Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию об отделе работы с обращениями граждан (отделе жалоб) высшего исполнительного органа власти Брянской области — Администрации Губернатора Брянской области и Правительства Брянской области. Здесь вы найдете адреса‚ телефоны‚ график приема‚ сведения об электронном приеме и порядок личного обращения на .

Общее описание и структура

Функции по приему‚ регистрации‚ рассмотрению и контролю исполнения обращений граждан (жалоб‚ заявлений‚ предложений) в Администрации Губернатора и Правительства Брянской области выполняет Отдел писем и приёма граждан (часто называемый в народе «отделом жалоб» или «приемной»).

Кроме того‚ непосредственно при Губернаторе и Правительстве функционирует Приемная для личного приема граждан руководителями и их заместителями.

• Полное наименование: Администрация Губернатора Брянской области и Правительства Брянской области.
• Основной структурный подразделение: Отдел писем и приёма граждан (Канцелярия).
• Юридический/Почтовый адрес: 241050‚ г. Брянск‚ просп. Ленина‚ 33.
• Официальный портал: bryanskobl.ru (раздел «Обращения граждан» / «Приемная»).

Контакты для обращений (Телефоны‚ Email‚ Факс)

Для оперативной связи со специалистами отдела обращений используйте следующие реквизиты:

Горячая линия / Единый справочный телефон Приемной:

• Телефон приемной (справочная‚ запись на прием): (4832) -7-70-02
• Телефон канцелярии / отдела писем: (4832) -4-31-44 (часто указан как телефон руководителя администрации/заместителя губернатора‚ курирующего вопросы имущественных отношений и приема).

Дополнительные телефоны:

• Факс канцелярии: (4832) -4-13-10 или (4832) -4-55-22.
• Телефон доверенного лица/заместителя Губернатора (руководителя Администрации) — Филипенко Юрия Валентиновича: (4832) -4-31-44.

Электронные адреса (E-mail):

• Для направления письменных обращений (электронная приемная): post@bryanskobl.ru (указан как email для получения справочной информации о приеме и порядке рассмотрения обращений).
• Официальный почтовый ящик Губернатора/Администрации: gubernator@bryanskobl.ru (адрес восстановлен по домену официального сайта gubernator.bryanskobl.ru).

Почтовый адрес для бумажных писем:

241050‚ г. Брянск‚ просп. Ленина‚ д. 33
Администрации Губернатора Брянской области и Правительства Брянской области
Отделу писем и приёма граждан

Официальный сайт и Личный кабинет (Электронная приемная)

Наиболее удобный и быстрый способ подать жалобу или заявление — использовать электронные сервисы. Бумажные письма рассматриваются дольше из-за сроков почтовой доставки и сканирования.

Основные порталы:

1. Официальный сайт Администрации Губернатора и Правительства: www.bryanskobl.ru — раздел «Гражданам» → «Обращения граждан» / «Электронная приемная».
2. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): gosuslugi.ru, раздел «Обращения в госорганы». Позволяет отслеживать статус рассмотрения в Личном кабинете.
3. Региональная система «Онлайн-приёмная» (если действует отдельно): часто интегрирована в основной сайт bryanskobl.ru или доступна по поддомену priemnaya.bryanskobl.ru.

Возможности Личного кабинета на Госуслугах / сайте региона:

• Подача обращения с прикреплением сканов документов (фото‚ PDF).
• Автоматическая регистрация и получение уникального номера для отслеживания.
• Получение ответа в электронном виде (на портал или на Email).
• Возможность обжаловать качество ответа (подать повторное обращение).

Личный прием граждан (График и Запись)

Личный прием ведут Губернатор Брянской области‚ Заместители Губернатора‚ Министры и руководители ведомств. Прием граждан в Администрации (просп. Ленина‚ 33) организует Приемная.

Порядок записи на прием:

1. По телефону: (4832) -7-70-02 (работает в рабочие часы).
2. Через интернет: На официальном сайте bryanskobl.ru в разделе «Приемная» / «Запись на прием» (требуется авторизация через ЕСИА / Госуслуги).
3. Лично в приемной: По адресу: г; Брянск‚ просп. Ленина‚ 33 (режим работы приемной уточняйте по телефону).

