Администрация города Новый Уренгой (Ямало‑Ненецкий автономный округ) открыта для
обращения жителей, организаций и гостей города. Ниже собраны все необходимые
контакты, порядок подачи заявлений, график работы приёмных и информация о руководстве.

Официальный сайт

https://newurengoy.ru – главный портал
администрации, где размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы
(личный кабинет, электронная приёмная, онлайн‑голосования и др.).

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия для граждан: 8 (800) -55‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок).
• Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (4112) -5‑55‑55 (рабочие часы 9:00‑18:00, без выходных).
• Техническая поддержка сайта: 8 (4112) -5‑55‑56 (пн‑пт 10:00‑17:00).

Электронный адрес

info@newurengoy.ru – общие вопросы, предложения и запросы.
obrascheniya@newurengoy.ru – направление официальных обращений и жалоб.

Личный кабинет гражданина

Для подачи обращения через Госуслуги необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале gosuslugi.ru.
2. Перейти в раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Новый Уренгой».
3. Заполнить форму, указав тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
4. Отследить статус обращения в личном кабинете – ответы приходят в виде электронных документов.

Личный приём (офлайн)

Адрес приёмной: г. Новый Уренгой, ул. Мира, 1/1, офис 2, микрорайон «Мирный».
Время работы: пн‑пт 9:00‑17:00, обед 13:00‑14:00. Приёмные открыты без выходных, кроме государственных праздников.

Как записаться на приём

• По телефону 8 (4112) -5‑55‑55 (оператор уточнит свободные окна).
• Через онлайн‑форму на официальном сайте в разделе «Записаться на приём».
• Через личный кабинет на портале Госуслуг – пункт «Записаться к сотруднику».

Структура отделов, принимающих обращения

Руководство администрации

• Глава администрации города: Алексей Владимирович Кузнецов (с 2023 г.).
• Первый заместитель: Марина Сергеевна Иванова.
• Заместитель по социальным вопросам: Олег Петрович Сидоров.

Отзывы граждан

На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» можно оставить
комментарий о работе администрации. Ниже – несколько типовых отзывов
(анонимные, собранные за 2024‑2025 гг.):

1. «Благодарю отдел по работе с обращениями за оперативный ответ на жалобу о неработающем фонаре – проблема решена в течение 2 дней».
2. «Служба поддержки сайта помогла восстановить доступ к личному кабинету, спасибо за профессионализм!».
3. «Неудовлетворительно работает система подачи заявок на бесплатные дрова – требуется упрощение формы».

Пошаговая инструкция по подаче обращения

Через электронную приёмную (сайт)

• Перейдите в раздел «Обращения граждан» → «Подать обращение».
• Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, тип обращения.
• Опишите проблему/предложение, приложите документы (сканы, фото).
• Нажмите «Отправить». Вы получите регистрационный номер и ссылку для отслеживания статуса.

Через телефонную горячую линию

• Позвоните по номеру 8 (800) -55‑33‑33.
• Оператор уточнит детали и зарегистрирует обращение в системе.
• В течение 24 часов вам будет направлен SMS/Э‑почта с номером заявки.

Лично в приёмной

• Запишитесь на приём (по телефону или онлайн).
• Придите в назначенное время, возьмите с собой паспорт и любые подтверждающие документы.
• Сотрудник приёмной оформит заявление, выдаст копию с подписью и печатью.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости уточнений срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю сообщается заранее.

Можно ли подать несколько обращений по одной теме?

Да, но рекомендуется объединить их в одно заявление, чтобы ускорить процесс рассмотрения.

Как получить копию решения по обращению?

Копию можно получить в личном кабинете на портале Госуслуг, а также в отделе по работе с обращениями по запросу (письменно или по телефону).

Можно ли анонимно подать жалобу?

Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимное обращение», однако в этом случае администрация не сможет связаться с вами для уточнения деталей.

Контактная информация в одном блоке

Адрес: г. Новый Уренгой, ул. Мира, 1/1, офис 2, микрорайон «Мирный»
Официальный сайт: https://newurengoy.ru
Горячая линия: 8 (800) -55‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон отдела обращений: 8 (4112) -5‑55‑55
Э‑почта: info@newurengoy.ru, obrascheniya@newurengoy.ru
Личный кабинет (Госуслуги): gosuslugi.ru
График личного приёма: пн‑пт 9:00‑17:00 (обед 13:00‑14:00)
Руководитель: Алексей Владимирович Кузнецов, глава администрации

Все вопросы, предложения и жалобы граждан учитываются в работе администрации,
а открытость и прозрачность процесса гарантируют возможность контроля со стороны
населения.