Дежурный сотрудник администрации – это лицо, которое круглосуточно принимает обращения граждан, фиксирует их в системе и передаёт в соответствующие подразделения для оперативного решения. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут вам быстро связаться с дежурным, узнать график приёма, получить доступ к личному кабинету и ознакомиться с отзывами жителей.

Официальный сайт администрации

Для получения полной информации о работе администрации, её подразделениях и онлайн‑услугах используйте официальный портал:

• https://novorossiisk-adm.ru

Горячая линия

Горячая линия работает в режиме круглосуточно, без выходных. По ней можно задать любой вопрос, связанный с работой администрации, получить консультацию или оставить жалобу.

• Телефон горячей линии: +7 (8617) -4‑64‑05

Телефоны дежурного

Если вам нужен прямой контакт с дежурным сотрудником, используйте один из указанных ниже номеров:

1. Общий дежурный администрации: +7 (8617) -02 (короткий номер для экстренных вопросов).
2. Контактный центр (приём заявок): +7 (8617) -0‑55‑10 и +7 (8617) -0‑55‑20.
3. Полицейская часть (для вопросов, связанных с правопорядком): +7 (8617) -1‑14‑63 и +7 (8617) -4‑62‑60.
4. Дежурная часть отдела полиции Южного района: +7 (8617) -0‑56‑00, +7 (8617) -0‑56‑10.

Электронная почта

Для письменных обращений, отправки документов и получения официальных ответов используйте электронный адрес:

• info@novorossiisk-adm.ru

Личный кабинет гражданина

Все обращения можно отслеживать в личном кабинете на портале Мой Новороссийск. Для регистрации понадобится:

• СНИЛС или ИНН
• Электронная почта
• Номер мобильного телефона

После входа в кабинет вы сможете:

• Создавать новые обращения
• Отслеживать статус уже поданных заявок
• Получать ответы от дежурного и ответственных подразделений
• Скачивать копии всех документов

Личный приём дежурного

Личный приём проводится в офисе администрации по адресу:

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить или оставить заявку через личный кабинет.

График личного приёма

Подразделения, к которым обращается дежурный

Дежурный принимает обращения по широкому спектру вопросов и передаёт их в соответствующие отделы:

• Отдел по работе с населением
• Управление жилищно‑коммунального хозяйства
• Управление транспорта и дорожного движения
• Отдел экономики и инвестиций
• Управление социальной защиты
• Отдел культуры и спорта
• Полицейский участок (для вопросов правопорядка)

Руководство администрации

Ключевые лица, отвечающие за работу дежурного:

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные жителями в личном кабинете и на официальных площадках:

Ирина, ул. Пушкина, 12: «Позвонила в горячую линию в 23:15, меня сразу перенаправили к дежурному, который зафиксировал проблему с протечкой в квартире. Через два дня всё было устранено. Спасибо за оперативность!»

Алексей, проспект Мира, 5: «Оставил заявку через личный кабинет по поводу плохого освещения на улице. Дежурный быстро связался со мной, уточнил детали и передал в отдел ЖКХ. Свет включили в течение недели.»

Мария, ул. Горького, 8: «Служба поддержки в личном кабинете работает отлично, но телефон горячей линии иногда заняты. Советую пользоваться онлайн‑чатом, который тоже доступен 24/7.»

Как правильно оформить обращение

1. Определите, к какой сфере относится ваш вопрос (жильё, транспорт, правопорядок и т.д.).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, копии квитанций и т.п.).
3. Выберите удобный способ связи:
   • Позвонить по телефону дежурного.
   • Отправить электронное письмо.
   • Оставить заявку в личном кабинете.
4. Укажите в обращении:
   • ФИО и контактные данные.
   • Точный адрес (дом, корпус, квартира).
   • Подробное описание проблемы.
   • Желаемый срок решения (если есть).
5. Сохраните номер обращения, который вам даст дежурный, и следите за статусом в личном кабинете.

Контактная информация в одном месте

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – свяжитесь с дежурным уже сейчас. Оперативная связь с администрацией помогает решать проблемы быстрее и делает жизнь в городе комфортнее.