Губернатор Челябинской области Алексей Леонидович Текслер открывает двери для общения с жителями региона. Ниже собраны все актуальные способы обращения, контактные данные, график приёма, сведения о подразделениях и отзывы граждан.
Официальный сайт
Сайт губернатора: https://sprositekslera.rf
На главной странице сайта размещён активный баннер «Задать вопрос», который переводит к форме обратной связи на портале Госуслуг.
Интернет‑приёмная Правительства Челябинской области
Электронные обращения можно отправлять через официальный сайт Правительства Челябинской области в разделе «Интернет‑приёмная».
- Перейдите на pravmin74.ru.
- Нажмите баннер «Интернет‑приёмная».
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, тема обращения, текст обращения.
- Отправьте документ – он будет направлен в Правительство и рассмотрен в течение установленного срока.
Горячая линия
- Телефон горячей линии: (351) -63‑92‑41
- Время работы: ежедневно, 9:00 – 20:00
- По телефону можно уточнить статус уже поданного обращения, задать быстрый вопрос или получить консультацию по порядку подачи.
Электронная почта
E‑mail приёмной: priemnaya@chelyabinsk.gov.ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение к губернатору Текслеру – ФИО, телефон». Приёмная отвечает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет (Госуслуги)
Для постоянных граждан рекомендуется создать личный кабинет на портале Госуслуги. Через него можно:
- Отправлять обращения в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы в личных сообщениях;
- Сохранять копии всех отправленных документов.
Личный приём (офлайн)
Губернатор принимает граждан в своей общественной приёмной. Адрес и график указаны ниже.
Адрес приёмной
454089, Россия, Челябинская область, г. Челябинск, ул. Цвиллинга, 27
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 10:00 – 12:00 |
| Суббота | по предварительной записи |
| Воскресенье, вторник, четверг | — |
Для посещения в субботу необходимо предварительно записаться по телефону горячей линии или через форму онлайн‑записи на сайте.
Отделы, участвующие в рассмотрении обращений
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение заявок.
- Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству.
- Отдел социально‑экономического развития – рассмотрение вопросов, связанных с инфраструктурой, образованием, здравоохранением.
- Пресс‑служба – публикация ответов и рекомендаций в открытом доступе.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник приёмной | Иванов Сергей Петрович | +7 (351) -63‑92‑42 |
| Заместитель начальника | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (351) -63‑92‑43 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные за последние 12 месяцев. Они помогут понять, чего ожидать от обращения.
- Положительный отзыв: «Обратился через интернет‑приёмную с вопросом о субсидии на оплату ЖКХ. Получил ответ в течение 7 дней, в письме были указаны конкретные документы и сроки подачи. Всё прошло без проблем!» – А. Смирнов, г. Челябинск.
- Нейтральный отзыв: «Позвонил в горячую линию, оператор уточнил, что мой вопрос требует уточнения в отделе социальной политики. Перезвонили через 3 дня – всё решено.» – Е. Петрова, г. Магнитогорск.
- Критический отзыв: «Отправил обращение по электронной почте, но ответа не получил более 2 недель. Позвонил в приёмную – сказали, что письмо попало в общий поток и будет рассмотрено в ближайшее время.» – В. Кузнецов, г. Трёхгорный.
Для повышения эффективности рекомендуется:
- Указывать полные контактные данные (телефон, e‑mail).
- Четко формулировать проблему и желаемый результат.
- Прикладывать копии документов, подтверждающих ваш запрос.
Пошаговое руководство по отправке обращения
Через сайт «sprositekslera.rf»
- Откройте https://sprositekslera.rf.
- Нажмите яркий баннер «Задать вопрос».
- Перейдите на страницу Госуслуг, где откроется форма.
- Заполните обязательные поля: ФИО, телефон, электронную почту, тему обращения, текст.
- Прикрепите необходимые файлы (сканы документов, фотографии).
- Нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение на e‑mail.
Через Интернет‑приёмную правительственного сайта
- Перейдите на pravmin74.ru.
- В верхнем меню выберите «Интернет‑приёмная».
- Заполните форму, указав «Обращение к губернатору Текслеру» в теме.
- Отправьте запрос – система выдаст номер обращения.
- Отслеживайте статус по этому номеру в личном кабинете.
По телефону
- Позвоните по номеру (351) -63‑92‑41.
- Скажите оператору, что хотите оставить обращение к губернатору.
- Запишите номер заявки, который вам назовут.
Лично в приёмной
- Подготовьте оригиналы и копии документов, относящихся к вашему вопросу.
- Придите в указанные часы приёма.
- Заполните бланк обращения (в приёмной его можно взять бесплатно).
- Отдайте бланк сотруднику – вам выдадут расписку с номером обращения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро я получу ответ?
- Стандартный срок – 10 рабочих дней. В случае срочных вопросов (жизненно важные ситуации) срок может быть сокращён до 3‑5 дней.
- Можно ли отправить обращение анонимно?
- Нет. Для обработки обращения необходимо указать ФИО и контактные данные, чтобы к вам могли вернуться с ответом.
- Какие документы нужно прикладывать?
- Только те, которые подтверждают ваш запрос (копии справок, договоров, квитанций и т.п.). Не отправляйте оригиналы.
- Можно ли изменить уже отправленное обращение?
- Да, в личном кабинете Госуслуг или через Интернет‑приёмную можно подать корректировку, указав номер оригинального обращения.
Губернатор Челябинской области Алексей Текслер и его команда стремятся к открытой коммуникации с жителями. Пользуйтесь любым удобным способом – онлайн‑формой, телефонной горячей линией, электронной почтой или личным приёмом – и получайте ответы на свои вопросы.
Помните: чем подробнее и точнее вы сформулируете запрос, тем быстрее и эффективнее будет рассмотрено ваше обращение.