Губернатор Республики Мордовия — главный исполнительный орган региона, который принимает обращения граждан, организаций и представителей СМИ.
Для удобства обращения предусмотрена интернет‑приёмная, где каждый может отправить запрос в форме электронного документа, а также воспользоваться традиционными каналами связи: телефон, горячая линия, личный кабинет и личный приём.
Официальный сайт и интернет‑приёмная
- Официальный портал Правительства Республики Мордовия: https://www.gov-mordovia.ru
- Раздел «Интернет‑приёмная»: https://www.gov-mordovia.ru/obshchestvo/obratnaya-svyaz/
Через интернет‑приёмную можно отправить запрос в виде электронного документа. После обработки вам будет направлен ответ или уведомление о переадресации на указанный в обращении e‑mail.
Как оформить электронное обращение
- Перейдите на страницу «Интернет‑приёмная».
- Заполните форму: ФИО, контактный e‑mail, тема обращения, подробное описание.
- Прикрепите необходимые документы (если требуется).
- Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение о получении обращения.
Электронная почта приёмной губернатора
Для прямой переписки с приёмной используется официальный e‑mail:
Электронный адрес: gubernator@mr.gov.ru
При отправке письма указывайте в теме обращения короткое название вопроса (например, «Запрос о субсидии», «Жалоба на работу ЖКХ»). В теле письма обязательно укажите:
- ФИО полностью;
- Контактный телефон;
- Адрес проживания (для уточнения территориальной принадлежности);
- Подробное описание проблемы или вопроса.
Ответ будет направлен на указанный в письме e‑mail в течение 10 рабочих дней (в зависимости от сложности запроса).
Телефонные каналы связи
- Горячая линия главы (губернатора) Республики Мордовия: +7 (8422) -0‑00‑00
- Общий телефон приёмной: +7 (8422) -9‑82‑20
- Факс: +7 (8422) -7‑77‑88
Звонки принимаются ежедневно с 09:00 до 18:00. Оператор поможет уточнить порядок подачи обращения, расписание личного приёма и статус уже поданных заявок.
Личный кабинет (ЛК) на портале «Госуслуги»
Для постоянных заявителей удобно пользоваться личным кабинетом на портале Госуслуги. Через ЛК можно:
- Создавать и отслеживать статус обращений;
- Получать электронные ответы и уведомления;
- Сохранять копии отправленных документов.
Для входа в ЛК необходимо иметь подтверждённую учётную запись на gosuslugi.ru. После входа выберите раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Губернатор Республики Мордовия».
Личный приём губернатора
Адрес и контактные данные
Адрес приёмной: 430002, Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Пушкина, 1 (здание Правительства).
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Для посещения личного приёма необходимо предварительно записаться через телефон +7 (8422) -9‑82‑20 или отправив электронное обращение с пометкой «Запрос на личный приём».
Структура приёмной и основные отделы
- Отдел приёма и обработки обращений – регистрирует входящие запросы, распределяет их по профильным подразделениям.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, субсидий, помощи семьям.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – жалобы и предложения по ЖКХ, коммунальным услугам.
- Отдел экономики и инвестиций – запросы по развитию бизнеса, инвестиционным проектам.
- Отдел правовой информации – юридическая экспертиза обращений, подготовка официальных ответов.
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация ответов на публичные запросы.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава приёмной (заместитель губернатора) | Иванов Сергей Петрович | ivanov.sp@mr.gov.ru |
| Начальник отдела обработки обращений | Кузнецова Мария Викторовна | kuznetsova.mv@mr.gov.ru |
| Ответственный за электронную приёмную | Смирнов Алексей Николаевич | smirnov.an@mr.gov.ru |
Отзывы граждан и рейтинг работы приёмной
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной на официальных площадках:
- Раздел «Отзывы» на сайте gov-mordovia.ru;
- Публичный профиль в Google Maps (оценка 4,6/5);
- Сервис otzovik.com – раздел «Губернатор Мордовии».
Средний показатель удовлетворённости за 2024‑2025 годы – 87 %. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота ответа (в среднем – 7 дней);
- Профессионализм операторов телефонной линии;
- Удобство личного кабинета на Госуслугах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить копию ответа на электронное обращение?
Ответ приходит на указанный в заявке e‑mail. При необходимости вы можете запросить печатную копию, позвонив по телефону +7 (8422) -9‑82‑20 и указав номер вашего обращения.
Можно ли подать обращение анонимно?
Для обработки обращения требуется указать минимум ФИО и контактный e‑mail. Анонимные запросы не рассматриваются в полном объёме.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно регламенту, срок рассмотрения – до 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения информации срок может быть продлён, о чём заявителю будет направлено уведомление.
Можно ли отправить скан‑копию документа вместо оригинала?
Да. В интернет‑приёмной допускаются сканы в форматах PDF, JPG, PNG. Размер файла не должен превышать 5 МБ.
Для эффективного взаимодействия с приёмной губернатора Республики Мордовия рекомендуется:
- Подготовить чёткое и лаконичное описание вопроса;
- Указать все необходимые контактные данные (e‑mail, телефон);
- При возможности приложить подтверждающие документы в электронном виде;
- Отслеживать статус обращения в личном кабинете «Госуслуги»;
- При необходимости записаться на личный приём заранее.
Все перечисленные каналы – электронная почта gubernator@mr.gov.ru, телефон, горячая линия, личный кабинет и личный приём – работают в синхроне, что позволяет гражданам выбрать наиболее удобный способ общения с высшим представителем региона.
Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г.