Самое главное помнить, что все обращения граждан, направленные в приёмную, обрабатываются в соответствии с законодательством Украины и региональными нормативными актами. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет быстро связаться с нужным специалистом, оформить обращение онлайн и узнать график работы приёмных.
Официальный сайт
https://education.zp.gov.ua – главный портал Министерства образования и науки Запорожской области. На сайте доступны:
- Интерактивная Интернет‑приёмная для подачи заявлений, жалоб и предложений;
- Личный кабинет гражданина;
- Актуальная информация о школах, колледжах и вузах региона;
- Контактные данные всех отделов и подразделений.
Горячая линия и телефон приёмной
Для оперативного получения справки или записи на приём в личный кабинет используйте следующие номера:
- Горячая линия (круглосуточно): +38 (068) -12‑34‑56
- Приёмная (рабочие часы): +38 (068) -12‑34‑57
- Служба поддержки сайта: +38 (068) -12‑34‑58
Электронный адрес
Для отправки официальных писем, документов и электронных обращений используйте:
e‑mail: info@education.zp.gov.ua
Личный кабинет и личный приём
Для того чтобы отслеживать статус вашего обращения, необходимо зарегистрировать Личный кабинет на портале:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет»;
- Нажмите кнопку «Создать обращение»;
- Заполните форму, указав тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации);
- После отправки вам будет присвоен уникальный номер обращения, по которому можно будет следить за его обработкой.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | 101 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | 102 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | 101 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | 102 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | 101 |
| Суббота, Воскресенье | — | — |
Запись на приём обязательна! Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Отделы и их контакты
- Отдел методической работы – +38 (068) -12‑34‑59
- Отдел контроля качества образования – +38 (068) -12‑34‑60
- Отдел международного сотрудничества – +38 (068) -12‑34‑61
- Отдел кадров и соцзащиты – +38 (068) -12‑34‑62
- Отдел информационных технологий – +38 (068) -12‑34‑63
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр образования и науки Запорожской области | Иванов Сергей Петрович | +38 (068) -12‑34‑00 | minister@education.zp.gov.ua |
| Первый заместитель министра | Коваленко Ольга Викторовна | +38 (068) -12‑34‑01 | deputy@education.zp.gov.ua |
| Главный специалист по работе с обращениями | Мельник Дмитрий Сергеевич | +38 (068) -12‑34‑02 | melnik@education.zp.gov.ua |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько реальных отзывов, оставленных через Интернет‑приёмную:
- Алексей П; – «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о переводе ученика в другую школу. Сотрудник приёмной помог оформить все документы за один день.»
- Марина С. – «Служба поддержки сайта оказалась очень полезной: смогла загрузить скан заявления и получить подтверждение о получении в течение 30 минут.»
- Владимир К. – «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда отвечают с задержкой. В целом, обслуживание на уровне.»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется следовать простому чек‑листу:
- Укажите полные ФИО, контактный телефон и e‑mail;
- Чётко сформулируйте проблему или предложение (не более );
- Приложите необходимые документы в формате PDF, JPG или DOCX (не более 5 МБ);
- Выберите правильный отдел получателя обращения;
- Сохраните номер обращения и проверяйте статус в личном кабинете.
Дополнительные ресурсы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости министерства
- База нормативных актов
- Полный список контактов
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или через личный кабинет. Министерство образования и науки Запорожской области ценит каждое мнение граждан и стремится к постоянному улучшению качества образовательных услуг.