Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию о контактах, режиме работы и способах обращения в Департамент здравоохранения и социальной защиты Белгородской области (далее, Департамент). Информация собрана на основе открытых источников на .

Описание и общие сведения

Департамент здравоохранения и социальной защиты Белгородской области — это исполнительный орган региональной власти, осуществляющий правовое регулирование, контроль и надзор в сфере здравоохранения, обязательного медицинского страхования, социальной защиты населения и демографической политики на территории Белгородской области.

Главные задачи ведомства: обеспечение доступности и качества медицинской помощи, реализация государственных программ в сфере охраны здоровья, поддержка семей с детьми, пенсионеров и иных категорий граждан, нуждающихся в социальной поддержке.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс ведомства, где публикуются нормативные акты, новости, отчеты, реестры медицинских организаций и возможность онлайн-обращения:

• Сайт: health.belregion.ru (официальный портал Департамента)
• Портал госуслуг Белгородской области: belregion.ru (раздел «Здравоохранение и социальная защита»)

Горячие линии и телефоны доверия

Для оперативного приема обращений граждан работают несколько номеров. Внимание: номера могут различаться в зависимости от тематики вопроса (общие вопросы, теплоснабжение, защита прав пациентов).

Основные номера горячей линии Департамента:

• Единая справочно-информационная служба (Горячая линия Департамента): 274-274 и 327-355
• Телефон доверия (прием обращений по вопросам качества медпомощи, нарушений прав пациентов): 8 (4722) -52-033
• Федеральная круглосуточная горячая линия по социальным вопросам (Министерство труда и соцзащиты РФ): 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный)
• Единый федеральный номер по вопросам ОМС (Фонд ОМС): 8 (800) -55-66-03 (звонок бесплатный)

Режим работы горячей линии Департамента:

Понедельник – Пятница: с 9:00 до 18:00 (перерыв на обед обычно 13:00–14:00, уточняйте при звонке).
Суббота, Воскресенье: выходные дни.

Контакты для обращений (Почтовый адрес, Приемная, Факс)

Главный офис (Администрация Департамента):

Отдельное структурное подразделение (Управление по контролю за оказанием медпомощи / Территориальный фонд ОМС, часто располагаются отдельно):

Универсальная справочная службы города Белгорода (помощь в поиске телефонов конкретных отделов):

• 582-582 (городская справочная BelSpravka.ru)

Электронный адрес (E-mail) и Личный кабинет

Электронная почта для письменных обращений:

• Официальный e-mail Департамента: dep_zdrav@belregion.ru (или через форму обратной связи на сайте)
• E-mail для обращений по ОМС / страховым представителям: часто указывается на сайте ТФОМС Белгородской области (tfoms@belregion.ru — уточняйте на актуальном сайте фонда).

Личный кабинет гражданина (Электронное взаимодействие):

Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса рассмотрения и получения ответа в электронном виде рекомендуется использовать единые порталы:

1. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): gosuslugi.ru — раздел «Обращения к госорганам» → Выбор ведомства: «Департамент здравоохранения и соцзащиты Белгородской области».
2. Региональный портал «Госуслуги Белгородской области»: belregion.ru — личный кабинет жителя региона.
3. Сайт Департамента (health.belregion.ru): раздел «Обращения граждан» / «Электронный прием» — позволяет отправить обращение без авторизации через ЕСИА (но с авторизацией функционал шире).

Личный прием граждан руководством и специалистами

График личного приема руководителя Департамента (Министра) и заместителей:

Важно: График приема может меняться. Обязательно предварительно записывайтесь по телефону приемной: +7 (4722) -2-14-47;

• Дни приема: Обычно среда (или иной день недели, устанавливаемый приказом).
• Место: г. Белгород, Свято-Троицкий бульвар, д. 18 (кабинет руководителя).

Прием специалистами профильных отделов:

Специалисты отделов принимают граждан по рабочим дням (обычно вторник, четверг) в часы, установленные локальными актами. Для получения консультации по конкретному вопросу (льготы, реестр больных, фармация, санитарная авиация и т.д.) звоните в приемную 32-14-47 для перенаправления к нужному сотруднику или согласования времени встречи.

