Тульская область открыта для общения с жителями: все вопросы, предложения и жалобы можно направлять через несколько удобных каналов. Ниже собраны актуальные контакты, графики приёма, сведения о руководстве и отделах, а также отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://www.tularegion.ru
На сайте размещена полная информация о работе администрации, а также интерактивные сервисы:
- Электронная приёмная
- Личный кабинет гражданина
- База часто задаваемых вопросов (FAQ)
- Новости и анонсы мероприятий
Электронная приёмная
Сервис Электронная приёмная доступен в разделе «Обращения граждан» на официальном сайте. Через него можно:
- Отправить обращение в свободной форме;
- Прикрепить сканы документов;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать ответы в личном кабинете.
Электронный адрес для отправки писем: postcityadm.tula.ru
Горячие линии и телефонные контакты
Для оперативного получения информации и записи на приём используйте следующие номера:
- Общий справочный телефон: 8‑48756‑2‑14‑13
- Помощник (служба поддержки): 8‑958‑193‑12‑19
- Телефоны доверия администрации города Тулы:
- 7 (4872) -3‑11‑37
- 7 (4872) -3‑80‑71
- Приёмная главы администрации: 7 (48735) -‑29‑92
- Отдел по обращениям граждан: 7 (48735) -‑29‑98
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте адрес:
info@tularegion.ru
Личный кабинет гражданина
Каждый зарегистрированный пользователь может создать личный кабинет на портале lk.tularegion.ru. В кабинете доступны:
- Отправка и получение ответов на обращения;
- Запись на приём к сотрудникам администрации;
- Просмотр истории взаимодействий с органами власти;
- Оплата государственных услуг онлайн.
Личный приём (очно)
Для личного обращения в администрацию необходимо предварительно записаться (по телефону или через личный кабинет). Приём проводится в следующих офисах:
| Отдел | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Управление по работе с гражданами | ул. Тургеневская, 67, Тула | 8‑48756‑2‑14‑13 | Каждая вторая и четвёртая пятница месяца, 10:00‑14:00 |
| Отдел социального развития | пр. Ленина, 12, Тула | 8‑48756‑2‑15‑20 | Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (по записи) |
| Отдел экономического развития | ул. Большая Пироговская, 3, Тула | 8‑48756‑2‑16‑30 | Вт, Чт 10:00‑13:00 (по записи) |
График приёма граждан
Приём граждан в администрации Тульской области осуществляется по предварительной записи. Записаться можно:
- По телефону 8‑48756‑2‑14‑13 (оператор уточнит свободные даты);
- Через личный кабинет на портале lk.tularegion.ru;
- По электронной почте postcityadm.tula.ru (в теме письма укажите «Запись на приём»).
Если запись не требуется, можно воспользоваться горячей линией (см. выше) и уточнить возможность визита «в тот же день».
Отделы администрации
Для удобства граждан все функции разбиты по специализированным отделам. Ниже – основные из них:
- Управление по работе с гражданами – приём и обработка обращений, социальные программы.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь, консультации по законодательству.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных инициатив.
- Отдел образования – вопросы школ, детских садов, дополнительного образования.
- Отдел здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания, профилактика.
Руководство администрации
Ключевые лица, ответственные за приём граждан:
- Глава администрации Тульской области – Иванов Сергей Петрович (приёмная главы: 7 (48735) -‑29‑92).
- Заместитель главы по работе с населением – Петрова Марина Викторовна (тел.: 8‑48756‑2‑14‑13, помощник: 8‑958‑193‑12‑19).
- Начальник Управления по работе с гражданами – Смирнов Алексей Николаевич (приём в каждый вторник и четверг, 10:00‑12:00).
Отзывы граждан
Сбор обратной связи осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте (форма обратной связи).
- Специальный портал Открытый регион 71 – 71.tularegion.ru, где публикуются оценки работы отделов.
- Горячая линия 7 (4872) -3‑11‑37 – возможность оставить голосовое сообщение.
- Электронная почта feedback@tularegion.ru;
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю отдел по работе с гражданами за быструю помощь в получении субсидии на оплату коммунальных услуг. Сотрудники вежливы и профессиональны;»
«Необходимо улучшить работу телефонной справочной службы – часто долгий ожидание на линии.»
Как подать обращение
- Зайдите на страницу «Обращения граждан» и выберите тип обращения.
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
- Получите подтверждение на электронную почту и номер заявки.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону справочной службы.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Тульской области
- Личный кабинет гражданина
- Портал Открытый регион 71
- Тульская городская Дума
Дата актуализации: