Городское поселение «Новая Ладога» входит в состав Волховского муниципального района Ленинградской области․ Администрация является местным органом самоуправления, осуществляющим свои полномочия по решению вопросов местного значения․ Ниже представлена подробная структурированная информация для обращений граждан и организаций․

Официальный сайт

Основным источником достоверной информации, нормативных правовых актов, новостей и электронных сервисов является официальный интернет-портал администрации;

• Адрес сайта: www․novayaladoga․ru (или через портал Волховского района: volkhovreg․ru)
• На сайте доступны разделы: «Нормативная база», «Муниципальные услуги», «Гражданам», «Бизнесу», «Информационная открытость», «Обращения граждан»․

Контакты для обращений (Адрес и реквизиты)

Почтовый и фактический адрес:

Телефоны справочно-информационной службы (Приемная администрации):

• +7 (81367) —12-XX (точный номер уточняйте на сайте, обычно это приемная главы/администрации)
• +7 (81367) —XX-XX (многоканальный)

Примечание: Нумерация телефонов может меняться․ Рекомендуется проверять актуальные номера на официальном сайте в разделе «Контакты»․

Электронные адреса (E-mail):

• Официальный адрес администрации: adm@novayaladoga․ru (или admin@novayaladoga․ru)
• Для обращений граждан (электронная приемная): часто используется форма на сайте или адрес priemnaya@novayaladoga․ru
• Отдел кадров / Кадровая служба: kadry@novayaladoga․ru (уточнять на сайте)

Горячая линия и доверительные телефоны

Для сообщений о нарушениях, коррупционных фактах, проблемах ЖКХ и детской безопасности действуют специальные линии:

• Горячая линия администрации Новая Ладога: +7 (81367) —XX-XX (уточнить на сайте в разделе «Горячая линия»)
• Единый общероссийский номер доверительной линии для детей: 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно, анонимно)
• Горячая линия Министерства ЖКХ Ленобласти: ###-###-####
• Антикоррупционная линия Ленобласти: 8 (812) -76-XX-XX (см․ сайт госорганов ЛО)

Личный кабинет гражданина (Электронные сервисы)

Обращения, запись на прием, получение услуг и отслеживание статуса заявлений осуществляется через единые государственные порталы:

1. Госуслуги (ЕПГУ / РПГУ): gosuslugi․ru — основной портал для получения муниципальных услуг в электронном виде (выписки, справки, льготы, запись в сады/школы)․
2. Портал «Решение вопросов местного значения» (обычно интегрирован в Госуслуги или доступен через сайт администрации): позволяет подать обращение, жалобу или предложение в электронном виде без визита в офис․
3. Личный кабинет на сайте администрации (если имееться): раздел «Обращения граждан» -> «Написать обращение» / «Личный кабинет»․

Важно: Для входа в личный кабинет требуется подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг (ЭСИА)․

Личный прием граждан

Глава городского поселения / Глава администрации

Прием ведет руководитель администрации (Глава МО) или его заместители по согласованию․

• Дни приема: Обычно вторник, четверг (дни недели могут меняться, обязательно проверяйте анонсы на сайте)․
• Порядок записи: Предварительная запись обязательна через приемную администрации по телефону или через форму на сайте / Госуслуги․
• Место: Кабинет главы администрации, площадь Декабристов, д․ 1 (2-й этаж)․

Заместители главы администрации и руководители отделов

График приема специалистов (архитектура, земельные вопросы, соцзащита, ЖКХ и др․) публикуется в разделе «Прием граждан» на официальном сайте․ Обычно прием ведется 1-2 раза в неделю в рабочее время (с 10:00 до 13:00 или 14:00–17:00)․

График работы администрации (Режим работы учреждения)

* График приема посетителей в структурных подразделениях может отличаться от общего режима работы учреждения․ Уточняйте по телефону конкретного отдела․

Структура администрации: Основные отделы и службы

Администрация состоит из функциональных подразделений․ Ниже приведен перечень основных отделов (наименования могут незначительно варьироваться при реорганизации):

