Администрация города Пенза, это исполнительный орган местного самоуправления городского округа «Город Пенза»; Она осуществляет свои полномочия по решению вопросов местного значения, организации работы муниципальных служб и управления городским хозяйством. Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращения граждан и организаций.
Общее описание и юридический адрес
Главное здание администрации расположено в историческом центре города, на площади Маршала Жукова. Это основное место приема граждан и работы руководства города.
- Полное наименование: Администрация города Пензы
- Юридический и фактический адрес: 440000, Пензенская область, г. Пенза, пл. Маршала Жукова, д. 4
- ИНН / КПП: 5836010360 / 583601001
- Глава администрации (С 2026 года): Басенко Александр Николаевич
Примечание: В интернете иногда встречается адрес ул. Богданова, 17, это, как правило, адрес отдельного структурного подразделения (например, Управления градостроительства и архитектуры) или арендуемых помещений. Для основных обращений и личного приема руководства используйте адрес на пл. Маршала Жукова, 4.
Контакты для обращений: телефоны и горячая линия
Единый справочно-информационный телефон (Горячая линия)
Для получения справочной информации, записи на прием или сообщения о проблемах городского хозяйства:
- 8 (8414) -2-00-99 — Единый диспетчерский центр / Горячая линия администрации (многоканальный).
Прямые телефоны руководства и канцелярии
- 68-14-63 — Телефон gabinete Главы администрации (Басенко А.Н.).
- Факс администрации: уточняйте по телефону справки 52-00-99 (часто совпадает с городскими кодами).
Телефоны районных администраций (внутригородские)
Город Пенза разделен на районы, у каждого своя администрация:
- Железнодорожный район: уточняйте на сайте
penza-gorod.ru(раздел «Районы»); - Ленинский, Октябрьский, Пervomайский районы: контакты доступны на официальном портале.
Официальные сайты и интернет-ресурсы
Основные официальные источники информации:
- Официальный портал администрации: penza-gorod.ru — главной сайт с новостями, реестром решений, сведениями о доходах, конкурсах и градостроительстве.
- Региональный портал госуслуг Пензенской области: penza.gosuslugi.ru — для получения муниципальных услуг в электронном виде.
- Официальная группа ВКонтакте / ОК: ok.ru/admpenza, а также сообщество «Администрация города Пензы» в ВК.
- Instagram (заблокирован в РФ, актуально для VPN):
adm_penza(пл. Маршала Жукова, 4). - Информационный портал:
vestnik-penza.ru(Вестник Пензы).
Электронные адреса (E-mail)
Для направления официальной корреспонденции, писем на имя Главы администрации и обращений по существу:
- Основной официальный e-mail:
adm@penza-gorod.ru(илиkanz@penza-gorod.ru, канцелярия). - Для обращений через портал Госуслуг: используется форма «Написать в администрацию» на penza.gosuslugi.ru.
Рекомендуется дублировать важные письма и через портал Госуслуг для гарантированной регистрации входящего номера.
Личный кабинет гражданина
Личный кабинет на сайте penza-gorod.ru предоставляет доступ к:
- Истории обращений и их статусам.
- Записи на личный прием к руководителям.
- Оплате коммунальных услуг и налогов (через интеграцию с ГИС ГМП).
- Участию в общественных обсуждениях проектов нормативных актов.
Вход: осуществляется через ЕСИА (Госуслуги), кнопка «Войти через Госуслуги» на главной странице портала.
Личный прием граждан: график и правила записи
Личный прием граждан осуществляется Главой администрации, его заместителями и руководителями департаментов.
График приема Главы администрации (Басенко А.Н.)
Внимание: График может меняться. Актуальное расписание всегда публикуется в разделе «Прием граждан» на penza-gorod.ru.
- Обычно прием проводится 1 раз в 2 недели (по средам или четвергам) в главном здании (пл. Маршала Жукова, 4).
- Начало приема: 14:00 – 15:00 (уточняйте при записи).
Как записаться на прием:
- Онлайн: Через «Личный кабинет» на сайте администрации (раздел «Запись на прием»).
- По телефону: 8 (8414) -2-00-99 (единая справочная / канцелярия).
- Через портал Госуслуг: Раздел «Обращения» -> «Записаться на прием».
- Лично: В канцелярии администрации (пл. Маршала Жукова, 4, 1 этаж, окно приема).
Прием заместителей Главы и руководителей департаментов
Проводится еженедельно в рабочие дни. График размещается на стенде в холле администрации и на сайте. Для записи звоните по телефону 52-00-99 или уточняйте контакты конкретного департамента ниже.
