Настоящая статья содержит актуализированные сведения о каналах связи с администрацией Губернатора Краснодарского края (часто в обращениях граждан упоминается как «горячая линия губернатора г․ Краснодара», хотя городом управляет Мэр, а Губернатор — краем)․ Информация собрана из открытых официальных источников на 29 июня 2026 года․ Здесь вы найдете режимы работы, номера телефонов, адреса электронной почты, сведения о личном приеме и порядок обращения через личный кабинет․

Общее описание системы обращений граждан

Администрация Губернатора Краснодарского края обеспечивает многоканальную систему приема обращений граждан․ Основные направления:

• Телефонная «Горячая линия» (Центр обработки сообщений) — основной оперативно-справочный канал․
• Личный прием Губернатора и его заместителей, по предварительной записи․
• Электронные сервисы — официальный сайт, личный кабинет, чат-боты в мессенджерах (Telegram, Max)․
• Письменные обращения — по почте или через веб-формы․

Важно: Звонки на единый номер приемной платные, стоимость определяется тарифом вашего оператора связи․ Существует также бесплатный федеральный номер виртуального консультанта․

Контакты для обращений (Телефоны)

Единый номер Центра обработки сообщений (Приемная Губернатора)

Это основной номер для устных обращений, консультаций и записи на личный прием․

• 8 (861) -68-60-44 (также встречается формат: 8-(861-26) —60-44)

Горячая линия приемной Главы администрации (Губернатора)

• 2-08-11 (городской номер Краснодара)

Краевая горячая линия (общего назначения)

• 7 (918) -89-99-02

Специализированные линии

• Охрана труда и защита трудовых прав: 8 (861) -52-33-15
• Виртуальный консультант (бесплатно по России, круглосуточно): 8 800 1000 447

График работы телефонов (Режим работы операторов)

Режимы могут отличаться для разных номеров․ Ниже приведены актуальные расписания․

Центр обработки сообщений (8 (861) -68-60-44)

• Будни (Понедельник – Пятница): с 09:00 до 18:00
• Выходные и праздничные дни: с 10:00 до 15:00

Краевая горячая линия (7 (918) -89-99-02)

• Ежедневно (кроме выходных и праздничных): с 08:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00 (с перерывом на обед)

Виртуальный консультант (8 800 1000 447)

• Автоответчик/Бот: Круглосуточно, 24/7
• Живой оператор:
  • Понедельник, Среда, Пятница: 09:00 – 19:00
  • Вторник, Четверг: 09:00 – 19:00 (в некоторых источниках указано расширение графика)

Линия по охране труда (8 (861) -52-33-15)

• По будням в рабочее время администрации (уточняйте при звонке)․

Официальный сайт и Электронные сервисы

Официальный интернет-портал

Адрес: krasnodar․ru (Официальный сайт Администрации Губернатора Краснодарского края)

На сайте размещены: новости, нормативные акты, раздел «Обращения граждан», реестры поручений, биографии руководства․

Личный кабинет гражданина (Электронный прием)

Позволяет подать обращение онлайн, отследить статус рассмотрения, получить официальный ответ в электронном виде․

• Доступен через раздел «Обращения граждан» на сайте krasnodar․ru․
• Требует авторизации через ЕСИА (Госуслуги) для идентификации личности․
• Функции: написание обращения, прикрепление файлов/фото, просмотр истории обращений, оценка качества ответа․

Чат-боты в мессенджерах (Современный канал «Вопрос Губернатору»)

На 2026 год актуальны боты в двух платформах:

• Telegram: Поиск бота по названию «Вопрос Губернатору» или через ссылки на официальном сайте․
• Max (Мессенджер VK): Аналогичный функционал для пользователей экосистемы VK․

Через ботов можно задать вопрос, прикрепить медиафайлы, получить номер регистрации обращения и уведомление об ответе․

Личный прием граждан (График приема)

Приемная Губернатора (г․ Краснодар)

Адрес: г․ Краснодар, ул․ Красная, 15 (Здание Администрации Краснодарского края)․

График приема граждан Губернатором и заместителями

Прием ведется по предварительной записи через телефон приемной 8 (861) -68-60-44 или через личный кабинет на сайте․

Внимание: Точное расписание на конкретную неделю (кто именно принимает: Губернатор Вениамин Кондратьев или его заместители) уточняйте по телефону 8 (861) -68-60-44 в день записи․ Выходные и праздничные дни, прием не проводится․

Порядок записи на прием

1. Позвонить на единый номер 8 (861) -68-60-44 в режиме работы приемной․
2. Сообщить ФИО, контактный телефон, суть вопроса (тематику)․
3. Оператор предложит свободный временной слот и укажет кабинет․
4. Прийти за 10-15 минут до назначенного времени с паспортом и пакетом документов по существу вопроса․