Типовый график приема руководителей (Примерный‚ уточняйте актуальное расписание!):

Важно: График личного приема Губернатора и членов Правительства регулярно обновляется. Обязательно проверяйте актуальные даты и время на официальном сайте или по телефону (4832) -7-70-02 в день обращения.

Структура отделов (Куда адресовать обращение по существу)

Обращение‚ поданное в Областную администрацию‚ распределяется по профильным департаментам и министерствам. Знание структуры ускорит рассмотрение:

• Отдел писем и приёма граждан (Канцелярия) — регистрация‚ учет‚ контроль сроков‚ рассылка по ведомствам. Ваш первый контакт.
• Департамент внутренней политики и взаимодействия с общественными структурами — вопросы общественных объединений‚ молодежной политики‚ СМИ.
• Департамент экономического развития и торговли — поддержка бизнеса‚ инвестиции‚ потребительские права.
• Министерство жилищно-коммунального хозяйства и энергетики — ЖКХ‚ капремонт‚ тарифы‚ газ‚ электричество.
• Министерство здравоохранения — медицина‚ ОМС‚ врачи‚ больницы‚ лекарства.
• Министерство образования и науки — школы‚ сады‚ вузы‚ ЕГЭ‚ льготы.
• Министерство социальной политики — пенсии‚ пособия‚ опека‚ инвалидность‚ ветераны.
• Министерство транспорта и дорожного хозяйства — дороги‚ общественный транспорт‚ тарифы на проезд.
• Министерство природных ресурсов и экологии — мусор‚ вырубка лесов‚ загрязнение‚ водоемы.
• Комитет по строительству и архитектуре — незастрой‚ разрешения‚ градостроительство.
• Контрольно-ревизионный отдел (Администрации Губернатора/Правительства), контроль за исполнением поручений‚ проверки исполнения обращений.

Примечание: Брянская городская администрация (мэрия города) — это отдельный орган местного самоуправления (адрес: бульвар Гагарина / ул. Карла Маркса‚ 10). Жалобы на работу городских служб (уборка дворов‚ городской транспорт) адресуйте туда.

Руководство (Ключевые лица)

Понимание иерархии помогает адресовать обращение компетентному лицу:

• Губернатор Брянской области: Богомазов Александр Владимирович (на 2026 год).
• Заместитель Губернатора, Руководитель Администрации Губернатора и Правительства: Филипенко Юрий Валентинович (курирует имущественные отношения‚ охрану культурного наследия‚ общую координацию работы аппарата).
  Тел.: (4832) -4-31-44.
• Начальник Отдела писем и приёма граждан (Канцелярии): ФИО не публикуется в открытых справочниках как контактное лицо для массовых обращений; взаимодействие ведется через общие телефоны приемной (4832) -7-70-02 и электронную приемную.

Порядок рассмотрения обращений (Сроки и этапы)

1. Регистрация: В течение 3 рабочих дней с момента поступления (бумажного или электронного). Вам присваивается регистрационный номер.
2. Распределение: Обращение направляется в профильное министерство/ведомство или на личный контроль руководителю.
3. Рассмотрение по существу:
   • Простые вопросы, до 15 дней;
   • Сложные (требуют проверки‚ межведомственного взаимодействия) — до 30 дней (с возможностью продления до 30 дней с уведомлением заявителя).
4. Направление ответа: На почтовый адрес заявителя или в Личный кабинет на Госуслугах / сайте администрации.
5. Контроль исполнения: Контрольно-ревизионный отдел Администрации следит за соблюдением сроков.

Отзывы и рейтинг работы (Анализ практики)

Официальный раздел «Отзывы» на сайте администрации обычно представлен в виде статистики по обращениям (количество поданных‚ рассмотренных‚ удовлетворенных). Субъективные отзывы граждан можно найти на независимых площадках.

