Вопросы граждан, предложения и жалобы к руководителю региона принимаются в нескольких формах: онлайн‑заявка, телефонный звонок, электронное письмо, а также личный приём в администрации. В статье собраны все необходимые контакты, графики работы и пошаговая инструкция, как оформить обращение правильно.
Официальный сайт администрации
URL: https://governor.volgograd.gov.ru
На сайте размещён раздел «Обращения граждан», где можно заполнить форму онлайн, узнать статус уже поданной заявки и получить ответы от специалистов.
Горячая линия и телефонные номера
- Горячая линия «Гражданин»: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Телефон приёмной губернатора: 8 (8442) -5‑55‑55 (рабочие часы 09:00‑18:00)
- Телефон отдела работы с обращениями: 8 (8442) -5‑55‑56
Электронный адрес
E‑mail для писем губернатору: boc@volgograd.gov.ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение к губернатору – ФИО, № обращения (если есть)», а в тексте – полные контактные данные (почтовый адрес, телефон, e‑mail) для обратной связи.
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете «Госуслуги» и подать электронное обращение через сервис «Обращения в органы государственной власти». После регистрации появляется возможность отслеживать статус заявки, получать уведомления о её рассмотрении и скачивать ответы в PDF‑формате.
Личный приём губернатора
Адрес приёмной
Государственная Приёмная губернатора
ул. Пушкинская, д. 1, г. Волгоград, 400001
График работы
- Понедельник – пятница: 09:00–12:00 (приём граждан)
- Понедельник – пятница: 13:30–16:30 (приём в виде видеоконференций)
- Суббота, воскресенье – выходные дни
Как записаться
- Позвонить по телефону 8 (8442) -5‑55‑55 и назвать цель обращения.
- Уточнить удобную дату и время (запись делается за 3‑5 рабочих дней).
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail с номером заявки.
- При личном визите взять с собой документ, удостоверяющий личность, и копию обращения (если оно уже было отправлено онлайн).
Отделы, принимающие обращения
Для ускорения обработки заявок рекомендуется направлять их в соответствующий отдел:
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной центр приёма писем и звонков.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов.
- Отдел экономического развития – предложения по инвестициям, поддержке малого и среднего бизнеса.
- Отдел инфраструктуры и транспорта – проблемы с дорогами, ЖКХ, коммунальными услугами.
- Отдел культуры и спорта – вопросы организации мероприятий, поддержки культурных инициатив.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Волгоградской области | Андрей Иванович Бочаров | 8 (8442) -5‑55‑55, boc@volgograd.gov.ru |
| Первый заместитель губернатора | Иван Иванович Петров | 8 (8442) -5‑55‑57 |
| Заместитель по социальным вопросам | Елена Сергеевна Кузнецова | 8 (8442) -5‑55‑58 |
| Заместитель по экономическому развитию | Сергей Владимирович Михайлов | 8 (8442) -5‑55‑59 |
Как оформить обращение (шаг за шагом)
- Определите тему обращения. Чётко сформулируйте проблему или предложение (например, «ремонт дороги до хутора Челюскинец»).
- Соберите необходимые документы. При необходимости приложите копии справок, фотографий, карт.
- Выберите канал подачи.
- Онлайн‑форма на сайте.
- Электронное письмо.
- Телефонный звонок (для уточнения деталей).
- Личный приём (по записи).
- Заполните форму. Укажите ФИО, адрес, телефон, e‑mail, краткое описание проблемы, желаемый результат.
- Отправьте запрос. После отправки вы получите номер обращения, который следует сохранять.
- Отслеживание статуса. Через личный кабинет или по телефону уточните текущий статус, указав номер обращения.
- Получите ответ. Ответ может быть направлен в электронном виде, по почте или вручён лично в приёмной.
Отзывы и оценка работы администрации
Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной и качестве ответа:
- Портал «Отзывы о работе органов власти Волгоградской области».
- Раздел «Оценить работу» на официальном сайте – после получения ответа появляется кнопка «Оценить качество обслуживания».
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал – здесь публикуются результаты опросов и комментарии граждан.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ?
Стандартный срок рассмотрения обращения – 30 календарных дней. Приоритетные вопросы (жизненно важные, связанные с безопасностью) рассматриваются в течение 5‑10 дней.
Можно ли подать несколько обращений по одной теме?
Да, но рекомендуется указать номер предыдущего обращения, чтобы избежать дублирования и ускорить процесс.
Как узнать, что моё обращение передано в нужный отдел?
В ответе указывается, в какой отдел передано ваше заявление, а также контактные данные ответственного сотрудника.
Можно ли подать обращение анонимно?
Анонимные обращения принимаются, однако без указания контактов администрация не сможет предоставить ответ.
Пример готового обращения к губернатору
Кому: Губернатору Волгоградской области Андрею Ивановичу Бочарову От кого: Галина Петровна Бирюкова, г. Волгоград, ул. Советская, д. 12, телефон: +7 (8442) -23‑45‑67, e‑mail: galina.birukova@example.com Тема: Просьба о ремонте дороги до хутора Челюскинец (Пичужинское сельское поселение) Текст обращения: Уважаемый Андрей Иванович! Я, Галина Петровна Бирюкова, житель Дубовского района, прошу Вас рассмотреть возможность проведения капитального ремонта участка дороги, соединяющего поселок Пичужинское с хутором Челюскинец. Данный участок находится в плачевном состоянии, что затрудняет доступ к школам, поликлиникам и сельскохозяйственным предприятиям. По информации от муниципального управления, данный участок уже передан в ведение регионального управления, однако работы не начаты. Прошу включить данный объект в плановое дорожное строительство на 2026‑й год. Готова предоставить дополнительные материалы (фотографии, подписи соседних жителей) по запросу. С уважением, Галина Петровна Бирюкова
Следуя рекомендациям из этой статьи, вы сможете быстро и эффективно донести свою проблему до губернатора Андрея Бочарова и получить ответ в установленный срок.