Структура: Отделы и Руководство

Руководство Администрации Губернатора (на 2026 год)

• Губернатор Краснодарского края: Вениамин Иванович Кондратьев (с 2015 года, переизбран в 2020 и 2025 гг․)․
• Первый заместитель Губернатора: (Данные актуализируются на сайте)․
• Заместители Губернатора, Министры / Руководители комплексов: Курируют блоки: экономика, АПК, соцсфера, стройка, экология, цифровизация, безопасность и др․
• Начальник Администрации Губернатора: Обеспечивает организационную работу аппарата․

Полный и актуальный состав Правительства края и Администрации Губернатора с фото и биографиями доступен в разделе «Власть» -> «Руководство» на сайте krasnodar․ru․

Ключевые отделы для работы с обращениями

• Управление по работе с обращениями граждан и общественными связями Администрации Губернатора (Центр обработки сообщений)․
• Департамент информационной политики и взаимодействия со СМИ․
• Юридический департамент (правовая экспертиза обращений)․
• Отраслевые министерства и ведомства (адресаты рассмотрения обращений по существу)․

Письменные обращения (Почтовый адрес)

Если вы предпочитаете бумажный формат или нужно направить оригиналы документов:

На конверте рекомендуется указывать: «Обращение гражданина [ФИО]»․

Отзывы граждан о работе горячей линии и приемной

Анализ отзывов на независимых платформах (Отзовик, Яндекс․Карты, Госуслуги․Решение проблем, профильные форумы Краснодара) за 2024–2026 гг․ позволяет выделить основные тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Высокая оценка внедрения чат-ботов в Telegram и Max — удобно, не нужно ждать на линии, приходит уведомление о регистрации и ответе․
• Личный кабинет: Прозрачность этапов рассмотрения (Зарегистрировано -> На рассмотрении -> Ответ готов)․
• Виртуальная линия 8-800: Бесплатность и круглосуточная работа бота плюсуются пенсионерами и жителями отдаленных станиц․
• Контроль поручений: Губернатор регулярно отчитывается по выполнению поручений с личных приемов и горячей линии․

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Долгое ожидание на линии: В часы пик (утро понедельника, время отчетов) ожидание оператора на 8 (861) -68-60-44 может достигать 10–15 минут․
• Формальные ответы: Частая жалоба — получение «шаблонного» ответа от ведомства (министерства/администрации района), не решающего проблему по существу, а лишь ссылающегося на закон․
• Сложность записи на личный прием к Губернатору: Слоты на прием к В․И․ Кондратьеву заканчиваются быстро, часто записывают к заместителям или кураторам․
• Работа краевой линии ###-###-####: Жалобы на короткий рабочий день (до 17:00) и перерыв на обед․

Советы по эффективному обращению (по отзывам):

1. Используйте Личный кабинет на krasnodar․ru или чат-бот в Telegram — это фиксирует обращение юридически значимо и исключает потерю бумажки․
2. Четко формулируйте один вопрос в одном обращении — так быстрее распределяется по адресату․
3. Прикрепляйте фото/сканы документов (чеки, акты, фото ям/свалок) сразу при подаче․
4. Если ответ не устраивает — используйте право на пересмотр (апелляцию) через тот же личный кабинет или пишите на повторный прием․
5. Для контрольных вопросов (строительство, экология, соцвыплаты) эффективнее писать через «Вопрос Губернатору» с пометкой «На контроль Губернатора»․

---

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

📞 Главные номера

• Единая приемная / Центр обработки: 8 (861) -68-60-44 (Пн-Пт 9-18, Сб-Вс 10-15)
• Бесплатная линия (бот + оператор): 8 800 1000 447 (Бот 24/7, Опер․ Пн,Ср,Пт 9-19)
• Краевая горячая линия: 7 (918) -89-99-02 (Будни 8-12, 13-17)
• Охрана труда: 8 (861) -52-33-15

🌐 Онлайн

• Сайт: krasnodar․ru
• Личный кабинет: Раздел «Обращения граждан» на сайте (вход через Госуслуги)
• Чат-боты: Telegram («Вопрос Губернатору»), Max («Вопрос Губернатору»)

📍 Личный прием

• Адрес: ул․ Красная, 15
• Запись: Тел․ 8 (861) -68-60-44 или Личный кабинет
• Дни: Понедельник – Пятница (с 09:00)

---

Данные актуальны на 29 июня 2026 года․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальный график на официальном сайте krasnodar․ru в разделе «Обращения граждан» или по телефону приемной, так как графики могут меняться в преддверии праздников или в связи с выездной работой Губернатора․