Дежурный диспетчер (ЕДДС) – это круглосуточный центр приёма и обработки заявок граждан, а также
координации действий экстренных служб. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения,
чтобы вы могли быстро получить помощь или задать интересующий вопрос.
Официальный сайт
URL: https://www.cityadm.ru
Горячая линия
Для экстренных и неотложных вопросов работает горячая линия 24 × 7.
| Тип линии | Номер телефона |
|---|---|
| Единый номер экстренных служб | 112 |
| Дежурный диспетчер (круглосуточно) | 8 (4162) -9‑48‑33 |
| Горячая линия администрации (рабочие часы) | 7 (4862) -3‑33‑12 |
Электронный адрес
E‑mail: info@cityadm.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявок онлайн, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок
используйте личный кабинет:
https://www.cityadm.ru/personal
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмной комиссии:
302028, г. Орёл, ул. Пролетарская Гора, д. 1
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Структура отделов, взаимодействующих с диспетчером
- Департамент гражданской защиты – координация действий при ЧС, работа ЕДДС.
- Департамент общественной безопасности – взаимодействие с полицией, МЧС.
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – заявки по коммунальным услугам.
- Департамент культуры и спорта – вопросы организации массовых мероприятий.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
- Юридический отдел – правовая поддержка граждан.
Руководство администрации (ключевые лица)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Мэр города | Иванов И.И. | +7 (4862) -3‑33‑12 |
| Заместитель мэра по защите населения | Петров П.П. | +7 (4862) -3‑70‑87 (факс) |
| Руководитель ЕДДС | Сидоров С.С. | +8 (4162) -9‑48‑33 |
Отзывы граждан
Ниже – типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и телефонные звонки.
- Положительный: «Благодарю диспетчеров за быстрый отклик и оперативное решение проблемы с протечкой в квартире. Сотрудники вежливые, всё сделали в течение часа.»
- Нейтральный: «Позвонил в 23:15, оператор принял звонок, но пришлось ждать 15 минут, пока перенаправили меня в службу ЖКХ.»
- Критический: «Не удалось дозвониться в течение 30 минут, хотя номер указан как круглосуточный. Предлагаю улучшить работу колл‑центра.»
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки заявки рекомендуется:
- Указать полные ФИО, адрес и контактный телефон.
- Кратко описать проблему (дата, время, обстоятельства).
- При возможности приложить фото или видеоматериал (через личный кабинет).
- Сохранить номер заявки, который будет присвоен оператором.
Дежурный диспетчер администрации города – ваш надёжный помощник в любой ситуации, требующей
быстрого реагирования. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом,
чтобы получать ответы в кратчайшие сроки. Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться
по указанным контактам – мы всегда готовы помочь!