Управление делами Президента РФ (УДПРФ) — это федеральное государственное учреждение, обеспечивающее организационно-техническое, материальное, кадровое и иное обеспечение деятельности Президента Российской Федерации, Администрации Президента, Совета Безопасности и иных образуемых Президентом консультативно-совещательных и рабочих органов. Ниже представлена подробная справочная информация по контактам, режиму работы и способам обращения на 2026 год.

Официальные интернет-ресурсы

• Главный портал для электронных обращений: letters.kremlin.ru — официальный сайт для направления обращений Президенту России в электронном виде.
• Сайт Администрации Президента: kremlin.ru — новости, документы, структура, биография Президента.
• Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — для авторизации в личном кабинете и отслеживания хода рассмотрения обращений.

Горячие линии и телефонные номера

Существует несколько номеров в зависимости от цели звонка. Обратите внимание: единого «горячего телефона» непосредственно Управления делами для приема жалоб нет, обращения идут через Приемную Администрации или портал letters.kremlin.ru.

Информационно-справочная служба Администрации Президента

Работает круглосуточно. Здесь можно уточнить реквизиты для отправки письма, адреса приемных, порядок записи на прием.

• Телефон: +7 (495) -06-36-02
• Единый бесплатный номер по России (Приемные Полномочных представителей Президента в ФО): ###-###-####

Телефоны Управления делами Президента РФ (УДПРФ) — справочно-хозяйственные вопросы

Данные номера предназначены для связи со структурными подразделениями УДПРФ (кадры, документация, хозяйство, поликлиника), не для приема гражданских обращений к Президенту.

• Телефон/факс УДПРФ: +7 (495) -06-92-33

Телефон «Прямой линии» с Президентом

Активируется в дни проведения ежегодного телемарафона «Прямая линия с Владимиром Путиным». В остальное время номер может быть недоступен или переадресовывать на справочную.

• Номер (в дни эфира): 8 (800) -00-40-40 (бесплатно по РФ)
• Сайт для вопросов Прямой линии: moskva-putinu.ru

Медицинское обеспечение (ФГБУ «Поликлиника №1 УДПРФ»)

• Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, стр. 5 и 7
• Телефон: +7 (499) -73-26-90
• E-mail: depart@gsen.ru

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный e-mail УДПРФ: udprf@gov.ru (используется для служебной корреспонденции, заключений по антикоррупционной экспертизе, взаимодействия с организациями).
• Для обращений граждан к Президенту: используйте только форму на сайте letters.kremlin.ru. Прямая почта Президенту не публикуется.

Личный кабинет и отслеживание обращений

После отправки обращения через портал letters.kremlin.ru вам присваивается регистрационный номер. Отслеживать статус рассмотрения можно двумя способами:

1. На сайте letters.kremlin.ru в разделе «Проверить статус обращения» (по номеру и коду из СМС/почты).
2. В Личном кабинете на портале Госуслуг (ЕСИА) — раздел «Обращения». Это наиболее удобный способ: вы получите уведомление о результате рассмотрения в личном кабинете и на почту/СМС.

Важно: Для входа в личный кабинет на letters.kremlin.ru или Госуслугах требуется подтвержденная учетная запись ЕСИА.

Личный прием граждан (Приемная Администрации Президента)

Приемная обеспечивает прием граждан на личный прием к уполномоченным представителям Администрации Президента.

Адрес главной приемной (Москва)

103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23 (вход с ул. Ильинки, через здание Администрации Президента).
Станция метро: «Красные Ворота» или «Чистые пруды».

График работы приемной (график приема граждан)

Согласно актуальной информации, Приемная Администрации Президента работает:

• Дни недели: со вторника по субботу.
• Часы: с 09:30 до 16:16:30.
• Выходные: воскресенье, понедельник, а также государственные праздники РФ.

Телефон для справок о работе приемной и записи: +7 (495) -06-36-02.

Примечание: В некоторых источниках указывается режим Пн-Пт 9:00–18:00 (Пт до 16:45), однако официальный сайт kremlin.ru на текущий момент подтверждает график Вт–Сб 9:30–16:30. Рекомендуется уточнить по телефону перед визитом.

Порядок обращения

1. Рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (495) -06-36-02 для уточнения необходимых документов и возможности записи на консультацию.
2. Необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ.
3. Иметь текст обращения (желательно в двух экземплярах) и копии подтверждающих документов.
4. Прохождение контрольно-пропускного режима (дозор, металлодетектор).

