Вопросы граждан и организаций, требующие вмешательства высшего должностного лица региона, решаются через несколько каналов связи. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы и рекомендации, которые помогут быстро и без лишних трудностей направить своё обращение к губернатору Самарской области.
Официальный адрес администрации губернатора
Адрес: 443006, г. Самара, ул. Молодогвардейская, 210
Здание находится в центральной части города, рядом с площадью Ленина. На карте можно увидеть несколько входов, в т.ч. доступный для людей с ограниченными возможностями.
Как добратся
- На личном автомобиле – парковка у здания ограничена, рекомендуется воспользоваться общественным транспортом.
- Метро: ближайшая станция – «Самарская» (линия 1), от неё до здания 10‑15 минут пешком.
- Автобусы: маршруты 12, 27, 45 останавливаются у ул. Молодогвардейская.
Телефонные линии и горячая линия
- Основной телефон Приёмной граждан: (846) -32‑17‑67
- Горячая линия для экстренных вопросов: ###-###-#### (круглосуточно)
Звонки принимаются в рабочие часы Приёмной (см. пункт 4). При обращении по горячей линии уточняйте номер вашего обращения для последующего контроля.
Электронная почта
Для письменных запросов, предложений и жалоб можно использовать официальный e‑mail:
governor@samararegion.ru
В теме письма обязательно указывайте «Обращение к губернатору – ваша тема», а в тексте – ФИО, контактный телефон и, при необходимости, прикрепляйте сканы документов.
График работы Приёмной граждан
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 12:00 12:48 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 12:48 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Приём граждан осуществляется в порядке живой очереди без предварительной записи.
Интернет‑приёмная (личный кабинет)
Для удобного и документального оформления обращения можно воспользоваться интернет‑приёмной Губернатора и Правительства Самарской области.
- Сайт интернет‑приёмной: https://governor.samregion.ru/obratnaya-svyaz
- Личный кабинет гражданина: после регистрации в системе Госуслуги Самарской области можно отслеживать статус обращения, получать ответы и загружать дополнительные документы.
- Этапы подачи обращения онлайн:
- Регистрация/вход в личный кабинет.
- Выбор категории обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Заполнение формы (ФИО, контактные данные, суть обращения).
- Прикрепление сканов/фото (по необходимости).
- Отправка и получение номера обращения.
Структурные подразделения, принимающие обращения
Обращения, попадающие в компетенцию разных управлений, перенаправляются в соответствующие отделы:
- Главное управление по работе с обращениями – первичная сортировка и распределение.
- Департамент управления делами губернатора – вопросы, связанные с исполнительной властью.
- Департамент социального развития – социальные вопросы, пенсионные и жилищные проблемы.
- Департамент экономического развития – вопросы бизнеса, инвестиций и сельского хозяйства.
- Юридический отдел – правовые запросы и жалобы, связанные с законодательством.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Самарской области | Вячеслав Фёдорович Федорищев | — (общий телефон приемной) — |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Иван Петрович Соколов | (846) -32‑17‑68 |
| Начальник Главного управления по работе с обращениями | Елена Владимировна Кузнецова | (846) -32‑17‑69 |
Отзывы граждан и рейтинг работы
Граждане могут оставлять отзывы о работе Приёмной и о качестве рассмотрения их обращений:
- На официальном портале governor.samregion.ru/otzyvy – форма «Оставить отзыв».
- В социальных сетях: ВКонтакте, Telegram‑канал.
- На портале «Госуслуги» в разделе «Отзывы о работе государственных органов».
Средний рейтинг работы Приёмной (по данным за 2025‑2026 гг.) – 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрое реагирование (70 % обращений получают ответ в течение 5 рабочих дней).
- Вежливость сотрудников.
- Наличие доступных входов для людей с ограниченными возможностями.
Пошаговое руководство по подаче обращения
- Определите тип обращения. Это может быть жалоба, предложение, запрос информации или личный вопрос.
- Выберите удобный канал:
- Лично – посетите Приёмную в рабочие часы.
- По телефону – позвоните в Приёмную (846 332‑17‑67) и уточните номер обращения.
- Электронно – отправьте письмо на governor@samararegion.ru.
- Онлайн – заполните форму в Интернет‑приёмной.
- Подготовьте необходимые документы. Копии паспортов, справок, договоров и т.п.
- Укажите полные контактные данные. ФИО, телефон, e‑mail, адрес проживания.
- Получите подтверждение. При личном обращении – номер талона; онлайн – номер обращения в личном кабинете; по телефону – запись в журнале.
- Отслеживайте статус. Через личный кабинет, звонок в Приёмную или по e‑mail.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли записаться на приём заранее?
Нет. Приём граждан в Приёмной проводится в порядке живой очереди без предварительной записи.
Как быстро я получу ответ?
Согласно нормативам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В большинстве случаев срок составляет 5‑10 дней.
Можно ли подать несколько обращений одновременно?
Да, но каждое обращение должно быть оформлено отдельным заявлением с уникальным номером.
Куда обращаться, если мой вопрос относится к сфере юстиции?
Обращения, связанные с вопросами юстиции, перенаправляются в Министерство юстиции РФ, однако их можно сначала подать в Приёмную – сотрудники направят их в нужный орган.
Губернатор Самарской области открывает несколько каналов для обратной связи, чтобы каждый житель региона мог быть услышан; Используйте указанные контакты, соблюдайте порядок подачи и получайте ответы в официальные сроки.
Помните: правильное оформление обращения ускорит процесс его рассмотрения.