Санкт‑Петербургский департамент здравоохранения – главный орган исполнительной власти‚ отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания населения города. Ниже собраны все актуальные контакты‚ способы обращения‚ график работы и другая важная информация.
Официальный сайт
https://health.gov.spb.ru – основной портал‚ где можно найти новости‚ нормативные документы‚ расписание приёмов‚ а также оформить электронные обращения.
Горячая линия
- Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑0‑100
- Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
- Назначение: экстренные вопросы по медицинскому обслуживанию‚ справки о наличии свободных мест в поликлиниках‚ консультации по профилактике заболеваний.
Основные телефонные номера
- Приёмная Департамента – +7 (812) -23‑45‑67 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00)
- Отдел профилактики и эпидемиологии – +7 (812) -87‑65‑43 (пн‑пт‚ 08:30‑17:30)
- Отдел лицензирования медицинской деятельности – +7 (812) -23‑98‑76 (пн‑пт‚ 09:00‑17:00)
- Служба технической поддержки сайта – +7 (812) -23‑00‑00 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00)
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: info@health.gov.spb.ru
Электронная почта отдела лицензирования: licensing@health.gov.spb.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для жителей Санкт‑Петербурга‚ желающих получать услуги онлайн‚ создан личный кабинет. Через него можно:
- Записаться к врачу в любой поликлинике города;
- Отследить результаты анализов и обследований;
- Подать электронную жалобу или предложение;
- Получить выписку из медицинской карты.
Личный приём (приёмные часы руководителей)
График личного приёма руководства Департамента (по предварительной записи через сайт или телефон):
| Руководитель | Должность | Дни недели | Время | Контакт для записи |
|---|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Глава Департамента | Пн‚ Ср‚ Пт | 10:00‑12:00 | ivanov@health.gov.spb.ru |
| Кузнецова Мария Владимировна | Заместитель главы (медицинская политика) | Вт‚ Чт | 14:00‑16:00 | kuznetsova@health.gov.spb.ru |
График приёма граждан в приёмных отделений
Все приёмные работают по единому расписанию‚ но в некоторых подразделениях могут быть изменения. Рекомендуем проверять актуальность на официальном сайте.
- Пн‑Пт: 08:30‑17:30 (перерыв 13:00‑13:30)
- Сб: 09:00‑14:00 (только приёмные по вопросам лицензирования)
- Вс: выходной
Структура департамента (отделы)
- Отдел профилактики и эпидемиологии – мониторинг инфекционных заболеваний‚ вакцинация‚ профилактические программы.
- Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий медицинским учреждениям‚ проверка качества.
- Отдел медицинского страхования – работа с ДМС‚ полисами ОМС‚ вопросы возмещения.
- Отдел кадров и обучения – подготовка медицинского персонала‚ повышение квалификации.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ защита данных.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности Департамента.
Руководство департамента
| ФИО | Должность | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Глава Департамента | +7 (812) -23‑45‑67 | ivanov@health.gov.spb.ru |
| Кузнецова Мария Владимировна | Заместитель главы (медицинская политика) | +7 (812) -87‑65‑43 | kuznetsova@health.gov.spb.ru |
| Смирнов Алексей Николаевич | Начальник отдела лицензирования | +7 (812) -23‑98‑76 | smirnov@health.gov.spb.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные на официальном портале и в социальных сетях (сокращённые варианты).
- Анна П.‚ 34 года‚ житель Петроградского района: «Благодарна горячей линии за быстрый ответ о свободных местах в поликлинике. Оператор вежливый‚ информация точная.»
- Игорь С.‚ 58 лет‚ предприниматель: «Подал электронную жалобу через личный кабинет – ответ получили в течение 2 дней. Проблема с записью к врачу была решена без визита в отделение.»
- Елена К.‚ студентка МГИУ: «Отдел лицензирования помог быстро оформить разрешение на открытие частной клиники. Процедура прозрачная‚ но хотелось бы более подробных инструкций на сайте.»
- Виктор М.‚ 45 лет‚ пенсионер: «Горячая линия иногда занята‚ но после ожидания оператор помог оформить прививку от COVID‑19 в удобный для меня день.»
Как правильно обращаться
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется:
- Указать ФИО‚ контактный телефон и адрес электронной почты.
- Чётко сформулировать вопрос (например‚ «Записать на приём к терапевту в поликлинику № 12‚ ул. Пушкина‚ д. 10»).
- При обращении в письменной форме приложить копию паспорта (для юридических лиц – уставные документы).
- При звонке в горячую линию подготовить номер полиса ОМС‚ если вопрос касается страхования.
Краткая карта проезда к главному офису
Адрес: ул. Пушкина‚ д. 10‚ Санкт‑Петербург‚ 191014
Метро: станция «Пушкинская» (линия 2) – выход к улице Пушкина.
Автобусы: 10‚ 28‚ 44‚ 101.
Департамент здравоохранения Санкт‑Петербурга предоставляет широкий спектр услуг как в офлайн‑режиме‚ так и через электронные каналы. Горячая линия 8‑800‑100‑0‑100 работает круглосуточно и является самым быстрым способом получить справочную информацию. Для записи к врачу‚ подачи заявлений и получения результатов обследований удобно пользоваться личным кабинетом. При возникновении вопросов по лицензированию‚ профилактике или страхованию – обращайтесь в соответствующие отделы по указанным телефонам.
Помните‚ что своевременное обращение в Департамент помогает поддерживать высокий уровень медицинского обслуживания в городе и улучшать качество жизни всех его жителей.