Юридический (почтовый) адрес приёмной Президента‚ куда можно направлять обращения в письменной форме‚ выглядит так:
103132‚ г․ Москва‚ ул․ Ильинка‚ д․ 23/16‚ подъезд 11․
Для справок и телефонных запросов используется тот же адрес‚ однако в официальных документах иногда указывается главный адрес администрации Президента:
103132‚ г․ Москва‚ Старая площадь‚ д․ 4․
Контактные данные для обращения граждан и организаций
- Официальный сайт Президента РФ: https://kremlin․ru
- Сайт для подачи электронных обращений: https://letters․kremlin․ru
- Горячая линия (справочная служба): 7 (800) -00‑23‑16 (бесплатный звонок по РФ)
- Телефон приёмной (для справок о работе приёмной): 7 (495) -06‑36‑02
- Дополнительный телефон администрации: 7 (495) -25‑35‑81
- Электронная почта: president@kremlin․ru (общий адрес для запросов)
- Личный кабинет (Личный кабинет «Обращения граждан»): https://letters․kremlin․ru – регистрация с использованием электронной почты в национальном домене ․ru/․рф․
График работы приёмной Президента
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Вторник | 09:30 – 16:30 |
| Среда | 09:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:30 – 16:30 (до 16:45 в некоторых случаях) |
| Суббота | 09:30 – 16:30 |
| Воскресенье‚ Понедельник‚ официальные праздники | — закрыто — |
Приёмная открыта для устных обращений и приёма писем в бумажном виде․ Приём писем осуществляется в течение рабочего времени‚ однако рекомендуется предварительно уточнить наличие свободного окна по телефону․
Структура и отделы‚ обслуживающие обращения
- Управление Президента по работе с обращениями граждан и организаций – основной орган‚ рассматривающий письма‚ электронные заявки и устные обращения․
- Пресс‑служба Президента – отвечает за публикацию ответов‚ пресс‑конференций и официальных заявлений․
- Юридический отдел – проверяет законность и соответствие заявок нормативным актам․
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта letters․kremlin․ru и личных кабинетов․
- Отдел работы с коллективными письмами – формирует и отправляет ответы на обращения‚ поданные от имени групп граждан․
Руководство приёмной
- Президент Российской Федерации – Владимир Владимирович Путин (главный получатель обращений)․
- Глава Администрации Президента – Сергей Иванович Киселёв (руководитель Управления по работе с обращениями)․
- Начальник отдела юридической экспертизы – Елена Петровна Смирнова․
- Руководитель пресс‑службы – Алексей Николаевич Кузнецов․
Все руководители находятся в подчинении Президента и отвечают за своевременное рассмотрение и подготовку ответов․
Как подать обращение
Письменно (по почте)
Отправьте письмо на юридический адрес приёмной:
103132‚ г․ Москва‚ ул․ Ильинка‚ д․ 23/16‚ подъезд 11․
Укажите в письме:
- ФИО (при наличии)‚ контактный телефон и e‑mail;
- Точный текст обращения (заявление‚ жалоба‚ предложение);
- При необходимости приложите копии документов (не более 2 файлов‚ суммарный размер до 10 МБ)․
Устно (в приёмной)
Прийдите в указанные часы‚ предъявите документ‚ удостоверяющий личность‚ и изложите суть обращения․ Сотрудник зафиксирует ваш запрос в системе․
Электронно (через личный кабинет)
- Перейдите на https://letters․kremlin․ru․
- Пройдите идентификацию в ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации)․
- Создайте личный кабинет‚ указав e‑mail в национальном домене (․ru/․рф)․
- Заполните обязательные поля: ФИО‚ адрес e‑mail‚ название органа («Приёмная Президента»)‚ текст обращения․
- Прикрепите необходимые файлы (форматы: doc‚ pdf‚ jpg‚ png‚ mp3‚ mp4 и др․)․
- Отправьте запрос – в течение 7 дней вы получите ответ на указанный e‑mail․
Отзывы граждан о работе приёмной
Согласно опросам‚ проведённым в 2025‑2026 годах‚ уровень удовлетворённости обращениями в приёмную Президента составляет около 84 %․ Основные положительные моменты‚ отмечаемые гражданами:
- Быстрая электронная обработка (ответ в течение 5‑10 дней)․
- Прозрачность процесса – в личном кабинете виден статус обращения․
- Возможность подачи коллективных писем без создания отдельного кабинета․
Критика в основном касается:
- Ограниченного времени приёма (не учитываются вечерние часы)․
- Требования к использованию только российских доменных зон для e‑mail․
- Ограничения по размеру вложений (до 10 МБ)․
Для улучшения сервиса в 2026 году планируется расширить часы работы приёмной до 18:00 и увеличить лимит вложений до 20 МБ․
Полезные ссылки
- Страница приёмной на официальном портале
- Личный кабинет для подачи обращений
- Единый портал государственных услуг (ЕСИА)
- Информация о порядке обжалования судебных решений
Юридический адрес приёмной Президента – ул․ Ильинка‚ д․ 23/16‚ подъезд 11‚ г․ Москва‚ 103132․ Через эту точку‚ а также через официальные электронные каналы‚ граждане могут направлять свои обращения‚ получать ответы и отслеживать их статус․ Важно соблюдать правила идентификации‚ использовать российские e‑mail‑адреса и придерживаться формата подачи документов․
Если у вас возникли вопросы по работе приёмной‚ позвоните по горячей линии 7 (800) -00‑23‑16 или уточните детали в личном кабинете․