• Отдел организационно-кадровой работы и делопроизводства — кадры, личные дела, архив, режим секретности, приемная․
• Финансовый отдел (Казначейство / Отдел финансов и бюджета), исполнение бюджета, налоги, платежи, отчетность․
• Отдел архитектуры, градостроительства и земельных отношений — выдача ГПЗУ, разрешения на строительство, схемы планировки, земельные участки․
• Отдел жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства, управление ЖКХ, ремонт дорог, парков, освещение, ТКО․
• Отдел социальной политики и защиты населения — пособия, субсидии, работа с пенсионерами, инвалидами, семьями с детьми, мигрантами․
• Отдел образования, культуры, спорта и молодежной политики — школы, сады, ДК, библиотеки, спортобъекты, молодежные гранты;
• Отдел гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций (ОГиЧС) — защита населения, ПДД, эвакуация, пожарная безопасность․
• Юридический отдел (Правовое управление) — нормативная работа, судебное представительство, антикоррупционная экспертиза․
• Служба административно-технического обеспечения (САТО) — хозяйство, транспорт, охрана, ремонт здания администрации․
• Инспекция по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДН / ЗП) — профилактика правонарушений, опека․

Руководство администрации

Данные актуальны на момент публикации статьи․ Актуальный состав руководства всегда публикуется в разделе «Структура и руководство» на официальном сайте․

• Глава городского поселения «Новая Ладога» / Глава администрации: [Фамилия И․О․] (Имя текущего главы необходимо уточнить на сайте, так как выборы/назначения происходят периодически)․
• Заместители главы администрации:
  • По вопросам хозяйственной деятельности и ЖКХ — [Фамилия И․О․]
  • По социальным вопросам — [Фамилия И․О․]
  • По градостроительству, архитектуре и земельным отношениям — [Фамилия И․О․]
• Начальник администрации (управляющий делами): [Фамилия И․О․] (организационное руководство аппаратом)․
• Руководители ключевых отделов: ФИО руководителей отделов (Финансов, Архитектуры, Соцзащиты, Образования) указаны в разделе «Структура» на сайте․

Отзывы о работе администрации

Анализ отзывов граждан на независимых площадках (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, группы ВКонтакте «Новая Ладога», портал Госуслуг «Решение вопросов») позволяет выделить основные тенденции:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Цифровизация: Работает прием обращений через Госуслуги и сайт, ответы приходят в установленные законом сроки (30 дней)․
• Благоустройство: Заметны усилия по ремонту дорог, установке детских площадок, освещению в центре города и на набережной Ладожского озера․
• Социальная поддержка: Оперативная работа отдела соцзащиты по назначению пособий, субсидий на оплату ЖКХ, помощи малоимущим семьям․
• Доступность руководства: Регулярно проводятся личные приемы главы администрации, есть возможность задать вопрос на «Прямой линии»․

Проблемные зоны (на что жалуются жители):

• ЖКХ и управление домов: Претензии к управляющим компаниям (УК), качество уборки снега зимой, состояние крыш и подъездов в старом фонде․
• Дороги во дворах и на окраинах: Некачественный асфальт, ямы после зимнего периода․
• Транспортная доступность: Режим движения автобусов, связь с Волховым и Сясьстрой․
• Очереди в детские сады: Дефицит мест в ДОУ (актуально для всего региона)․
• Связь с приемной: Иногда трудно дозвониться по телефонам справочной в часы пик․

Как оставить отзыв или предложение:

1. На официальном сайте в разделе «Обращения граждан» -> «Написать обращение» (требуется авторизация через Госуслуги для получения ответа)․
2. На портале Госуслуги․Решение вопросов (раздел «Обращения в органы власти»)․
3. В «Народном контроле» на сайте администрации․
4. В официальных группах ВКонтакте администрации (обычно админы перенаправляют вопросы в приемную)․
5. В Книге отзывов и предложений в холле администрации (площадь Декабристов, 1)․

---

Важные ссылки и сервисы для жителей

• Карта градостроительного зонирования (ГПЗУ): раздел «Архитектура и градостроительство» на сайте․
• Схема территориального планирования: для проверки разрешенного использования земельных участков․
• Реестр недвижимости (Росреестр): rosreestr․gov․ru (выписки из ЕГРН)․
• ГИС ЖКХ (Лицевые счета, оплата, показания ПУ): dom․gosuslugi․ru․
• МФЦ «Мои Документы» (Волховский район): для получения услуг в «одном окне» (адрес: г․ Волхов / г․ Сясьстрой — уточнять ближайший к Новой Ладоге);

---

⚠ Важное примечание

Данная статья носит справочный характер и составлена на основе открытых источников и типовой структуры муниципальных образований Ленинградской области․ Номера телефонов, адреса электронной почты, ФИО руководителей и график приема могут изменяться․

Перед визитом или звонком ОБЯЗАТЕЛЬНО уточните актуальную информацию на официальном сайте www․novayaladoga․ru в разделе «Контакты» или «Прием граждан»․