Структура Департамента: Основные отделы и управления

Департамент имеет сложную структуру. Ниже приведен перечень ключевых структурных подразделений, с которыми граждане обращаются чаще всего:

• Управление организации медицинской помощи и контроля качества (вопросы доступности, качества лечения, направления на ВМП/ВМП).
• Управление социальной защиты населения (пенсии, пособия, меры социальной поддержки, реестр инвалидов).
• Управление материнства и детства, демографической политики (материнский капитал, пособия по детям, усыновление/опека).
• Управление фармацевтического обеспечения и медицинской техники (льготное лекарственное обеспечение, реестры НВС/ЗНВС).
• Управление санитарно-эпидемиологического благополучия (Роспотребнадзор по области взаимодействует тесно) — вопросы питания, воды, инфекционной безопасности.
• Отдел кадровой политики и кадрового обеспечения (аккредитация врачей, специалистов, категории).
• Отдел информатизации и цифрового развития (ЕМИАС, телемедицина, «ЭМИАС.Инфомат»).
• Отдел контроля за исполнением поручений и обращениями граждан (контроль за сроками ответов на жалобы).
• Юридический отдел (нормативная база, согласование проектов актов).
• Финансово-экономический отдел (бюджетное финансирование медорганизаций).

Полный и актуальный реестр структурных подразделений с номерами прямых линий публикуется на сайтется на официальном сайте в разделе «Структура».

Руководство Департамента

На г. руководство составляет (данные могут устареть, проверяйте на сайте):

• Министр (Директор Департамента): [ФИО актуального министра на дату запроса — требуется уточнение на сайте health.belregion.ru в разделе «Руководство»].
• Первый заместитель министра: курирует организацию медпомощи, ВМП, кадры.
• Заместители министра: по социальной защите, по демографической политике, по фармации и снабжению, по экономике и цифровизации, по правовому обеспечению.

Совет: При обращении по сложным вопросам просите приемную соединить с заместителем, курирующим вашу тематику.

Отзывы и практика обращений граждан

Анализ открытых источников и отзывов граждан (на порталах «Госуслуги», «Рейтингов ведомств», картах Яндекс/2ГИС) позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Оперативная помощь по ВМП: Многие отзывы (в т.ч. от ) отмечают эффективную работу специалистов по направлению на высокотехнологичную помощь (например, операции на сетчатку глаза, кардиохирургия). Выражают благодарность конкретным сотрудникам (Рогозиной Е.А., Скляровой О.С. и др.).
• Работа горячей линии 274-274 / 327-355: Операторы часто помогают навигировать по структуре, подсказывают, в какой отдел обратится, принимают жалобы на поликлиники/стационары.
• Электронный прием (Госуслуги): Ответы приходят в установленные законом сроки (30 дней), часто с конкретными разъяснениями или указанием на дальнейшие действия.

Типичные проблемы и жалобы:

• Долгое ожидание на линии: В часы пик (утро, обед) линии 274-274 и 327-355 могут быть заняты.
• Формальные ответы: Иногда поступают шаблонные отписки без решения сути проблемы (требуется повторное обращение или апелляция выше).
• Сложность дозвона до профильных отделов: Прямые телефоны отделов не всегда публикуются, приходится идти через приемную (32-14-47).
• Вопросы льготного лекарственного обеспечения (ЛЛП): Частая тема обращений — дефицит препаратов, отказы в выдаче, бюрократия при оформлении рецептов.

Советы по эффективному обращению:

1. Сначала звоните на горячую линию 274-274 — это быстрее всего для консультаций.
2. Для жалоб на качество медпомощи, отказы в госпитализации, ошибки врачей — используйте телефон доверия 8 (4722) -52-033 или федеральную линию 8 (800) -00-00-01.
3. По вопросам ОМС, полисов, тарифов, звоните на ###-###-#### (ТФОМС).
4. Пишите официальные обращения через Личный кабинет Госуслуг — это гарантирует регистрацию, контроль сроков и возможность апелляции.
5. При личном приеме захватите паспорт, полис ОМС, СНИЛС, копии медицинских документов и написанное заявление в 2 экземплярах.

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить по теме

Тема вопроса	Номер телефона	Режим работы / Примечание
Общие справки, навигация по Департаменту, запись к министру	+7 (4722) -2-14-47 (Приемная)	Раб. дни 9:00–18:00
Горячая линия Департамента (жалобы, предложения, консультации)	274-274 / 327-355	Пн-Пт 9:00–18:00
Телефон доверия (качество медпомощи, права пациентов)	8 (4722) -52-033	Раб. дни 9:00–18:00
Вопросы ОМС, полисы, оплата медуслуг, ЛЛП (ТФОМС)	###-###-#### / +7 (4722) -2-81-24	Круглосуточно (800) / Раб. дни (городской)
Федеральная линия по соцзащите (пособия, пенсии, МСЭ)	8 (800) -00-00-01	Круглосуточно, бесплатно по РФ
Городская справочная (поиск телефонов больниц, поликлиник)	582-582	Круглосуточно
Полиция (УМВД по г. Белгороду) — вопросы безопасности в медучреждениях	8 (4722) -1-17-13	Круглосуточно

---

Данная информация актуальна на дату публикации статьи . Контактные данные, графики приема и структура ведомства могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте health.belregion.ru или по телефону приемной +7 (4722) -2-14-47.