Государственное учреждение «Управление образования Павлодарской области» (далее, Управление) является уполномоченным органом местного исполнительного органа области в сфере образования. Оно осуществляет руководство, координацию и контроль за деятельностью образовательных организаций всех уровней на территории региона (за исключением высшего и послевузовского профессионального образования, а также специальных видов образования, ведомственных учебных заведений).

Главная цель Управления — обеспечение доступности и качества образования для жителей области, реализация государственной политики в данной сфере, мониторинг выполнения законодательства Республики Казахстан об образовании.

Контакты для обращений

Для личного обращения, направления почтовой корреспонденции или посещения ведомства используйте следующие реквизиты:

• Юридический и фактический адрес: г. Павлодар, ул. Каирбаева, 32 (в некоторых источниках также упоминается ул. Кривенко, однако основным адресом на картах и в справочниках 2ГИС/Яндекс.Карты указана ул. Каирбаева, 32).
• Индекс: 140000 (Павлодар).
• БИН: 041240005394.
• Режим работы организации: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье, выходные дни.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс Управления — официальный интернет-портал. На сайте публикуются нормативные правовые акты, приказы, новости сферы образования, информация о конкурсах, вакансиях, а также предоставляется доступ к электронным услугам.

• Адрес сайта: goman.pavlodar.gov.kz (или раздел управления на портале акимата: pavlodar.gov.kz)
• Электронная почта для справок: goman.ekaterina@pavlodar.gov.kz (указан в открытых источниках как контактный e-mail).

Горячая линия и телефон доверия

Для оперативного приема обращений граждан, сообщений о нарушениях в сфере образования и консультаций функционирует телефон доверия / Call-центр:

• Телефон горячей линии (Call-центр): 8 (7182) -2-19-37

Примечание: Номер доступен в рабочее время учреждения.

Номера телефонов (Справочное бюро / Приемная)

Для получения справочной информации, связи с конкретными отделами или записи на прием к руководству используйте следующие номера:

• Справочное бюро / Общий телефон: 8 (7182) -2-03-05
• Дополнительный номер: 8 (7182) -2-94-12
• Факс: 8 (7182) -2-03-05 (часто совпадает с основным номером приемной).

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных писем, запросов, жалоб и предложений в электронном виде:

• Основной e-mail: goman.ekaterina@pavlodar.gov;kz
• Также возможно обращение через форму обратной связи на официальном сайте (goman.pavlodar.gov.kz) или через единый портал электронного правительства eGov.kz.

Личный кабинет (Электронные услуги)

Физические и юридические лица могут обращаться в Управление образования в электронном виде без визита в ведомство:

1. Портал eGov.kz (e-Government): Основной канал для заказа государственных услуг (например, выдача дубликатов документов об образовании, лицензирование, аккредитация, ностафикация и др.). Необходима авторизация через ЕСИА (ЭЦП).
2. Сайт Управления (goman.pavlodar.gov.kz): Раздел «Электронные услуги» или «Обращения граждан» (переадресация на eGov или локальную систему приема обращений).
3. Портал «Электронное правительство» мобильного приложения: Доступ к услугам со смартфона.

Личный прием граждан

Руководители Управления и начальники отделов регулярно проводят личный прием граждан для решения вопросов, не требующих официального письменного запроса, или для разъяснения сложных ситуаций.

График приема руководителя Управления (Начальника управления)

• Дни приема: Обычно вторник и четверг (дни могут меняться, уточняйте по телефону приемной).
• Порядок записи: Предварительная запись по телефону приемной 8 (7182) -2-03-05 или через портал eGov.kz (раздел «Запись на прием к руководителю»).
• Необходимые документы: Удостоверение личности, документы, подтверждающие суть обращения (копии приказа о зачислении/отчислении, справки, медицинские заключения и т.д.).

Прием заместителей руководителя и начальников отделов

График приема специализированных руководителей (по дошкольному, школьному, колледжам, кадрам, капитальному строительству и др.) размещается на официальном сайте в разделе «Прием граждан» или на информационных стендах в холле здания (ул. Каирбаева, 32). Обычно прием ведется 1-2 раза в неделю в часы.

