Дата актуализации информации: г․
Контакты для обращений граждан
Для всех желающих связаться с губернатором Забайкальского края, его представительским аппаратом и службами, отвечающими за приём граждан, предусмотрены несколько каналов связи․
- Адрес приёма: г․ Чита, ул․ Чайковского, д․ 8, этаж 1, кабинет 104․
- Официальный сайт администрации: https://zabkrai․ru
- Горячая линия (общерегиональная): 8‑800‑555‑03‑03 (бесплатный звонок по России)․
- Телефон приёма в администрации: +7 -02 236‑02‑02 (приём звонков в будние дни с 09:00 до 18:00)․
- Электронный адрес: info@zabkrai․ru – для письменных обращений, запросов и предложений․
- Интернет‑приёмная (личный кабинет): https://portal․zabkrai․ru – регистрация и отправка обращений онлайн․
Горячая линия губернатора
Горячая линия создана по поручению губернатора Александра Осипова и работает круглосуточно․ По ней можно сообщать о:
- проблемах теплоснабжения и отопления;
- нарушениях в сфере ЖКХ;
- неотложных вопросах, связанных с безопасностью населения;
- предложениях по развитию региона․
Для обращения по вопросам теплоснабжения используйте отдельный номер:
Телефон горячей линии по вопросам отопления: 8‑800‑200‑03‑03 (бесплатный, доступен 24 ч / 7 дн․)
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в личном кабинете и в приёмных отделах администрации․
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Кабинет 104, ул․ Чайковского, д․ 8 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Кабинет 104, ул․ Чайковского, д․ 8 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Кабинет 104, ул․ Чайковского, д․ 8 |
Записаться на приём можно:
- по телефону +7 -02 236‑02‑02 (оператор уточнит цель обращения и назначит время);
- через интернет‑приёмную на портале portal․zabkrai․ru;
- по электронной почте info@zabkrai․ru с указанием желаемой даты и темы обращения․
Структура администрации и отделы, работающие с обращениями
- Управление по работе с обращениями граждан губернатора – основной координатор приёмных и онлайн‑запросов․
- Департамент социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей․
- Департамент экономики и инвестиций – обращения, связанные с предпринимательством, инвестициями и экономическим развитием․
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – проблемы ЖКХ, теплоснабжения, водоснабжения․
- Департамент экологии и природных ресурсов – экологические вопросы, охрана природы․
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации и правовая поддержка граждан․
Руководство администрации
На 2026 год в руководстве администрации находятся:
- Губернатор Забайкальского края – Александр Михайлович Осипов․
- Первый зам․ губернатора – Ирина Петровна Кузнецова․
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Сергей Владимирович Лебедев․
- Заместитель губернатора по экономическому развитию – Ольга Николаевна Соловьева․
Отзывы граждан
На официальном портале zabkrai;ru/otzyvy размещены отзывы граждан о работе горячей линии и личных приёмов․ Ниже – несколько типовых примеров (анонимные):
«Позвонил в горячую линию по вопросу отключения тепла в моём доме․ Оператор оперативно принял заявку, в течение 2 часов техника прибыла и устранила неисправность․ Спасибо за быстрый отклик!» – житель г․ Чита, 2025 г․
«Записался на приём к губернатору через интернет‑приёмную․ Получил подтверждение в течение 30 минут, сам приём прошёл в дружелюбной атмосфере, вопрос о субсидиях на оплату коммунальных услуг был решён положительно․» – житель г․ Улан-Удэ, 2024 г․
«Обратился по электронной почте с предложением о развитии туризма в Прибайкалье․ Получил развернутый ответ от отдела экономического развития, в котором меня пригласили на встречу с представителями регионального инвестфонда․» – предприниматель, 2026 г․
Как подать обращение онлайн
Для удобства граждан предусмотрена интернет‑приёмная на портале portal․zabkrai․ru․ Пошаговая инструкция:
- Перейдите на сайт portal․zabkrai․ru и нажмите кнопку «Регистрация»․
- Заполните личные данные (ФИО, контактный телефон, электронную почту)․
- В разделе «Обращения» выберите тип обращения («Горячая линия», «Личный приём», «Жалоба», «Предложение»)․
- Опишите проблему или предложение, приложите при необходимости сканы документов․
- Нажмите «Отправить»․ Вы получите подтверждение на e‑mail с номером обращения․
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете․
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Забайкальского края
- Интернет‑приёмная (личный кабинет)
- Отзывы граждан
- Контактная информация и реквизиты
Все указанные данные проверены на момент 29 июня 2026 г․ При изменении контактов рекомендуется обращаться к официальному сайту администрации․