Структура: Основные департаменты и управления
Администрация включает департаменты (по отраслям) и управления (по территориальному признаку — районные администрации). Ниже приведен перечень ключевых структурных подразделений (на 2026 год):
Функциональные департаменты (пл. Маршала Жукова, 4 и ведомственные здания):
- Департамент экономического развития и инвестиций
- Департамент финансов и бюджетной политики
- Департамент градостроительства и архитектуры (часто размещается по адресу: ул. Богданова, 17)
- Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства
- Департамент образования
- Департамент здравоохранения
- Департамент культуры
- Департамент физической культуры и спорта
- Департамент социальной политики
- Департамент транспорта и связи
- Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций
- Канцелярия Администрации (работа с обращениями, архив, делопроизводство)
- Юридическое управление
- Управление контрольно-счетной работы
Районные администрации (территориальные управления):
- Администрация Железнодорожного района
- Администрация Ленинского района
- Администрация Октябрьского района
- Администрация Первомайского района
Адреса и телефоны районных администраций лучше уточнять на карте города или на сайте penza-gorod.ru в разделе «Структура» -> «Районы».
Руководство Администрации (состав на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон (канцелярия/секретарь) |
|---|---|---|
| Глава администрации города Пензы | Басенко Александр Николаевич | 68-14-63 (через канцелярию 52-00-99) |
| Первый заместитель Главы | [Актуальное ФИО уточнять на сайте] | 52-00-99 (доб. секретаря) |
| Заместители Главы администрации (кураторы блоков) | Несколько лиц (экономика, ХКХ, соцсфера, градостроение и др.) | См. раздел «Руководство» на penza-gorod.ru |
| Начальник Канцелярии | [Актуальное ФИО] | 52-00-99 |
Важно: Состав заместителей и руководителей департаментов периодически меняется. Официальный ительно проверяйте актуальный реестр в разделе «Структура и руководство» на официальном сайте.
Режим работы (График приема посетителей в здании)
Режим работы основного здания (пл. Маршала Жукова, 4) для личного обращения граждан в канцелярию и структурные подразделения:
- Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
- Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни
Прием в канцелярии (подача документов, получение справок): обычно по вторникам и четвергам с 09:00 до 13:00 (уточняйте по телефону 52-00-99).
Наличие пандуса: В главном здании администрации (пл. Маршала Жукова, 4) оборудован пандус для маломобильных групп населения.
Отзывы о работе Администрации
На платформах Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик и в соцсетях (ВК, ОК) накоплено множество отзывов. Обобщенная картина на 2026 год:
Положительные моменты:
- Цифровизация: Многие отмечают удобство портала penza-gorod.ru и интеграции с Госуслугами — обращения регистрируются быстро, приходят уведомления о статусе.
- Горячая линия (52-00-99): Операторы обычно вежливы, регистрируют заявки на уборку снега, вывоз мусора, ремонт дорог. Номер заявки выдается сразу.
- Личный прием: Граждане, записавшиеся заранее, отмечают конструктивный диалог с заместителями Главы по конкретным вопросам (земельные участки, благоустройство дворов).
- Благоустройство: В отзывах 2024-2025 гг. часто хвалят ремонт скверов, набережной Суры, установку новых детских площадок.
Частые претензии и проблемы:
- Сроки ответа: Формальный ответ «рассмотрено, передайте в УК/ТСЖ» без реального решения проблемы на месте.
- Дороги и дворы: Недовольство качеством ямочного ремонта, отсутствием асфальта во дворах, парковкой.
- Коммунальные тарифы и УК: Жалобы на бездействие администрации в отношении недобросовестных управляющих компаний.
- Транспорт: Вопросы маршрутной сети, интервалов движения автобусов/троллейбусов.
- Сложность дозвона: В часы пик (утро, обед) на 52-00-99 бывают ожидания.
Совет по эффективному обращению:
- Пишите через Личный кабинет на penza-gorod.ru или Госуслуги, это дает юридическое значение и контроль сроков (30 дней по закону).
- Прикрепляйте фото/видео (ямы, мусор, аварии);
- Указывайте точный адрес и контактный телефон.
- Если ответ формален — подавайте повторное обращение с ссылкой на номер предыдущего, требуя меры по факту, а не формулировку «контроль за исполнением принят».
Краткая шпаргалка: Самые важные контакты
🏛 Адрес: г. Пенза, пл. Маршала Жукова, 4 (главное здание)
☎ Горячая линия / Справка / Запись на прием: 8 (8414) -2-00-99
🌐 Официальный сайт: penza-gorod.ru
📧 E-mail: adm@penza-gorod.ru
👤 Личный кабинет: penza-gorod.ru/lk/ (вход через Госуслуги)
🕒 Режим работы здания: Пн-Чт 08:00-17:00, Пт 08:00-16:00 (обед 13:00-14:00)
🗺 На карте: Поиск «Администрация города Пензы» (пл. Маршала Жукова, 4). Есть пандус.
Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте penza-gorod.ru в разделе «Контакты» или «Прием граждан», так как номера телефонов структурных подразделений и график приема руководителей могут изменяться.