Приемные Полномочных представителей Президента в федеральных округах

Гражданам удобнее обращаться в приемную по месту жительства. Единый бесплатный телефон информационно-справочных служб приемных во всех 8 федеральных округах:

###-###-#### (бесплатно по всей территории РФ)

• Центральный ФО (Москва): +7 (495) -06-36-02 (общая справочная Администрации).
• Северо-Западный ФО (Санкт-Петербург): +7 (812) -28-26-69.
• Южный ФО (Ростов-на-Дону): +7 (863) -49-99-12, 249-99-01.
• Приволжский ФО (Нижний Новгород): ###-###-####.
• Уральский ФО (Екатеринбург): уточняйте по ###-###-####.
• Сибирский ФО (Новосибирск): уточняйте по ###-###-####.
• Дальневосточный ФО (Владивосток): +7 (423) -22-99-64, 222-67-05.
• Северо-Кавказский ФО (Пятигорск): уточняйте по ###-###-####.

Структура и основные отделы УДПРФ

Управление делами Президента РФ имеет сложную структуру. Основные направления деятельности (управления, отделы, службы):

• Управление по работе с обращениями граждан и организаций, ключевой отдел для рассмотрения входящей корреспонденции (ФЗ-59).
• Главное хозяйственное управление (ГХУ) — обеспечение имуществом, транспортом, связью, питанием, медицинским обслуживанием.
• Управление документации и делопроизводства — регистрация, учет, хранение документов Администрации.
• Кадровое управление — кадровое обеспечение Администрации и УДПРФ.
• Управление по обеспечению деятельности Президента, организационное сопровождение выездов, встреч, заседаний.
• Служба безопасности и режимных работ — охрана объектов, режимная работа.
• Медико-санитарное управление (в т.ч. Поликлиника №1, санатории).
• Управление капитального строительства и имущества.
• Финансовое управление, Юридическое управление, Пресс-служба УДПРФ и др.

Руководство Управления делами Президента РФ

На 2026 год (по данным открытых источников):

• Начальник Управления делами Президента РФ: Алексей Алексеевич Громов (с 2011 года, одновременно Первичный заместитель Руководителя Администрации Президента).
• Первые заместители Начальника УДПРФ: занимают кураторство над блоками (хозяйственный, документационный, обращения граждан).
• Заместители Начальника УДПРФ: руководители основных управлений (ГХУ, Управление обращений, Кадровое и др.).

Точный актуальный состав заместителей и руководителей управлений лучше уточнять на сайте kremlin.ru в разделе «Структура Администрации» -> «Управление делами».

Порядок рассмотрения обращений (Законодательная база)

Работа с обращениями граждан в УДПРФ и Администрации Президента регулируется:

• Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
• Уставом Администрации Президента РФ.
• Внутренними регламентами УДПРФ.

Сроки рассмотрения: Общий срок — 30 календарных дней со дня регистрации. В сложных случаях срок может быть продлен до 30 дней дополнительно (всего до 60 дней) с уведомлением заявителя. О вопросах, выходящих за компетенцию, сообщается в течение 7 дней.

Отзывы и рекомендации граждан

Анализ практики обращений позволяет выделить ключевые моменты:

• Электронный портал (letters.kremlin.ru) — самый быстрый и надежный способ. Он дает гарантированную регистрацию, номер для отслеживания и ответ в личный кабинет Госуслуг.
• Почтовые отправления (Почта России на адрес: 103132, Москва, ул. Ильинка, 23) идут дольше из-за этапов почтовой сортировки и внесения в электронную базу.
• Личный прием эффективен для сложных, запутанных ситуаций, требующих устных разъяснений, но требует личного присутствия в Москве или в приемной ПП в регионе.
• Телефон ###-###-#### удобен для первичной консультации: «Куда писать?», «Какие документы приложить?», «Какой адрес приемной в моем городе?».
• Частая ошибка: звонки по телефону +7 (495) -06-92-33 (УДПРФ хозяйственное) с просьбой «переключить к Президенту» или принять жалобу. Этот номер — для хозяйственных контрагентов и внутренней связи, там не ведут прием граждан.
• Ответы часто приходят от ведомств. Президент не отвечает лично на каждое письмо. Обращения распределяются по министерствам, прокуратуре, регионам. Ответ приходит от конкретного исполнителя (министра, главы региона, прокурора).

Краткая шпаргалка по контактам (Сводная таблица)

Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность номеров и графика на официальном сайте kremlin.ru или по телефону справочной +7 (495) -06-36-02.