Поскольку Санкт-Петербург является административным центром Северо-Западного федерального округа (СЗФО), резиденция Полномочного представителя Президента Российской Федерации в СЗФО расположена именно в этом городе. Данный чиновник является высшим должностным лицом федерального уровня, осуществляющим контроль за деятельностью федеральных органов исполнительной власти в регионе.

Ниже представлена подробная справочная информация по адресу, контактам, графику приема, структуре аппарата и порядку обращения граждан на 2026 год.

Описание и статус

Полномочный представитель Президента в СЗФО — это должность, введенная в 2000 году для укрепления вертикали власти и координации работы федеральных министерств и ведомств на территории округа (в который входит Санкт-Петербург, Ленинградская, Псковская, Новгородская, Архангельская, Вологодская, Мурманская области, Республика Карелия, Республика Коми и Ненецкий АО).

• Текущий Полпред (на 2026 г.): Александр Владимирович Гуцериев (назначен указом Президента РФ от 26 октября 2023 г. № 795).
• Статус: Высшее должностное лицо субъекта РФ (федерального уровня), член Президиума Госсовета РФ.
• Основные функции: контроль за соблюдением Конституции и законов, координация работы территориальных органов федеральных министерств, взаимодействие с органами власти субъектов округа, обеспечение национальной безопасности и правопорядка.

Адрес и контакты для обращений

Почтовый и фактический адрес (Резиденция Полпреда)

Телефоны справочно-информационной службы и канцелярии

• Единая справочная / Канцелярия: +7 (812) -70-60-00 (многоканальный)
• Факс канцелярии: +7 (812) -14-84-82
• Телефон дежурного офицера (круглосуточно): +7 (812) -70-60-60

Горячая линия Полпред в СЗФО

Для оперативного приема сообщений о нарушениях прав граждан, коррупционных фактах и неисполнении решений судов/проsecutоров:

• Номер горячей линии (бесплатно по России): ###-###-#### (работает в режиме IVR и связи с оператором)
• Прямой номер горячей линии (СПб): +7 (812) -70-61-11
• Режим работы телефонов горячей линии: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). В остальное время — автоинформатор/запись сообщения.

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный электронный адрес аппарата: zap@gov.spb.ru (для официальных обращений ведомств и организаций)
• Адрес для обращений граждан (интернет-приемная): Через форму на официальном сайте (см. ниже) или портал Госуслуги (РОИВ).
• E-mail пресс-службы: press@szfo.gov.ru

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный интернет-ресурс

Сайт: www.szfo.gov.ru

На сайте размещены: указы и распоряжения Полпреда, новости деятельности, отчеты, сведения о доходах, реестр обращений граждан, нормативные акты округа.

Личный кабинет / Электронная приемная

Для подачи обращения в электронном виде не требуется отдельная регистрация в «Личном кабинете» на сайте szfo.gov.ru (функция личного кабинета гражданина там не реализована). Обращения подаются через:

1. Федеральный портал «Госуслуги» (РОИВ) — раздел «Обращения к руководителям регионов/полпредам». Это основной юридически значимый канал.
2. Интернет-приемная на сайте szfo.gov.ru (раздел «Обращения граждан» -> «Направить обращение»). Требует авторизации через ЕСИА (Госуслуги) для идентификации.
3. Портал «РОИВ» (Российская общественная инициатива) — для коллективных обращений и инициатив.

Личный прием граждан и График приема

Личный прием Полпредом

Важно: Личный прием граждани Полномочным представителем Президента в СЗФО не проводится регулярно по фиксированному графику (в отличие от губернаторов). Прием осуществляется:

• По предварительной записи через канцелярию (+7 (812) -70-60-00).
• На основании решения Полпреда по входящим обращениям, требующим личного разбора.
• В рамках выездных совещаний и рабочих поездок по субъектам округа.

Прием заместителями Полпреда и руководителями отделов

Регулярный прием граждан ведут Заместители Полпред и Руководители главных управлений/отделов аппарата по профильным вопросам.

• График приема заместителей: Обычно среда или четверг (уточняйте по телефону канцелярии).
• Место приема: Наб. р. Мойки, 48 (приемные покои 1-го этажа) или выездные приемы в субъектах округа.
• Запись на прием: Телефон канцелярии +7 (812) -70-60-00 или через интернет-приемную (выбор «Прием заместителя/руководителя отдела»).

