Администрация городского поселения Всеволожск — это главный орган местного самоуправления, осуществляющий свои полномочия на территории города. В ведении администрации находятся вопросы благоустройства, жилищно-коммунального хозяйства, образования, культуры, социальной поддержки населения, градостроительства и многие другие аспекты жизни горожан.

Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращения в администрацию: адреса, телефоны, электронные ресурсы, режим работы и контакты ключевых структурных подразделений.

Основной адрес и контакты

Почтовый и юридический адрес

188640, Ленинградская область, г. Всеволожск, проспект Ленина, д. 28

Здание администрации находится в центре города, напротив парка культуры и отдыха. Удобный подъезд со стороны проспекта Ленина.

Телефонная справочная служба (единый справочный номер)

• +7 (81370) —12-12 — автоинформатор / перевод на нужный отдел.
• +7 (81370) —14-14 — справочное бюро администрации (режим работы см; ниже).

Официальный сайт

www.adm-vsevolozhsk.ru

На официальном портале публикуются: нормативные правовые акты, новости города, информация о закупках, вакансии, отчеты о деятельности, а также работает раздел «Обращения граждан».

Электронная почта (общая)

adm@adm-vsevolozhsk.ru, для направления официальных писем, запросов и предложений.

Горячая линия и прием граждан

Горячая линия доверия / Телефон доверия

Для оперативного сообщения о нарушениях, проблемах ЖКХ, благоустройства или коррупционных фактах:

• +7 (81370) —12-12 (доб. для горячей линии, обычно автоматизированное меню).
• На сайте в разделе «Горячая линия» доступен онлайн-чат и форма обратной связи.

Личный прием граждан руководством и заместителями главы

Важно: График личного приема может меняться. Обязательно предварительно уточняйте актуальное время и записывайтесь на прием по телефону канцелярии: +7 (81370) —14-14.

Примерный график приема (уточняйте на сайте или по телефону):

Выходные дни: Суббота, Воскресенье.
Санитарный день: Последняя пятница каждого месяца (прием не проводится).

Личный кабинет гражданина (Электронные услуги)

Для получения муниципальных услуг в электронном виде, отслеживания статуса обращения и записи на прием используется Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) и региональный портал ЛО.

• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru (раздел «Обращения» -> «Обращения в органы местного самоуправления» -> Ленинградская область -> Всеволожск).
• Портал Ленинградской области: lo.ru (раздел «Обращения граждан»).
• Личный кабинет на сайте администрации: В разделе «Обращения граждан» на adm-vsevolozhsk.ru доступна форма электронного обращения без авторизации (с указанием контактов для ответа) и через ЕСИА (Госуслуги) для получения официального ответа в личный кабинет.

Преимущества Личного кабинета: история обращений, получение официальных ответов в электронном виде, возможность прикрепить фото/документы, контроль сроков рассмотрения.

Структура администрации: Основные отделы и департаменты

Администрация имеет функциональную структуру. Ниже приведены контакты ключевых подразделений, с которыми жители обращаются чаще всего.

Департаменты и управы (основные телефоны: +7 (81370) —XX-XX)

• Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений — вопросы ИЖС, разрешения на строительство, градостроительный план, земельные участки.
  • Тел.: 4-15-XX (уточняйте у справочника 4-12-12)
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства — управление УК, ТСЖ, капремонт, вывоз мусора, дороги, освещение, парки.
  • Тел.: 4-16-XX
• Департамент образования — школы, детские сады, запись в 1 класс, питание, льготы.
  • Тел.: 4-17-XX / Горячая линия отдела образования: 4-17-17
• Департамент культуры, спорта и молодежной политики, ДК, библиотеки, спортивные школы, мероприятия, гранты.
  • Тел.: 4-18-XX
• Департамент социальной политики — пособия, субсидии, опека, пожилые люди, инвалиды, семьи с детьми.
  • Тел.: 4-19-XX
• Управление экономического развития и торговли — поддержка МСП, ярмарки, торговля, инвестиции.
  • Тел.: 4-20-XX
• Отдел работы с обращениями граждан (ОЗОГ) — регистрация бумажных и электронных писем, контроль исполнения, консультации по заполнению.
  • Тел.: 4-14-14 (Каб. 101)
• Канцелярия главы города / Секретарь администрации — вопросы к мэру, запись на прием, документооборот.
  • Тел.: 4-14-14
• Отдел кадров / Кадровая служба — вакансии в администрации, конкурсы, трудоустройство молодежи.
  • Тел.: 4-21-XX
• Финансовое управление — бюджет, налоги (земельный, имущественный для юрлиц), казначейство.
  • Тел.: 4-22-XX

Примечание: Внутренние номера (XX) лучше уточнить по единому справочнику 4-12-12 или на сайте в разделе «Структура» -> «Телефонный справочник».

