Горячая линия – один из самых быстрых способов связаться с высшим исполнительным органом региона, задать вопрос, сообщить о проблеме или получить разъяснение по важным вопросам, касающимся жизни Астраханской области․ Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о личных кабинетах и отзывы граждан․
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://governor․astrobl․ru – центральный портал администрации губернатора, где размещены новости, нормативные акты и онлайн‑приём граждан․
Горячая линия (круглосуточно)
- 8‑800‑222‑73‑77 – общерегиональная горячая линия для экстренных вопросов․
- 99‑97‑97 – телефон «Прямая связь с Правительством Астраханской области» (операторы работают в режиме 24/7)․
Телефоны приёмных отделов
- 8 (8512) -1‑43‑02 – Управление по работе с обращениями граждан․
- 8 (8512) -1‑02‑72 – Секретариат губернатора․
- 7 (8512) -1‑17‑67 – Приёмная губернатора (личные обращения)․
- 7 (8512) -1‑85‑19 – Приёмная вице‑губернатора․
- 8 (8512) -1‑16‑54 – Антинаркотическая комиссия при губернаторе․
Электронный адрес
info@astrobl․ru – общий e‑mail для письменных обращений граждан․
Личный кабинет граждан
Для подачи заявок онлайн и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете «Госуслуги» и привязать профиль к сервису «Электронная приёмная губернатора» (раздел «Обращения и приём граждан»)․
Личный приём губернатора
| Вид приёма | Адрес | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Официальный приём в офисе | ул․ Свердлова, 73, Астрахань, 414001 | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 8 (8512) -1‑17‑67 |
| Приём по записи (личный кабинет) | Онлайн – через портал governor․astrobl․ru/obrascheniya | По предварительной записи, доступно 24/7 | — |
| Встречи в рамках проекта «Прямая связь с Правительством» | Теле‑конференция (Zoom/Teams) | Раз в месяц, обычно вторник 10:00‑11:00 | 8‑800‑222‑73‑77 (для подключения) |
Структура управления (отделы)
- Управление по работе с обращениями граждан – принимает письма, телефонные звонки и онлайн‑заявки․
- Секретариат губернатора – координация работы кабинета, подготовка официальных документов․
- Секретариат вице‑губернатора – председателя Правительства – вопросы экономического развития и инвестиций․
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений․
- Отдел социального развития – вопросы здравоохранения, образования, соцзащиты․
- Отдел экономики и инвестиций – поддержка предпринимательства, привлечение инвестиций․
- Отдел строительства и ЖКХ – вопросы жилищно‑коммунального хозяйства, инфраструктуры․
- Отдел по работе с национальностями и этноконфессиональными советами – межкультурный диалог․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и «Личного кабинета»․
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Астраханской области | Сергей Морозов | 7 (8512) -1‑17‑67 |
| Первый заместитель губернатора | Иван Петрович Кузнецов | 8 (8512) -1‑02‑72 |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Марина Викторовна Соловьева | 8 (8512) -1‑43‑02 |
| Заместитель губернатора по экономике | Алексей Николаевич Громов | 8 (8512) -1‑85‑19 |
Отзывы граждан
Сбор отзывов происходит в нескольких источниках:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе органов исполнительной власти»․ Средний рейтинг за 2024‑2025 годы – 4,3 из 5․
- 2ГИС – более 250 отзывов о работе приёмной․ Пользователи отмечают быстрый отклик и вежливый персонал․
- Отзовики и соцсети – в Твиттере и ВКонтакте часто появляются благодарности за решение вопросов в течение 1‑2 дней․
Типичные положительные комментарии:
«Позвонил в горячую линию 8‑800‑222‑73‑77, оператор сразу понял суть проблемы и направил меня к нужному специалисту․ Спасибо!»
Критика, которую учитывают:
- Необходимость более чёткого информирования о сроках рассмотрения обращений․
- Увеличение количества операторов в часы пик (утренние часы будних дней)․
Как подать обращение
- Перейдите на раздел «Обращения и приём граждан» официального сайта․
- Зарегистрируйтесь в Личном кабинете «Госуслуги» (если ещё не сделали)․
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации и заполните форму․
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии)․
- Отправьте заявку․ Вы получите уникальный номер и сможете отслеживать статус онлайн․
Альтернативные способы:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑222‑73‑77․
- Отправить письмо на электронный адрес info@astrobl․ru․
- Лично посетить приёмную по адресу ул․ Свердлова, 73 (по предварительной записи)․
Полезные ссылки
- Официальный сайт губернатора Астраханской области
- Электронная приёмная
- Госуслуги – личный кабинет
- Карта и контакты в 2ГИС
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь горячей линией или подайте обращение онлайн․ Ваша активность помогает улучшать работу органов власти и делать жизнь в Астраханской области комфортнее․