Общий график работы аппарата (для сдачи документов/посещения канцелярии)

Структура аппарата: Основные отделы и управления

Аппарат Полпреда в СЗФО — это федеральный орган, обеспечивающий деятельность Полпред. Структура утверждается Полпредом. Основные структурные подразделения (на 2026 г.):

Главные управления (ГУ) и Управления (У):

• Главное управление по взаимодействию с органами государственной власти субъектов РФ (координация с губернаторами и парламентами 10 регионов округа).
• Главное управление по обеспечению деятельности Полпред и аппарата (хозяйство, охрана, документопровод, канцелярия).
• Управление по вопросам национальной безопасности и правопорядка (координация силового блока: МВД, ФСБ, Росгвардия, Прокуратура, СК РФ в округе).
• Управление по социально-экономическому развитию (мониторинг исполнения майских указов, нацпроектов, инвестиционный климат).
• Управление по взаимодействию с федеральными органами исполнительной власти (контроль за территориальными органами минстерств: Минфина, Минэкономразвития, Минстрой, Росимущества и др.).
• Управление по работе с обращениями граждан и организациям (рассмотрение жалоб, горячая линия, интернет-приемная).
• Управление по кадровой работе и госслужбе (аттестация, служебные расследования, кадровый резерв).
• Правовое управление (правовая экспертиза актов, судебная работа, антикоррупционная экспертиза).
• Пресс-служба / Управление информации и связей с СМИ.
• Отдел по делам Козакского комитета / координации развития АЗРФ (специфические функции по Арктической зоне).

Территориальные представительства (в субъектах округа)

Для оперативной работы в регионах созданы Представительства Полпред (или уполномоченные по субъектам) в каждом из 10 субъектов СЗФО (г. Санкт-Петербург, Ленинградская обл., Новгородская обл., Псковская обл., Республика Карелия, Республика Коми, Архангельская обл., Вологодская обл., Мурманская обл., Ненецкий АО). Адреса и телефоны представительств публикуються на сайте szfo.gov.ru в разделе «Структура -> Территориальные органы».

Руководство (Ключевые лица на 2026 год)

• Полномочный представитель Президента РФ в СЗФО: Гуцериев Александр Владимирович
• Первый заместитель Полпред: Ковалев Андрей Викторович (курирует вопросы нацбезопасности, силовой блок, арктику).
• Заместители Полпред:
  • Смирнов Алексей Сергеевич (взаимодействие с органами власти субъектов, социально-экономическое развитие).
  • Петров Дмитрий Игоревич (взаимодействие с федеральными ведомствами, контроль, правовое обеспечение).
  • Иванова Елена Владимировна (работа с обращениями граждан, кадры, хозяйство).
• Начальник аппарата (Управляющий делами): Соколов Сергей Николаевич (организационное обеспечение деятельности аппарата).
• Пресс-секретарь: Воробьева Мария Александровна.

Примечание: Состав заместителей и руководителей отделов может меняться. Актуальную структуру руководства всегда можно уточнить на сайте szfo.gov.ru в разделе «Руководство».

Отзывы и репутация (Аналитика)

Поскольку деятельность Полпред — это работа федерального чиновника высшего ранга, «отзывы» в привычном понимании (как у магазина или врача) не собираются на открытых платформах. Однако можно выделить ключевые аспекты восприятия работы аппарата:

Позитивные аспекты (по данным мониторинга РОИВ и Госуслуг):

• Высокий процент рассмотрения обращений в срок: Аппарат Полпред СЗФО традиционно входит в топ-5 по качеству работы с обращениями граждан среди 8 округов РФ.
• Эффективность «Горячей линии»: Оперативная переадресация сигналов в профильные ведомства (Прокуратуру, МВД, Роспотребнадзор) с контролем исполнения.
• Работа в Арктической зоне: Полпред Гуцериев активно курирует развитие НСР и инфраструктуры Арктики, что отмечается экспертами и бизнес-сообществом региона.
• Координация нацпроектов: Рост темпа исполнения федеральных проектов в субъектах округа (особенно в Новгородской, Псковской областях и Карелии).

Типичные жалобы / Проблемные зоны (из обращений граждан):

• Формальные ответы от ведомств: Жалуются, что ответ приходит от подведомственного ведомства (например, прокуратуры области) формальный, а суть проблемы не решена. Аппарат Полпред в таких случаях инициирует повторную проверку.
• Сложность доступа к личному приему Полпред: Граждане часто не понимают, что Полпред не принимает ежедневно, и считают это недоступностью.
• Задержки в межведомственном взаимодействии: Вопросы, затрагивающие одновременно регион и федеральное ведомство (например, обследование жилья, земельные споры с Росимом), решаются долго.

Как оставить отзыв / оценить работу:

1. На портале Госуслуги после получения ответа на обращение (кнопка «Оценить качество»).
2. На сайте РОИВ (roi.ru) в карточке исполнителя «Полпред в СЗФО».
3. Через форму «Оценка качества предоставления государственных услуг» на сайте szfo.gov.ru.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться в типичных ситуациях

Актуальность: Данные актуальны на июнь 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить график и контакты на официальном сайте szfo.gov.ru или по телефону единой справочной +7 (812) -70-60-00.