Руководство администрации

Актуальный состав руководства всегда публикуется на официальном сайте в разделе «Руководство».

• Глава города (Мэр): Сергей Владимирович Петров (на момент 2024 года). Осуществляет общую руководство администрацией, представляет город.
• Первый заместитель Главы / Глава администрации: Отвечает за оперативное управление аппаратом, контроль исполнения распоряжений.
• Заместители Главы города: Курируют департаменты по профилю (ХКХ, соцполитика, градостроение, экономика, безопасность и т.д.).
• Секретарь администрации: Обеспечивает документооборот, работу коллегиальных органов, контроль поручений.

Режим работы администрации (Приемная / ОЗОГ / Кассы)

Внимание! Режим работы отдельных кабинетов (например, архива, БТИ, закупок) может отличаться от общего. Звоните заранее.

Отзывы о работе администрации

Граждане могут оставить отзыв о качестве предоставленной муниципальной услуги или работе конкретного сотрудника/отдела несколькими способами:

1. На сайте администрации: Раздел «Оценка качества услуг» / «Независимая оценка качества» (требуется авторизация через Госуслуги).
2. На портале Госуслуг: В личном кабинете -> «Обращения» -> История -> Оценить результат.
3. Книга отзывов и предложений (бумажная): Находится в приемной (1 этаж, каб. 101) и в зале ожидания ОЗОГ.
4. Электронная книга отзывов: На сайте adm-vsevolozhsk.ru (виджет справа или в меню «Обращения»).
5. Социальные сети: Официальные группы ВКонтакте (vk.com/adm_vsevolozhsk), Telegram-канал, в комментариях к постам или личные сообщения сообщества.

Типичные темы отзывов:

• Позитивные: Быстрое решение вопросов по вывозу мусора, ремонту дорог (по программе), запись в сады/школы через портал, вежливая работа ОЗОГ;
• Негативные / Проблемные: Долгие сроки ответа на сложные архитектурные запросы, очередь на личный прием к главе, проблемы с перерасчетом платежей за ЖКХ (часто компетенция УК/РЦ, а не адм-ции), неудовлетворительное уборка прилегающих территорий.

Полезные советы при обращении

1. Пишите конкретно: В обращении указывайте точный адрес проблемы (дом, подъезд, участок), ФИО, контактный телефон, email.
2. Прикрепляйте доказательства: Фото, видео, сканы квитанций, договоров — это ускоряет рассмотрение в 2-3 раза.
3. Используйте Госуслуги: Ответ придет в личный кабинет, его нельзя «потерять», он имеет юридическую силу.
4. Контролируйте сроки: Законодательно срок ответа — 30 дней (на сложные вопросы может быть продлен до 45 дней с уведомлением).
5. Не путать Администрацию и УК/ТСЖ: Вопросы текущего ремонта подъездов, уборки входов, оплаты ЖКХ — в первую очередь к Управляющей компании (телефоны на квитанции или на стенах подъездов). Администрация контролирует УК через Департамент ЖКХ.

Краткая шпаргалка (для сохранения)

• Адрес: г. Всеволожск, пр. Ленина, 28
• Сайт: adm-vsevolozhsk.ru
• Единый телефон / Справочник: +7 (81370) —12-12
• Приемная / ОЗОГ / Запись на прием: +7 (81370) —14-14
• Email: adm@adm-vsevolozhsk.ru
• Режим: Пн-Чт 9:00-18:00 (перерыв 13-14), Пт 9:00-17:00
• Госуслуги: гosuslugi.ru (раздел обращения в ОМСУ Всеволожск)

Информация актуальна на момент публикации. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте adm-vsevolozhsk.ru или по телефону справочника 4-12-12, так как номера добавочных и график приема руководства могут изменяться.