Структура Управления: Основные отделы

Управление образования Павлодарской области имеет функциональную структуру, охватывающую все уровни образования. К ключевым структурным подразделениям относятся:

• Отдел дошкольного образования — лицензирование детских садов, контроль за выполнением ГОСО, очередь в ДОО.
• Отдел среднего и начального образования (Школьный отдел) — работа со школами, лицей, гимназиями; ГИА/ЕНТ, учебно-методическая работа, инклюзивное образование.
• Отдел технического и профессионального образования (ТВО) — колледжи, техникумы, профессиональные лицеи; дуальное обучение, кадровые заказы.
• Отдел дополнительного образования и воспитательной работы — кружки, секции, палаты школьников, детские дворцы, летние лагеря.
• Отдел кадровой работы и правового обеспечения — аттестация педагогов, категории, трудовые споры, нормативная база.
• Отдел капитального строительства и материально-технического обеспечения — строительство новых школ, капремонт, оснащение, санитарно-эпидемиологический контроль.
• Отдел информатизации и цифровизации — внедрение ЭЖД, Kundelik.kz, электронное обучение, кибербезопасность.
• Отдел финансов и бухгалтерии, бюджетное планирование, расчеты с подведомственными организациями.
• Отдел мониторинга и анализа качества образования — НИСО, ПИСА, внутренний аудит, рейтингование школ.
• Секретариат / Приемная / Канцелярия — документооборот, контроль поручений, работа с обращениями граждан.

Территориальные подразделения (Отделы образования городов и районов):

Управление координирует работу 10 районных и 3 городских отделов образования:

1. Отдел образования г. Павлодара
2. Отдел образования г. Экибастуза
3. Отдел образования г. Аксу
4. Районные отделы образования: Аккулысский, Аксуатский, Актогайский, Байанаульский, Зерендинский, Иртышский, Лебяжинский, Майский, Павлодарский, Успенский.

Руководство Управления

На актуальную дату (по данным открытых источников на 2026 год) руководителем Управления является:

• Начальник Управления образования Павлодарской области: Калиева Зауреш Кабировна (педагог с многолетним стажем, ранее занимала руководящие посты в сфере образования региона).

Заместители начальника управления (типовая структура, ФИО уточняйте на сайте/по телефону):

• Заместитель по дошкольному и школьному образованию.
• Заместитель по техническому и профессиональному образованию.
• Заместитель по воспитательной работе и дополнительному образованию.
• Заместитель по экономике, финансам и капитальному строительству.
• Заместитель по кадрам, правовым вопросам и информатизации.

Точный актуальный состав руководителей и распределение обязанностей между заместителями лучше всего уточнять в разделе «Руководство» на официальном сайте goman.pavlodar.gov.kz или по телефону справочного бюро.

Отзывы о работе Управления

На публичных картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) и порталах отзывов формируется рейтинг учреждения. Ниже обобщена типичная картина отзывов граждан и представителей школ/садов:

Положительные аспекты (часто упоминаемые):

• Компетентность специалистов: В отделах ТВО и школьного образования часто отмечают высокую квалификацию методистов и инспекторов.
• Работа горячей линии (32-19-37): Многие родители отмечают оперативный ответ на вопросы по очереди в детские сады, переводам в школы, ЕНТ.
• Цифровизация: Внедрение электронного журнала Kundelik.kz, электронной очереди в ДОУ, приема обращений через eGov оценивается положительно.
• Строительство школ: Активная работа по вводу в эксплуатацию новых школ и аннексов для устранения трехсменки.

Критические замечания (частые темы):

• Долгое ожидание на приеме: Очереди в приемной к начальникам отделов в пиковые периоды (август-сентябрь, май-июнь).
• Сложность дозвона: Линии справочного бюро (32-03-05) часто заняты в рабочее время.
• Бюрократия при лицензировании/аккредитации: Частые требования дополнительных справок, долгие сроки рассмотрения пакетов документов ЧОУ/ДОУ.
• Проблемы с обеспечением учебниками/оборудованием: Обращения от директоров сельских школ о несвоевременной поставке.

Средний рейтинг на картах:

3.5 – 4.0 из 5.0 (зависит от платформы).

Совет: Для решения стандартных вопросов (очередь в сад, перевод, справки) быстрее и удобнее использовать портал eGov.kz или обратиться в районный/городской отдел образования по месту жительства. Обращение в областное Управление целесообразно по вопросам, не решенным на месте, а также по лицензированию, аккредитации, апелляциям на действия нижестоящих органов.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать

Информация актуализирована на основании открытых данных на 28 июня 2026 года. Перед визитом или отправкой важного обращения рекомендуеться уточнить актуальные контакты и график приема по телефонам справочного бюро или на официальном сайте.