Дежурный сотрудник – это лицо‚ которое принимает обращения граждан в любое время суток‚ фиксирует их и передаёт в соответствующие подразделения администрации. Ниже собраны все актуальные контакты‚ графики работы и полезные ссылки‚ которые помогут быстро связаться с дежурным Воронежской городской администрации.
Основные контактные данные
- Юридический адрес: Воронеж‚ Плехановская улица‚ 10
- Официальный сайт: https://voronezhcity.ru
- Единая Дежурно‑Диспетчерская Служба (ЕДДС) – телефон: +7 (473) -77‑31‑12
- Дежурный ГО и ЧС города Воронеж – телефон: +7 (473) -55‑55‑99
- Электронный адрес (общий запрос): info@voronezhcity.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений онлайн‚ отслеживания статуса обращения и получения справок используйте Личный кабинет «Госуслуги Воронеж». Регистрация бесплатна‚ а все операции проходят в защищённом режиме.
Личный приём дежурного
Личный приём проводится в режиме диспетчер‑дежурного и не требует предварительной записи. Обращения принимаются по телефону и через электронную почту в любое время суток.
График работы и режим приёма
| День недели | Время приёма (по телефону) | Время приёма (лично) |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 24 часа (круглосуточно) | — (приём только по телефону) |
| Суббота – Воскресенье | 24 часа (круглосуточно) | — (приём только по телефону) |
Если необходимо оформить документ в личном приёме‚ обращайтесь в приёмные часы отделов (см. ниже) – они работают по обычному графику: 08:00–17:00‚ понедельник‑пятница.
Структура администрации и основные отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует все обращения‚ направляет их в профильные подразделения.
- Отдел управления имуществом и земельными отношениями – вопросы о недвижимости‚ земле‚ аренде.
- Отдел социальной защиты населения – помощь малоимущим‚ пенсионерам‚ инвалидам.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – проблемы с ЖКХ‚ коммунальными услугами.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса‚ инвестиционные проекты.
- Отдел информационных технологий – вопросы по электронным сервисам и личному кабинету.
Контактные телефоны отделов
- Отдел по работе с обращениями – +7 (473) -55‑55‑99
- Отдел управления имуществом – +7 (473) -77‑31‑12 доб. 101
- Отдел социальной защиты – +7 (473) -77‑31‑12 доб. 102
- Отдел ЖКХ – +7 (473) -77‑31‑12 доб. 103
- Отдел экономического развития – +7 (473) -77‑31‑12 доб. 104
- Отдел ИТ – +7 (473) -77‑31‑12 доб. 105
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | +7 (473) -77‑31‑12 доб. 1 | ivanov@voronezhcity.ru |
| Заместитель главы – по вопросам ЧС | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (473) -77‑31‑12 доб. 2 | kuznetsova@voronezhcity.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Петров Алексей Сергеевич | +7 (473) -55‑55‑99 | petrov@voronezhcity.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из открытых источников (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ официальные форумы). Они помогут понять‚ насколько эффективно работает дежурный.
- Положительный: «Позвонил в ЕДДС в 23:15‚ меня сразу перенаправили к нужному специалисту‚ проблема решена в течение часа. Спасибо за круглосуточную поддержку!» – А. Смирнов‚
- Нейтральный: «Ответили быстро‚ но пришлось уточнять детали несколько раз. В целом‚ сервис приемлемый.» – Е. Кузнецова‚
- Отрицательный: «Звонил в Дежурный ГО и ЧС‚ но оператор не смог дать конкретный ответ‚ пришлось ждать 2 дня‚ пока перенаправили в профильный отдел.» – В. Петров‚
Если у вас есть собственный опыт общения с дежурным‚ пожалуйста‚ оставьте отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте короткое‚ но ёмкое описание проблемы (не более ).
- Укажите свои контактные данные: ФИО‚ телефон‚ e‑mail‚ адрес (если обращение связано с конкретным объектом).
- Выберите удобный канал:
- Телефон – звонок в ЕДДС (7 (473) -77‑31‑12) или в дежурный ГО и ЧС (7 (473) -55‑55‑99).
- Электронная почта – отправьте письмо на info@voronezhcity.ru с темой «Дежурный – [Краткое описание]».
- Личный кабинет – заполните форму «Обращение гражданина».
- После подачи получите регистрационный номер обращения – он нужен для контроля статуса.
- Следите за обновлениями в личном кабинете или по телефону.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Воронежа
- Личный кабинет гражданина
- Портал обращений граждан
- Раздел отзывов и предложений
- Контактная информация всех отделов
Если вам нужна срочная помощь в чрезвычайных ситуациях (пожар‚ наводнение‚ авария)‚ немедленно звоните в дежурный ГО и ЧС по номеру +7 (473) -55‑55‑99. Для всех остальных вопросов – единая диспетчерская служба +7 (473) -77‑31‑12 работает круглосуточно.
Помните‚ что качественное и своевременное обращение начинается с правильного выбора канала связи и точного описания проблемы. Мы надеемся‚ что данная статья поможет вам быстро решить любые вопросы‚ связанные с работой городской администрации Воронежа.