Дата актуализации информации:
Официальный сайт
https://pension.mvd.dnr.gov – основной портал фонда, где размещены все нормативные документы, новости, онлайн‑сервисы и личный кабинет гражданина.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (023) -23‑45‑67 (круглосуточно, 24 ч.)
Приём звонков: с 08:00 до 20:00 (по местному времени). Вне рабочего времени звонок автоматически перенаправляется в голосовую почту с обещанием ответа в течение 2‑х рабочих часов.
Номера телефонов отделов
- Отдел кадров и соцзащиты: 8 (023) -23‑45‑68
- Отдел расчётов и выплат: 8 (023) -23‑45‑69
- Отдел правовой информации: 8 (023) -23‑45‑70
- Техническая поддержка сайта: 8 (023) -23‑45‑71
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@pension.mvd.dnr.gov
Отдел расчётов: payments@pension.mvd.dnr.gov
Юридический отдел: legal@pension.mvd.dnr.gov
Личный кабинет
Для получения справок, подачи заявлений и контроля над выплатами необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://pension.mvd.dnr.gov/lk
- Требуемые документы: паспорт, СНИЛС, ИНН, справка о доходах (при необходимости).
- Возможности кабинета:
- Просмотр текущих начислений и истории выплат;
- Подача заявлений на пенсию, надбавки, льготы;
- Запись на приём к специалисту;
- Онлайн‑чат с оператором.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: ул. Пушкина, 12, г. Донецк, ДНР, 83000
Этаж/кабинет: 2‑й этаж, кабинет № 205
Вход со стороны: главный вход в здание МВД, рядом с пунктом охраны.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Приём по записи (через личный кабинет или телефон) |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Приём без записи (первые 15 минут) |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Работа с документами, выдача справок |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Консультации по пенсионным льготам |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:00 | Сдача оригиналов документов (только по записи) |
| Суббота | — | Выходной |
| Воскресенье | — | Выходной |
Отделы фонда
- Отдел кадров и соцзащиты – ведение личных дел пенсионеров, предоставление социальных льгот.
- Отдел расчётов и выплат – начисление пенсий, надбавок, единовременных выплат.
- Отдел правовой информации – юридическое сопровождение, разъяснение нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел контроля качества обслуживания – сбор и анализ отзывов, работа над улучшением сервиса.
Руководство фонда
- Глава фонда: Генерал-лейтенант Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы (по финансовым вопросам): Подполковник Кузнецова Марина Викторовна
- Заместитель главы (по кадровым вопросам): Капитан Петров Алексей Николаевич
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и отдел контроля качества.
- Ирина С., г. Донецк: «Благодарю сотрудников за быструю помощь в оформлении пенсии по инвалидности. Записалась онлайн, пришла в назначенное время, всё сделали за один день.»
- Владимир М., г. Мариуполь: «Горячая линия работает стабильно, но иногда приходится ждать более 10 минут. В целом, сервис приемлемый.»
- Ольга К., г. Горловка: «Неудобно, что в пятницу приём заканчивается в 16:00, а многие пенсионеры приезжают только после обеда. Было бы здорово продлить время работы;»
- Алексей Д., г. Донецк: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке сканов документов. Техподдержка быстро реагирует, но хотелось бы более стабильной работы сайта.»
Как записаться на приём
Записаться можно тремя способами:
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- Позвонить по телефону 8 (023) -23‑45‑67 и уточнить свободные окна.
- Отправить электронное письмо на info@pension.mvd.dnr.gov с темой «Запись на приём», указав ФИО, контактный телефон и желаемую дату.
Полезные ссылки
- Нормативные документы фонда
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Форма обратной связи
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или личным кабинетом. Сотрудники Пенсионного фонда МВД ДНР готовы помочь каждому пенсионеру в получении заслуженных выплат и социальных льгот.