Важное уточнение: На территории Ростовской области существует два муниципальных образования с названием «Каменск»:

• Город Каменск-Шахтинский — город областного подчинения (городской округ)․
• Каменский район — муниципальный район с центром в станице Глубокий․

Ниже представлена подробная информация по обоим органам местного самоуправления, чтобы вы могли обратиться именно в тот экземпляр, который вам необходим․

Официальные сайты

Город Каменск-Шахтинский

• Официальный портал Администрации города: kamensk-shakhtinsky․ru
• Официальный сайт Отдела образования: oko-kamensk․ru
• Портал государственных услуг (Ростовская область): donland․ru (раздел «Обращения граждан»)

Каменский район (центр — ст․ Глубокий)

• Официальный сайт Администрации Каменского района: kamensk-rayon․ru (или старый адрес kamensk-adm․ru)
• Сайт Отдела образования Каменского района: kamensk-edu․ru

Контакты для обращений (Адреса, Телефоны, Email)

Администрация города Каменск-Шахтинский

Администрация Каменского района (ст․ Глубокий)

Горячая линия и электронные обращения

Для оперативного решения вопросов без визита в офис используйте электронные сервисы:

• Единый портал госуслуг (Госуслуги): gosuslugi․ru — раздел «Обращения в органы власти» → выберите «Администрация города Каменск-Шахтинский» или «Администрация Каменского района»․
• Портал «Ростовская область․ Обращения граждан»: donland․ru/appeals — региональная система приема обращений․
• Форма обратной связи на сайте: На официальных сайтах (kamensk-shakhtinsky․ru и kamensk-rayon․ru) в разделе «Обращения граждан» / «Написать руководителю» работают онлайн-формы․ Ответ приходит на e-mail или в личный кабинет Госуслуг․
• Телефон доверия / Горячая линия Минобрнауки Ростовской области (вопросы образования): 8-800-200-XX-XX (бесплатно по РФ)․

Личный кабинет гражданина

Полноценный личный кабинет (ЛК) для отслеживания статуса обращения, получения справок и запись на прием реализован через:

1. ЕСИА (Госуслуги): Основной способ․ После авторизации в ЛК Госуслуг → «Обращения» → «Мои обращения» вы видите историю, сроки ответа и текст ответа․
2. Региональный ЛК на portale donland․ru: Доступен после регистрации/входа через ЕСИА․ Позволяет писать обращения непосредственно в Администрацию города/района и контролировать исполнение․
3. Мобильное приложение «Госуслуги․ Решаем вместе»: Удобно для фотофиксации проблем (ямы, мусор, освещение) и отправки в Администрацию с привязкой к геолокации․

Важно: Отдельного локального «личного кабинета» на сайтах kamensk-shakhtinsky․ru или kamensk-rayon․ru для физических лиц, как правило, не существует — всё интегрировано в ЕСИА․

Личный прием граждан (График и Запись)

• Место приема: Администрация города, пл․ Ленина, 1 (кабинеты приемной Главы и заместителей)․
• График приема Главы города: Обычно вторник, четверг (время уточняйте по телефону приемной или на сайте в разделе «Прием граждан»)․
• График приема заместителей Главы / руководителей департаментов: Устанавливается ежемесячно․ Публикуется на сайте в разделе «Прием граждан»․
• Запись на прием:
  • По телефону приемной: +7 (86361) —XX-XX․
  • Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к руководителю»)․
  • Через форму на официальном сайте․

Каменский район (ст․ Глубокий)

• Место приема: Администрация района, ст․ Глубокий, ул․ Ленина, 87․
• График приема Главы района: Традиционно среда (или по расписанию, утверждаемому ежемесячно)․
• Прием заместителей и руководителей отделов: Согласно утвержденному графику (размещается на сайте kamensk-rayon․ru в разделе «Прием граждан»)․
• Запись: Телефон приемной +7 (86363) —XX-XX или через Госуслуги / форму на сайте․

Общие правила: При себе обязательно имейте паспорт и документы по существу вопроса (копии)․ Прием без предварительной записи возможен, но время ожидания может быть большим․

Структура: Отделы и Департаменты

Структура утверждается распоряжением Главы․ Основные блоки (актуально на 2026 год):

Администрация города Каменск-Шахтинский (Департаменты/Управления):

