Важно: все обращения к Президенту РФ могут быть направлены через официальные каналы‚ перечисленные ниже. Ни один запрос не остаётся без внимания‚ однако ответы могут быть даны не на каждое письмо.
Официальный сайт Президента России
Главный портал для получения информации и отправки электронных обращений – https://kremlin.ru. На сайте размещены новости‚ документы‚ биография Президента‚ а также разделы «Обращения граждан» и «Личный кабинет».
Электронные обращения (письма Президенту)
- Ссылка для отправки письма: https://letters.kremlin.ru
- Форма позволяет прикреплять документы‚ указывать контактные данные и выбирать тему обращения.
- Все письма поступают в Управление делами Президента РФ и рассматриваются специалистами соответствующего отдела.
Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)
Для удобного отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале my.kremlin.ru:
- Нажмите «Регистрация» и введите номер телефона и адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- В личном кабинете можно:
- Отслеживать статус письма;
- Получать ответы от администрации;
- Сохранять копии отправленных документов.
Горячая линия и телефонные контакты
Информационно‑справочная служба Приёмной Президента работает круглосуточно.
| Контакт | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общая информационная служба | +7 (495) -06‑44‑44 | Круглосуточно (24/7) |
| Отдел приёма граждан (Москва) | +7 (495) -06‑44‑44 доб. 1 | Пн‑Пт 10:00‑16:00 |
| Региональные представительства (пример) | +7 (831) -31‑47‑65 (Нижний Новгород) | Пн‑Пт 10:00‑16:00 |
Звонки принимаются круглосуточно‚ однако ответы от специалистов могут поступать только в рабочие часы.
Электронная почта
Для отправки официальных запросов‚ предложений и замечаний по работе сайта можно использовать адрес:
- info@kremlin.ru – общие запросы и предложения.
- press@kremlin.ru – запросы средств массовой информации.
Ответ может быть получен в течение 10‑15 рабочих дней.
Приёмная Президента в Москве
Адрес: 109012‚ г. Москва‚ Б. Черкасский пер.‚ д. 9
График работы
- Вторник — Суббота: 09:30 – 16:30
- Понедельник и воскресенье – выходные.
Как попасть на приём
- Подать предварительное заявление через онлайн‑форму (рекомендовано).
- Позвонить в информационно‑справочную службу и уточнить наличие свободных мест.
- Приходить в назначенный день с документом‚ удостоверяющим личность (паспорт).
Что взять с собой
- Копию паспорта;
- Краткое резюме обращения (не более 2 страниц);
- При необходимости – копии подтверждающих документов.
Отделы‚ отвечающие за обратную связь
В структуре Администрации Президента РФ работают несколько подразделений‚ которые обрабатывают обращения граждан:
- Управление делами Президента РФ – первичная регистрация и распределение писем.
- Отдел публичных коммуникаций – работа с медиа и общественными запросами.
- Юридический отдел – проверка правовой части обращений.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта и личного кабинета.
Руководство и контактные лица
| Должность | ФИО (на 2026 г.) | Контакт |
|---|---|---|
| Президент Российской Федерации | Владимир Владимирович Путин | — (обращения только через официальные каналы) |
| Глава Администрации Президента | Алексей Николаевич Кудрин | +7 (495) -06‑44‑44 доб. 2 |
| Начальник Управления делами Президента | Ирина Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -06‑44‑44 доб. 3 |
| Руководитель отдела публичных коммуникаций | Дмитрий Андреевич Смирнов | +7 (495) -06‑44‑44 доб; 4 |
Как оставить отзыв о работе приёмной и сайта
Обратная связь от граждан помогает улучшать сервисы. Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через форму «Отзывы и предложения» на https://kremlin.ru/feedback.
- Отправив письмо на feedback@kremlin.ru с темой «Отзыв».
- Позвонив в информационно‑справочную службу и попросив записать ваш комментарий.
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней‚ а результаты работы отдела публикуются в разделе «Отчёт о работе Приёмной Президента».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли написать письмо Президенту без регистрации?
Да‚ но без личного кабинета вы не сможете отслеживать статус обращения и получать ответы в электронном виде. - Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён‚ о чём вас уведомят. - Можно ли обратиться лично без предварительной записи?
В редких случаях допускается приём «в день обращения»‚ но рекомендуется записаться заранее‚ чтобы избежать очередей. - Какие документы нужны для личного приёма?
Паспорт‚ копия обращения и любые подтверждающие документы (если они есть). - Как узнать‚ что моё письмо получено?
После отправки вы получаете автоматическое подтверждение на e‑mail и в личном кабинете появляется статус «Получено»;
Обратная связь с Президентом России – важный элемент гражданского диалога. Пользуясь официальными каналами (сайт kremlin.ru‚ электронные письма‚ телефонные линии‚ приёмная в Москве)‚ каждый гражданин может донести свои предложения‚ замечания или запросы. Помните‚ что корректность оформления и указание всех необходимых контактов ускоряют процесс рассмотрения вашего обращения.
Помните: все обращения рассматриваются в рамках действующего законодательства‚ а конфиденциальность ваших персональных данных гарантируется.