Главная цель – обеспечить гражданам быстрый и удобный доступ к информации о работе администрации, а также возможность направить обращение, записаться на личный приём и получить ответы на волнующие вопросы․

Официальный сайт

Все сервисы приёмной доступны через единый портал https://липецкаяобласть․рф․ На сайте вы найдёте:

• Раздел «Интернет‑приёмная» – отправка обращений онлайн;
• Сервис «Личный кабинет» – отслеживание статуса обращения, загрузка документов;
• Информацию о графиках личного приёма руководителей и заместителей;
• Контактные данные всех структурных подразделений․

Горячая линия

Для оперативных вопросов работает бесплатный номер:

8‑800‑200‑13‑45 (круглосуточно)․ Операторы помогут уточнить:

• Как оформить обращение в интернет‑приёмную;
• Требования к документам;
• Текущий статус уже поданного обращения․

Телефонные контакты

Ниже указаны основные телефонные линии приёмных и отделов:

1. Приёмная администрации Липецкой области – (4742) -7‑25‑65
2. Приёмная муниципального района (Липецкий район) – (4742) -4‑19‑19
3. Контактные телефоны руководителей (по вопросам их компетенции):
   • 7 (4742) -2‑85‑65
   • 7 (4742) -2‑84‑15
   • 7 (4742) -7‑53‑10
   • 7 (4742) -7‑26‑60

Электронная почта

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:

office@admlr․lipetsk․ru

Личный кабинет (интернет‑приёмная)

Для того чтобы воспользоваться всеми возможностями портала, необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Перейдите в раздел «Личный кабинет»;
• Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон;
• Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
• После входа вы сможете:
  • Создавать новые обращения;
  • Отслеживать статус уже отправленных заявлений;
  • Получать ответы в электронном виде;
  • Записываться на личный приём к руководителям․

Личный приём (личный прием)

Личный приём граждан проводится в соответствии с Постановлением администрации от № 1030․ Основные правила:

• Запись обязательна – осуществляется через интернет‑приёмную или по телефону;
• Приём проходит ежемесячно в заранее утверждённые даты;
• Глава администрации и его заместители принимают граждан по вопросам, входящим в их компетенцию;
• Продолжительность встречи – не более 20 минут;
• Для записи укажите тему обращения и желаемый способ связи (очно/по видеосвязи)․

График личного приёма руководителей

Структура и отделы

Администрация Липецкой области состоит из нескольких ключевых подразделений․ Ниже – основные из них с контактными данными․

• Отдел экономического развития – телефон (4742) -7‑30‑10, e‑mail econ@lipetskobl․rf
• Отдел социальной политики – телефон (4742) -7‑31‑12, e‑mail social@lipetskobl․rf
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – телефон (4742) -7‑32‑14, e‑mail housing@lipetskobl․rf
• Отдел культуры и спорта – телефон (4742) -7‑33‑16, e‑mail culture@lipetskobl․rf
• Отдел правового обеспечения – телефон (4742) -7‑34‑18, e‑mail legal@lipetskobl․rf
• Отдел информационных технологий – телефон (4742) -7‑35‑20, e‑mail it@lipetskobl․rf

Руководство администрации

Краткая информация о высшем руководстве, отвечающем за работу приёмной․

Отзывы граждан

Сайт предоставляет возможность оставить отзыв о работе приёмной и о работе конкретных сотрудников․

• Раздел «Отзывы» доступен по ссылке https://lipetskobl․rf/otzyvy․
• Для публикации отзыва необходимо войти в Личный кабинет или воспользоваться формой без регистрации․
• Также отзывы собираются на сторонних площадках (Zoon, Яндекс․Карты)․ Примеры:
  • Zoon – Приёмная администрации Липецкой области
  • Яндекс․Карты – отзывы

Как отправить обращение (пошагово)

1. Перейдите на раздел «Интернет‑приёмная» официального сайта․
2. Войдите в Личный кабинет (или зарегистрируйтесь, если вы впервые)․
3. Нажмите кнопку «Создать обращение», выберите категорию (экономика, соцполитика, ЖКХ и т․д․)․
4. Заполните форму: ФИО, контактный телефон, адрес, краткое описание проблемы․
5. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии)․
6. Отправьте обращение․ Вы получите номер заявки и сможете отслеживать её статус в личном кабинете․
7. При необходимости – запишитесь на личный приём к нужному специалисту․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить за подачу обращения?

Нет․ Все услуги приёмной бесплатны․

Как быстро я получу ответ?

Согласно регламенту, на обращения в электронном виде отвечают в течение 10 рабочих дней․ Приоритетные вопросы (жизненно важные) рассматриваются в течение 3‑х дней․

Можно ли прийти в приёмную без записи?

В приёмную допускаются только по предварительной записи․ В экстренных случаях (угроза жизни, здоровье) звоните на горячую линию 8‑800‑200‑13‑45․

Какие документы нужны для личного приёма?

Обычно достаточно удостоверения личности и копий документов, подтверждающих суть обращения (паспорт, справка, договор и т․д․)․ Точный перечень уточняйте при записи․

Контактные данные в одном месте

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по телефону горячей линии или через интернет‑приёмную․ Мы работаем для того, чтобы каждый житель Липецкой области мог быстро и удобно решить свои задачи․