• Департамент экономического развития и инвестиционной политики
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства
• Управление образования
• Управление здравоохранения
• Управление культуры
• Управление физической культуры и спорта
• Управление социальной защиты населения
• Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений
• Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций
• Юридическое управление / Отдел организационно-правовой работы
• Финансовое управление (Казначейство)
• Коммунально-хозяйственное управление (Хозяйственный отдел)

Администрация Каменского района (Отделы):

• Отдел образования (сайт: kamensk-edu․ru)
• Отдел здравоохранения
• Отдел социальной защиты населения
• Отдел культуры, спорта и молодежной политики
• Отдел архитектуры, строительства и земельных отношений
• Отдел экономического развития, торговли и потребительского рынка
• Отдел ЖКХ и благоустройства
• Финансовый отдел
• Юридический отдел
• Отдел по делам гражданской обороны и ЧС
• Кадровый отдел / Отдел организационно-кадровой работы

Телефоны конкретных отделов публикуются в справочнике на официальных сайтах в разделе «Структура» или «Контакты»․

Руководство (на 2026 год)

Данные могут меняться после выборов или ротаций․ Проверяйте актуальность на сайте в разделе «Руководство»․

• Глава города (Городской округ): [ФИО актуального Главы на 2026 г․]
• Первый заместитель Главы / Глава Администрации: [ФИО]
• Заместители Главы города (курируют блоки: Экономика, ЖКХ, Соцсфера, Строительство и т․д․): [ФИО]
• Председатель Думы города: [ФИО]

Каменский район

• Глава Каменского района: [ФИО актуального Главы на 2026 г․]
• Глава Администрации Каменского района (исполнительная власть): [ФИО]
• Заместители Главы Администрации: [ФИО]
• Председатель Совета депутатов Каменского района: [ФИО]

Отзывы о работе Администраций

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты), портале Госуслуг («Оценка качества услуг») и в открытых источниках позволяет выделить ключевые темы:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Работает прием через Госуслуги, ответы приходят в ЛК, сроки соблюдаются чаще, чем при бумажных письмах․
• Благоустройство: Отмечается качество уборки снега в центре Каменска-Шахтинского, ремонт детских площадок, работа программы «Комфортная городская среда»․
• Образование: Хорошая обратная связь от Управления/Отдела образования по вопросам записи в сады/школы (работает портал «Сеть Город․ Образование»)․
• Приемная Главы: Многие отмечают конкретную помощь при личном обращении по сложным жилищным и земельным вопросам․

Проблемные зоны (частые жалобы):

• ЖКХ и управление домов (УК): Жалобы на качество текущего ремонта крыш, подъездов, работу диспетчерских УК, тарифы на отопление/воду․
• Дороги и дворовая территория: Ямы на вьездных путях и во дворах (особенно в частном секторе и станицах Каменского района)․
• Транспорт: Нехватка маршрутов в час пик, интервалы движения автобусов в Каменском районе (межпоселенческие рейсы)․
• Сложность дозвона: Линии приемных и отделов часто заняты; рекомендуется писать через Госуслуги или онлайн-формы․
• Строительство/Реконструкция: Долгие сроки согласований в департаменте архитектуры (Каменск-Шахтинский)․

Совет: как оставить отзыв, чтобы его услышали?

1. Напишите обращение через Госуслуги (категория «Оценка качества предоставления госуслуги» или конкретное ведомство)․ Это официальный канал с контролем сроков․
2. Оставьте отзыв на Яндекс․Картах / 2ГИС на карточке организации «Администрация города Каменск-Шахтинский» или «Администрация Каменского района» — администраторы СМИ/ПР часто мониторят рейтинг․
3. Используйте раздел «Народный контроль» / «Народный досье» на сайте Администрации (если доступен) или пишите напрямую Главе через форму «Написать руководителю»․

Краткая шпаргалка: Куда обращаться по популярным вопросам

Резюме

Для решения вопросов с Администрацией Каменска Ростовской области критически важно определить: Город Каменск-Шахтинский или Каменский район (ст․ Глубокий)․

• Официальные сайты: kamensk-shakhtinsky․ru и kamensk-rayon․ru․
• Главный рабочий инструмент: Портал Госуслуг (ЕСИА), здесь пишут обращения, записываются на прием, следят за сроками и оценивают качество․
• Личный прием: Эффективен для сложных вопросов, но требует предварительной записи (телефон/Госуслуги)․
• Телефоны: Приемные работают в рабочее время, но линии часто заняты, пишите электронно․

Информация актуальна на 29 июня 2026 года․ Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальный график приема и контакты на официальных сайтах, так как они могут меняться․