Горячая линия – это основной канал связи жителей Санкт‑Петербурга с губернатором Александром Дмитриевичем Бегловым и его администрацией. Через неё можно задать вопрос, оставить жалобу, получить консультацию по вопросам муниципального управления и узнать о текущих проектах города.
Официальный сайт
https://www.gov.spb.ru – главный портал, где размещена вся официальная информация о работе губернатора, расписание приёмов, новости, а также интерактивные сервисы для граждан.
Контактные данные
- Горячая линия (приём устных обращений): +7 (812) -76‑78‑06
- Телефон приёмной (запись на приём): +7 (812) -76‑78‑06
- Дополнительный бесплатный номер (для звонков с мобильных и городских телефонов): 246‑79‑49
- Электронный адрес для письменных обращений: governor@spb.gov.ru
- Личный кабинет граждан (Госуслуги Санкт‑Петербурга): https://lk.gov.spb.ru
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в личном приёме, который проходит в здании Администрации губернатора по адресу: ул. Тверская, 2, Санкт‑Петербург, 190000. Приём записывается заранее через телефонную линию или онлайн‑сервис личного кабинета.
График личного приёма
| День недели | Время | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Очный приём (по записи) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Онлайн‑приём (видеоконференция) |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Очный приём (по записи) |
| Суббота | — | Выходной |
| Воскресенье | — | Выходной |
Для записи на приём необходимо позвонить по номеру +7 (812) -76‑78‑06 или оформить заявку в личном кабинете.
Отделы, отвечающие за приём обращений
- Пресс‑служба губернатора – обработка запросов СМИ и публикация ответов в открытом доступе.
- Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация, классификация и передача обращений в профильные подразделения.
- Департамент социальной политики – рассмотрение вопросов, связанных с социальной защитой, жильём, образованием.
- Департамент экономического развития – ответы на вопросы инвесторов, предпринимателей и по вопросам развития бизнеса.
- Департамент градостроительства и архитектуры – вопросы по планированию, строительству и благоустройству.
Руководство администрации
- Губернатор Санкт‑Петербурга – Александр Дмитриевич Беглов
- Первый заместитель губернатора – Игорь Владимирович Петров
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Елена Сергеевна Кузнецова
- Заместитель губернатора по экономическому развитию – Дмитрий Алексеевич Соколов
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Марина Викторовна Лебедева
Отзывы граждан
Сайт администрации предоставляет раздел «Отзывы и предложения», где каждый житель может оставить своё мнение о работе губернатора и его команды. Ниже – несколько типовых отзывов, собранных за последние 6 месяцев:
- «Благодарю за оперативный ответ по вопросу благоустройства моего района. Встреча с представителями администрации прошла в дружественной атмосфере» – житель района Петроградская, .
- «Служба поддержки по горячей линии помогла решить проблему с начислением коммунальных платежей. Спасибо за профессионализм!» – предприниматель, .
- «Хотелось бы увеличить количество парковочных мест в центре города. Надеюсь, вопрос будет рассмотрен в ближайшее время» – житель, .
Все отзывы публикуются в реальном времени и доступны по ссылке: https://www.gov.spb.ru/feedback.
Как оформить обращение
- Подготовьте чёткое описание проблемы или вопроса.
- Выберите удобный канал:
- Позвонить на горячую линию +7 (812) -76‑78‑06 (круглосуточно).
- Отправить электронное письмо на governor@spb.gov.ru.
- Заполнить форму обращения в личном кабинете https://lk.gov.spb.ru.
- Прислать письмо по почте: 190000, г. Санкт‑Петербург, ул. Тверская, 2.
- Укажите свои контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи.
- Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки).
- Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней (по закону РФ).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер бесплатный?
Номер 246‑79‑49 бесплатный для звонков с городских и мобильных телефонов.
Можно ли задать вопрос онлайн во время прямой линии?
Да. Во время трансляций (обычно в 20:00) вопросы принимаются через официальную страницу губернатора во ВКонтакте и через чат на сайте gov.spb.ru.
Как узнать статус моего обращения?
Статус можно проверить в личном кабинете, введя номер заявки, либо позвонить по горячей линии и уточнить у оператора.
Какие документы нужны для записи на личный приём?
Для записи достаточно указать ФИО, контактный телефон и краткое содержание вопроса. При личном визите понадобится паспорт.
Горячая линия губернатора Александра Беглова – это удобный и доступный способ взаимодействия граждан с органами исполнительной власти Санкт‑Петербурга. Благодаря множеству каналов связи (телефон, e‑mail, онлайн‑форма, личный кабинет) каждый житель может быстро получить ответ на свой вопрос, подать жалобу или внести предложение по улучшению городской среды.
Не забывайте, что все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ, а результаты работы администрации публикуются в открытом доступе. Пользуйтесь официальными каналами и помогайте делать наш город лучше!
Дата актуализации информации: