Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г.
Официальный сайт и электронный кабинет
Официальный сайт администрации губернатора:
https://spb.gov.ru
На сайте предусмотрена Электронная приёмная обращений граждан. Через неё можно:
- Отправить обращение в форме электронного документа;
- Отследить статус рассмотрения уже поданного обращения;
- Получить ответы от сотрудников приёмной в личном кабинете.
Для доступа к личному кабинету необходимо зарегистрироваться‚ указав Электронную почту и номер телефона.
Контактные данные
Адрес
191060‚ г. Санкт‑Петербург‚ проезд Смольный‚ д. 1‚ лит. Б
Телефонные справочные линии
- Справочная служба администрации – (812) -76‑41‑11
- Горячая линия приёмной губернатора – (812) -76‑78‑06 (звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов)
- Дополнительный номер (для звонков из регионов) – 7 (812) -76‑78‑06
- Экстренный номер «Смольный» (вопросы ЖКХ и экстренные обращения) – 246‑79‑49
Электронная почта
Официальный e‑mail для обращений: governor@spb.gov.ru
Факс
(812) -76‑62‑63
Личный приём (в офисе)
Личный приём проводит не сам губернатор‚ а его уполномоченные сотрудники. Приёмные часы фиксированы‚ но могут изменяться в зависимости от нагрузки.
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | Проезд Смольный‚ д. 1‚ лит. Б‚ приёмная губернатора |
| Суббота‚ Воскресенье | — | Выходные |
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через электронную приёмную или позвонить по телефону (812) -76‑78‑06.
Структура приёмной (отделы)
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем‚ звонков и заявок.
- Юридический отдел – проверка правовой обоснованности обращений‚ подготовка ответов.
- Отдел антикоррупционной экспертизы – рассмотрение жалоб‚ связанных с коррупционными правонарушениями.
- Отдел социального мониторинга – вопросы ЖКХ‚ социальной поддержки‚ пенсионного обеспечения.
- Отдел информационно‑технической поддержки – работа с электронным кабинетом и порталом «Электронная приёмная».
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Санкт‑Петербурга | Александр Беглов | — (не принимаются личные звонки) |
| Начальник приёмной | Ирина Петровна Смирнова | (812) -76‑78‑06 |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Владимир Алексеевич Кузнецов | +7 -21 555‑33 44 |
| Заместитель губернатора по экономике и инвестициям | Елена Владимировна Михайлова | +7 -21 555‑33 55 |
Как оформить обращение
- Перейдите на страницу Электронной приёмной и нажмите кнопку «Отправить обращение».
- Заполните обязательные поля: ФИО‚ адрес‚ контактный телефон‚ e‑mail.
- Опишите проблему или вопрос максимально подробно‚ укажите желаемый результат.
- Прикрепите сканы документов (если требуется) и нажмите «Отправить».
- После отправки вы получите номер обращения‚ по которому сможете отслеживать статус.
Альтернативные способы:
- Позвонить по горячей линии (812) -76‑78‑06 и продиктовать обращение оператору.
- Отправить письмо на электронный адрес governor@spb.gov.ru.
- Лично прийти в приёмную по адресу Смольный‚ д. 1‚ лит. Б (по предварительной записи).
График работы горячей линии
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00
- Суббота: 09:00 – 16:00
- Воскресенье: выходной (приём заявок только через электронный кабинет)
Отзывы граждан
На официальном портале «Отзывы о работе приёмной» каждый житель может оставить комментарий о том‚ насколько быстро и качественно было рассмотрено его обращение.
Примеры отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.)
- «Благодарю сотрудников приёмной за оперативный ответ по вопросу о начислении коммунальных платежей. Обращение было решено в течение 3 дней.» – И. Смирнова‚
- «Горячая линия помогла разобраться в сложной ситуации с получением субсидии. Оператор вежливый‚ информация точная.» – Д. Кузнецов‚
- «Заявка по поводу нарушения прав потребителей была отклонена без объяснения причин. Требую уточнений.» – А. Васильев‚
Для просмотра полной базы отзывов перейдите по ссылке выше и используйте фильтр «по дате» или «по теме».
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Санкт‑Петербурга
- Электронная приёмная обращений
- Отзывы граждан
- Нормативные акты и их обжалование
Горячая линия губернатора Санкт‑Петербурга – это удобный и бесплатный способ связаться с органами власти‚ задать вопросы‚ подать жалобы и получить ответы в официальном порядке. Благодаря электронному кабинету‚ граждане могут отслеживать статус своих обращений в режиме реального времени‚ а также оставлять отзывы о работе приёмной. При планировании личного визита рекомендуется предварительно записаться‚ чтобы избежать длительного ожидания.
Информация предоставлена в соответствии с данными официальных источников по состоянию на 29 июня 2026 г.