Справка о статусе обращения».
Отзывы граждан и оценка работы приёмной
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Сайт «Голос граждан» – gosuslugi.ru/feedback. Здесь можно оставить анонимный отзыв о работе приёмной.
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте администрации: admin-smolensk.ru/otzyvy.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал – публикация комментариев и оценок.
- Годовой отчёт о работе приёмной, публикуемый в разделе «Документы» сайта.
Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным 2024 г.) – 4,3 из 5. Основные замечания: длительность обработки сложных юридических вопросов и необходимость расширения онлайн‑сервисов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ на письменное обращение?
Стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён ещё на 15 дней, о чём заявителю будет направлено уведомление.
Можно ли отправить обращение по почте?
Да. На конверте укажите: Губернатору Смоленской области, Администрация Смоленской области, пл. им. Ленина, 1, 214008, Смоленск. Рекомендуем также указать телефон и электронный адрес для обратной связи.
Какие документы обязательны при подаче жалобы?
Копия паспорта (или иного удостоверения личности) и любые доказательства, подтверждающие заявленные факты (копии актов, справок, фотографий и т.п.).
Можно ли подать обращение от имени юридического лица?
Да. В письме необходимо указать полное наименование организации, ИНН, ОГРН и ФИО уполномоченного представителя.
Губернатору Смоленской области и его администрации доступны разнообразные каналы связи, позволяющие каждому жителю региона:
- Отправить письменное или устное обращение через интернет‑приёмную, телефон, электронную почту или лично в приёмной.
- Отслеживать статус обращения в режиме онлайн.
- Получать ответы в официальных документах и в личных сообщениях.
- Оставлять отзывы о работе органов власти и участвовать в улучшении сервисов.
Все указанные контакты актуальны на 28 июня 2026 г.. При изменении информации рекомендуется проверять её на официальном сайте admin-smolensk.ru.