Типичные жалобы граждан на работу отдела/приемной:

• Долгое ожидание ответа: Часто сроки сдвигаются на 30-60 дней при переадресации в министерства.
• Формальные ответы: Ответы вида «взаимодействие проведено»‚ «контроль за исполнением усилен» без конкретного решения проблемы.
• Сложность дозвона: Телефон (4832) -7-70-02 часто занят в часы пик (утро‚ обед).
• Необходимость личного визита: Для решения сложных земельных‚ жилищных или социальных вопросов часто требуется личный прием у курирующего заместителя губернатора.

Позитивные моменты:

• Работает Электронная приемная (Госуслуги) — удобно‚ есть трекинг‚ ответы приходят быстрее.
• Регулярные «Прямые линии» Губернатора и министров (обычно раз в квартал/полгода) позволяют решить вопрос оперативно.
• Контроль исполнения поручений Губернатора довольно строгий, министерства стараются закрыть обращения к отчетным датам.

Советы по эффективной подаче жалобы:

1. Подавайте через Госуслуги — это гарантирует регистрацию и контроль сроков.
2. Четко формулируйте суть: Кто нарушил право? Что именно произошло? Какое решение вы требуете?
3. Прикладывайте доказательства: фото‚ сканы документов‚ скриншоты переписки с ведомством.
4. Указывайте контактный телефон и email для связи.
5. Если ответ не удовлетворил — подавайте повторное (пересмотровое) обращение с ссылкой на номер предыдущего‚ адресуя его вышестоящему руководителю (Губернатору или Зам. Губернатора Филипенко Ю.В.).

---

Важные нюансы и часто задаваемые вопросы (FAQ)

В: Куда жаловаться на работу самого отдела писем / приемной?

О: На Контрольно-ревизионный отдел Администрации Губернатора и Правительства (тел. уточняйте по (4832) -7-70-02) или через обращение Губернатору с пометкой «На контроль исполнения».

В: Каков адрес для корреспонденции в судебном порядке?

О: Тот же: 241050‚ г. Брянск‚ просп. Ленина‚ 33 (Администрация Губернатора Брянской области и Правительства Брянской области). В судебном иске ответчиком будет выступать соответствующее министерство или сама Администрация.

В: Есть ли прием в выходные/праздничные дни?

О: Нет‚ приемная и отдел писем работают по стандартному графику госорганов: Понедельник–Пятница‚ 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Выходные: Суббота‚ Воскресенье; График может меняться в предновогодний период — смотрите новости на bryanskobl.ru.

В: Как проверить статус обращения без интернета?

О: Звоните в приемную (4832) -7-70-02‚ называйте регистрационный номер (формат: 32-XXXX/ГД или похожий) и ФИО.

---

Резюме: Краткая шпаргалка контактов

ОРГАН: Администрация Губернатора Брянской области и Правительства Брянской области
АДРЕС: 241050‚ г. Брянск‚ просп. Ленина‚ 33

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ / ПРИЕМНАЯ (запись‚ справки): +7 (4832) -7-70-02
КАНЦЕЛЯРИЯ / ОТДЕЛ ПИСЕМ (руководитель адм. Филипенко Ю.В.): +7 (4832) -4-31-44
ФАКС: +7 (4832) -4-13-10 / 74-55-22

EMAIL (справки/прием): post@bryanskobl.ru
EMAIL (губернатор/адм.): gubernator@bryanskobl.ru

САЙТ: https://www.bryanskobl.ru/
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ (подача/статус): https://www.gosuslugi.ru/ (раздел «Обращения»)

ГРАФИК ПРИЕМНОЙ: Пн-Пт 09:00-18:00 (перерыв 13:00-14:00)
ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ ГУБЕРНАТОРА/ЗАМЕСТИТЕЛЕЙ: По предварительной записи через сайт или тел. 67-70-02

---

Данные актуальны на 28 июня 2026 года. Контакты госорганов могут меняться. Перед визитом или отправкой важного документа рекомендуется уточнить реквизиты на официальном сайте bryanskobl.ru или по телефону приемной (4832) -7-70-02.